Aprenda sobre as ferramentas de segmentação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar as duas maneiras de segmentar listas.
  • Explicar as duas maneiras de segmentar extensões de dados.
  • Segmentar uma extensão de dados usando um filtro de dados.

O Marketing Cloud tem várias ferramentas de segmentação projetadas e otimizadas para ajudá-lo a enviar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa. Vamos dar uma olhada rápida em cada uma.

Como segmentar listas

Se seu modelo de dados é listas, você pode segmentar com grupos e filtros de dados.

Um grupo é um subconjunto de assinantes que você obteve de uma lista. Existem dois tipos de grupos: filtrado e aleatório.

Você pode filtrar grupos por atributos de perfil e preferência usando uma interface simples de arrastar e soltar.

  • Os atributos de perfil contêm informações sobre seus assinantes. Por exemplo, nome, localização, gênero, idade, data da aceitação.
  • Os atributos de preferência contêm as preferências de seus assinantes. Uma preferência comum é a comunicação, ou seja, que tipo de informação cada assinante prefere obter de você. Por exemplo, promoções especiais, novos produtos e descontos.

Você também pode usar um grupo para criar uma amostra aleatória de assinantes. Por exemplo, se quiser ver como os assinantes reagem a um novo modelo de email, você poderá gerar uma amostra aleatória de assinantes a quem enviar para rastrear os resultados.

Um filtro de dados é um grupo de critérios que segmenta uma lista ou uma extensão de dados. Por exemplo, você pode usar um filtro de dados para encontrar todos os assinantes em uma lista que tenham interesses em botas ou tênis e vivam no estado de Indiana ou Ohio.

Os filtros de dados, como os grupos, têm uma interface de arrastar e soltar fácil de usar. A vantagem de usar um filtro de dados é que, quando você cria uma definição de filtro autônoma e opta por não associá-la a uma lista de assinantes ou a uma extensão de dados, pode reutilizar a mesma definição de filtro com muitas listas ou extensões de dados. Por exemplo, se o direcionamento para mulheres com mais de 50 é importante para seu negócio, você pode criar um filtro de dados que segmente mulheres com mais de 50 anos e usá-lo para filtrar qualquer uma das suas extensões ou listas de dados de assinante.

Como segmentar extensões de dados

Se seu modelo de dados é extensões de dados, você pode segmentar com consultas e filtros de dados.

Assim como nas listas, um filtro de dados é simplesmente um grupo de critérios que segmenta sua extensão de dados. Pronto para falar menos e agir mais? Vamos dar uma olhada detalhada na segmentação usando um filtro de dados.

Como segmentar uma extensão de dados usando um filtro de dados

Na Northern Trail Outfitters, o especialista em marketing Paulo está pronto para pensar mais estrategicamente sobre suas iniciativas de marketing. Ele decidiu que quer configurar uma campanha para enviar uma promoção especial aos assinantes em seus aniversários. Para começar, ele precisará configurar um filtro de dados para segmentar os assinantes cujos aniversários caiam em determinado dia. Veja como ele faz isso no aplicativo do Email Studio.

  1. Passe o mouse sobre a nuvem azul do Salesforce para exibir a barra de navegação principal do Marketing Cloud.
  2. Passe o mouse sobre Email Studio.
  3. Clique em Email.
  4. Passe o mouse sobre Assinantes.
  5. Selecione Filtros de dados.
  6. Clique em Criar.
  7. Selecione Extensão de dados.
  8. Selecione a extensão de dados de origem: MasterSubscriber.
  9. Clique em OK.
  10. Arraste e solte Aniversário para o espaço de trabalho do filtro.
    • Selecione é aniversário de na lista de opções.
      • A escolha de "é aniversário de" faz com que o Marketing Cloud ignore o ano associado à data.
    • Selecione Hoje na lista de opções.
    • Marque Fuso horário da conta.
      • Isso avalia "hoje" com base no fuso horário da conta em vez do fuso horário dos servidores do Marketing Cloud.
  11. Clique em Salvar.
  12. Nomeie o filtro Aniversário hoje.
  13. Clique em Salvar.

Confira este vídeo para ver como criar o filtro de dados na prática.

Como segmentar uma extensão de dados com consultas

As consultas permitem solicitar e recuperar dados e colocá-los em uma única ou em várias extensões de dados. Algumas considerações sobre o uso de consultas incluem o que segue.

  • Você deve saber SQL (linguagem de consulta estruturada), já que é a linguagem que define os critérios.
  • O Marketing Cloud coloca os resultados em uma extensão (ou extensões) de dados.
  • Você deverá criar a extensão (ou extensões) de dados em que o Marketing Cloud colocará os resultados antes de definir e executar a atividade de consulta.
  • A atividade de consulta SQL no Automation Studio inicia consultas.

Você conheceu várias ferramentas de segmentação e suas configurações, especialmente filtros de dados. Vamos prosseguir com a automação da segmentação. A automação é o que realmente permite a você sentar e relaxar enquanto o Marketing Cloud faz o trabalho pesado.

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