Revise a configuração da Loja do B2B Commerce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever as vantagens de usar o assistente de configuração do Commerce para configurar a loja (virtual).
- Explicar como as ferramentas do Agentforce Commerce ajudam na importação assíncrona de dados.
- Analisar o desempenho da loja usando insights dos painéis do Commerce.
- Descrever como as ferramentas de otimização do mecanismo de busca (SEO) do Commerce melhoram a visibilidade da loja (virtual).
Ferramentas e recursos
O B2B Commerce tem um conjunto de ferramentas e recursos para você otimizar suas operações de negócios B2B e simplificar a configuração da sua loja.
Lançar e administrar uma loja de comércio eletrônico dá muito trabalho. Pode demorar muitas horas apenas para colocar o básico em funcionamento.
Assistente de configuração do Commerce
O assistente de configuração do Commerce elimina todas aquelas tarefas de configuração entediantes que atrapalham seu sono à noite. Os recursos de configuração rápida demoram cerca de 30 minutos para que você tenha sua loja básica pronta para receber conteúdo! Vamos explorar os revolucionários recursos de configuração rápida.
[Alt Text: Captura de tela da interface do assistente de configuração do Commerce exibindo opções de configuração rápida.]
Recurso |
Descrição |
|---|---|
Configuração rápida da loja |
Experimente a configuração e ativação rápidas oferecidas pelo aplicativo Commerce. As tarefas de configuração guiadas e fáceis de seguir são adaptadas ao seu canal de vendas específico, o que facilita o processo de configuração inicial. Você pode visualizar sua loja antes de ativá-la para garantir que tudo esteja certo. |
Assistente do Commerce |
Obtenha uma configuração automatizada com um clique dos recursos Pagamentos, Gerenciamento de pedidos, Relatórios e painéis e Omnichannel Inventory. |
Padrões inteligentes |
Confie nos padrões inteligentes para definir o acesso de convidados e as configurações de autorregistro do usuário. |
Visualização da loja |
Ative sua loja do Commerce para visualizá-la ou compartilhe-a com colegas antes de configurar seu domínio personalizado. Quando estiver pronto para ativar a loja, configure o CDN e o domínio personalizado para oferecer níveis ideais de desempenho, escalabilidade e segurança. |
Configurar o Data 360 para Commerce
A integração do B2B Commerce com o Data 360 possibilita insights de negócios, análise, personalização e automação para a sua loja. Configure essa integração usando o assistente de configuração do Commerce em Setup (Configuração). Para conferir as etapas completas de configuração, consulte Configurar o Data 360 para B2B Commerce.
-
Segmentação e direcionamento: Crie grupos de compradores a partir de segmentos do Data 360 para apresentar conteúdo direcionado na loja (virtual) usando Personalização do Commerce.
-
Análise baseada no Data 360: Acesse painéis de análise de inteligência para obter insights sobre o comportamento do comprador e o desempenho da loja.
-
Perfil unificado do cliente: Unifique dados de clientes em todas as nuvens do Salesforce para manter perfis de compradores consistentes.
Importar dados de forma assíncrona
Sua loja precisa de dados de produtos, compradores, catálogos de preços, direitos e suporte operacional para funcionar com eficiência. Com o B2B Commerce, você pode importar todos esses dados diretamente no aplicativo. Como as importações são executadas de forma assíncrona, você pode iniciar uma sessão de importação e continuar com outras tarefas sem afetar o desempenho do sistema.
Usando o espaço de trabalho de importação do Commerce, você pode importar produtos, catálogos de preços e políticas de direitos para uma loja específica ou globalmente em todas as lojas. Para ajudar você a começar, baixe e personalize o modelo CSV padrão disponível diretamente na tela de importação.
Depois que seus produtos forem importados, o Agentforce Commerce entra em ação. O agente de Merchandising autônomo ajuda na categorização de catálogos e o agente de Compras guiadas fornece recomendações em tempo real para o comprador, tornando sua loja mais inteligente desde o primeiro dia.
Gerenciar perfis e permissões
Como outros aplicativos da Salesforce, o B2B Commerce usa permissões e perfis para controlar o acesso ao aplicativo e definir quem pode fazer o que dentro do aplicativo. Uma implementação típica do B2B Commerce envolve várias personas de usuários baseadas em tarefas, incluindo o administrador, operadores comerciais e o desenvolvedor do Commerce.
O B2B Commerce vem com permissões e perfis pré-configurados. É um jeito prático de conceder rapidamente acesso aos usuários e concluir a configuração inicial. Naturalmente quando estiver tudo pronto, você poderá personalizar as permissões e os perfis, para que atendam às necessidades do seu negócio.
Recurso pré-configurado |
Descrição |
|---|---|
Gerenciamento fácil do perfil de usuário |
Atribua perfis pré-configurados e conjuntos de permissões para cada função específica de usuário da loja. Para fazer isso, atribua um usuário a um perfil e atribua a permissão apropriada. |
Gerenciamento do perfil do comprador |
Atribua os conjuntos de permissões pré-configurados fornecidos para compradores e gerentes de compradores. O conjunto de permissões de comprador pré-configurado permite acesso à loja. Usuários compradores podem ver produtos e categorias de produtos e adicionar produtos a listas de desejos. Um conjunto de permissões de gerentes de compradores pré-configurado inclui todos os recursos do comprador e também permite acesso para gerenciar carrinhos e pedidos relacionados à conta do gerente de compradores. Usuários gerentes de compradores podem gerenciar contatos e relatórios. |
Sucesso em números com os painéis do Commerce
O B2B Commerce oferece métricas para pagamentos, promoções e financiamentos por meio dos painéis do Commerce. Assim como na loja B2B básica, os painéis são fáceis de configurar; basta apenas um clique e eles farão parte do processo de configuração rápida da loja.
Suas equipes de comércio podem usar os painéis para tomar decisões fundamentadas sobre como otimizar suas lojas online, aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente. Com os dados em tempo real disponíveis, os usuários podem identificar tendências e oportunidades, e resolver problemas potenciais com rapidez.
Os painéis do Commerce suportam até 3 milhões de produtos por catálogo e até 9 imagens por registro de produto, acompanhando o crescimento do seu negócio.
Nota: Os painéis de inteligência (Comprador, Produto e Inventário) estão disponíveis com os SKUs Basic e Advanced do Commerce e incluem créditos do Data 360.
Aqui está um rápido resumo do que os painéis oferecem.
Painel |
Descrição |
|---|---|
Painel de pagamentos do Commerce |
Obtenha insights sobre a integridade e o desempenho das transações de pagamento da sua loja com uma visão abrangente dos seus pagamentos online. Analise essas informações para tomar decisões baseadas em dados que agilizam seus processos de transação. |
Painel de promoções do Commerce |
Obtenha uma análise abrangente das promoções, ofertas de cupons e campanhas de desconto. Use as informações para criar estratégias orientadas por dados e otimizar suas promoções, melhorando a aquisição, o engajamento e a retenção de clientes. |
Painel de finanças do Commerce |
Tenha uma visão abrangente da saúde financeira da sua loja com o Painel de finanças do Commerce. Monitore suas vendas, impostos e taxas de envio dentro de um intervalo de datas selecionado, tudo em um único painel. |
Painel de inteligência do comprador |
Analise o comportamento do comprador e os padrões de engajamento para oferecer experiências de cliente personalizadas. |
Painel de inteligência de produto |
Acompanhe o desempenho dos produtos, as tendências de vendas e a demanda dos clientes para tomar decisões de merchandising informadas. |
Painel de inteligência de inventário |
Monitore os níveis de inventário em todo o seu negócio para evitar situações de falta de estoque e agilizar o reabastecimento. |
Otimização do mecanismo de busca
Como profissional de comércio eletrônico, você sabe que uma otimização eficaz do mecanismo de busca (SEO) é fundamental para o sucesso da sua loja B2B. Quanto melhor for a visibilidade de suas páginas nos resultados de pesquisa, maior será a probabilidade de atrair clientes em potencial e existentes para o seu site B2B. A SEO visa aumentar o tráfego do mecanismo de pesquisa grátis para seu site. Quando a SEO é bem-sucedida, é como ter acesso a anúncios grátis na Internet. Com as ferramentas de SEO do Salesforce Commerce, você vai implantar uma estratégia de SEO eficaz que usa elementos criativos e técnicos para aumentar o tráfego do mecanismo de pesquisa grátis. Confira o painel de objetivos e recomendações de SEO abaixo.
[Alt Text: Captura de tela do painel de objetivos e recomendações de SEO exibindo as configurações de otimização.]
Os serviços de SEO do aplicativo Commerce são projetados para melhorar a visibilidade e a capacidade de pesquisa da sua loja B2B, garantindo que ela seja facilmente descoberta por mecanismos de pesquisa e clientes em potencial.
Dê uma olhada nos seguintes serviços de SEO.
Serviço de SEO |
Definições e configurações |
|---|---|
Configuração de metatags |
Adicione metatags às páginas da loja para melhorar a classificação no mecanismo de pesquisa. Personalize títulos, descrições e cabeçalhos para melhorar o desempenho da SEO. |
Gerenciamento de URLs canônicos |
Selecione e defina URLs canônicos para unificar vários URLs para uma única página ou conteúdo semelhante em páginas diferentes. Crie campos personalizados para páginas de registro de dados dinâmicos para armazenar URLs canônicos. |
Geração e gerenciamento de mapas de site |
Use a atualização semanal automática de mapas de site para a indexação eficiente do mecanismo de pesquisa. Atualize os mapas do site manualmente a cada 24 horas. |
Instantâneos de conteúdo |
Gere instantâneos HTML otimizados para SEO para rastreadores da Web e plataformas de compartilhamento de conteúdo. Esses instantâneos incluem:
|
Próximas etapas
Nesta unidade, você aprendeu como o aplicativo Commerce permite configurar e ativar rapidamente uma loja B2B funcional com tarefas guiadas e personalizadas para o seu canal de vendas específico. Você também aprendeu sobre a importação de dados assíncronos, painéis do Commerce e recursos de SEO que podem apoiar os seus negócios B2B. A seguir, aprenda quais são as ferramentas e os recursos para você engajar compradores e fechar vendas.
Recursos
- Ajuda do Salesforce: Preparar sua organização para o Commerce
- Ajuda do Salesforce: Começar a vender online
- Ajuda do Salesforce: Importar e exportar dados do Commerce
- Ajuda do Salesforce: Acessar lojas do Commerce
- Ajuda do Salesforce: Commerce Analytics
- Ajuda do Salesforce: Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) para o Commerce
- Ajuda do Salesforce: Metas e ações