Skip to main content

Conectar-se e contribuir para a Comunidade do AppExchange

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever como se conectar a outros especialistas no AppExchange.
  • Listar os elementos de uma avaliação útil.
  • Discutir maneiras de gerenciar suas soluções.
  • Explicar como se conectar ao AppExchange nas mídias sociais.

Acompanhar com o Trail Together

Deseja acompanhar um especialista enquanto trabalha nesta etapa? Veja este vídeo que faz parte da série Trail Together.

(Este clipe começa na marca dos 22:56 minutos, caso você queira retroceder e ver o início da etapa novamente.)

Monitorar e melhorar a adoção na Ursa Major

Imagine que já passou uma semana desde a instalação do aplicativo Adoption Dashboards em sua organização de teste. Durante esse período, você continuou testando o aplicativo e experimentando suas funcionalidades. Ao concluir que ele atendia às necessidades em sua configuração padrão, você instalou o aplicativo na produção. Olhando para o painel Adoção de usuários com dados em tempo real, você vê o seguinte:

Uma exibição do painel de adoção do usuário em produção com callouts em Maior número de logins (1) e Menor número de logins (2)

À esquerda (1), há uma imagem clara de quem está efetuando login regularmente no Salesforce. À direita (2), é possível ver algumas pessoas que podem se beneficiar com um leve empurrão. Você decide contatar eles para agendar um treinamento prático. Você também mostra o Trailhead e os ajuda na inscrição, para que eles possam ter acesso. Como a Ursa Major contrata pessoas para a equipe de vendas todo trimestre, você decide manter o painel para monitorar a adoção com regularidade.

Conectar-se com o AppExchange

Funcionários da Ursa Major em uma festa em um pavilhão ao ar livre movido a energia solar

Ou seja, a vida é boa: o uso dos Adoption Dashboards ajudou a Ursa Major a atingir sua meta de adoção de 100%. O que poderia ser melhor? Amigos e conexões, é isso!

Quer atualizações periódicas sobre tudo de AppExchange? Inscreva-se em nosso boletim informativo. Quer compartilhar sua história de sucesso da Ursa Major com outras pessoas? Ou saber como os outros estão usando os Salesforce Adoption Dashboards? Socialize com o AppExchange na Trailblazer Community para se tornar parte do nosso grupo ativo. Quer compartilhar sua história e aprender com outros públicos? Conecte-se com o AppExchange nos procurando na Trailblazer Community ou em seu canal de redes sociais favorito.

Procure nos adicionar ou seguir para saber de mais notícias, histórias de sucesso e eventos como a AppExchange Demo Jam, uma batalha épica entre nossas ofertas mais populares. Você pode também nos enviar selfies mostrando suas descobertas mais interessantes no AppExchange.

Obter suporte

E se você tiver perguntas sobre os Adoption Dashboards ou outro aplicativo instalado? Primeiro, confira as opções na seção de suporte da listagem do aplicativo, como emails e artigos da Base de conhecimento. Essa é a sua melhor opção de suporte direto.

Um exemplo da seção de recursos, requisitos e suporte da listagem do aplicativo

Os tipos de suporte oferecidos dependem do provedor do aplicativo. Se você tiver problemas com algum aplicativo instalado, entre em contato diretamente com o provedor.

Se você precisar de ajuda adicional e a listagem do aplicativo oferecer chat, você sempre pode fazer uma pergunta lá.

Gerenciar suas oportunidades

Como você é um especialista em AppExchange, a lista de suas organizações conectadas ao seu perfil do Trailblazer e o número de aplicativos que você instala crescem ao longo do tempo. Não se assuste! Há uma maneira fácil de gerenciar suas instalações e assinaturas.

Menu Abrir avatar com Minhas instalações e assinaturas em destaque

  1. No seu navegador, faça login no AppExchange.
  2. Clique em seu avatar.
  3. Clique em Minhas Instalações e assinaturas.

A página Minhas instalações e assinaturas exibe todas as contas que você conectou à sua conta do Trailblazer. Ela também exibe os aplicativos e componentes instalados em cada uma de suas contas conectadas e os detalhes sobre essas instalações.

A janela Todas as minhas instalações e assinaturas com as seguintes opções destacadas: Exibindo como (A), Filtros (B), Mostrar mais (C) e Mais informações (D)

  1. Clique em Exibindo como (A) para alternar entre suas contas conectadas. Apenas um lembrete: se você não está vendo todas as contas que esperava ver, verifique mais uma vez suas permissões de conta. Apenas contas com permissões de instalação são exibidas aqui.
  2. Clique em Filtros (B) para filtrar suas instalações e assinaturas por status, como Instalações gratuitas, Instalações pagas, Assinaturas ativas e Assinaturas de avaliação.
  3. Clique na seta Mostrar mais (C) para desinstalar um aplicativo ou componente, ou para escrever uma avaliação. Mais sobre avaliações na próxima unidade!
  4. Clique em Mais informações (D) para ler detalhes adicionais sobre suas contas conectadas e o Account Switcher.

Escrever uma avaliação

Na primeira unidade, você aprendeu que o AppExchange não é apenas um lugar para encontrar aplicativos legais e úteis; ele é uma comunidade. E, por ter se tornado um especialista em AppExchange recentemente, você se tornou parte importante dessa comunidade. Qual é sua maior contribuição? Não, não é a sua capacidade de encontrar e instalar aplicativos. É seu feedback!

Depois de experimentar ou comprar um aplicativo, ou de trabalhar com um consultor, compartilhe sua experiência em uma avaliação. Ao escrever uma avaliação, você ajuda outros novatos e especialistas a entender se uma solução ou um consultor específico é adequado para eles. Você também ajuda o fornecedor ou consultor do aplicativo a entender o que está funcionando e o que não está, contribuindo para gerar melhorias futuras.

Para escrever uma avaliação, acesse a guia Avaliações na listagem e clique em Escrever avaliação.

Guia Avaliações de uma listagem de exemplo com o total de avaliações, Classificação média e um botão para Escrever uma avaliação

Qualquer um pode escrever uma avaliação. Mas os especialistas em AppExchange sabem escrever ótimas avaliações. 

  • Seja específico sobre sua experiência.
  • Forneça detalhes para dar clareza e contexto.
  • Mencione o que o aplicativo está fazendo bem e o que pode continuar a ser melhorado.
  • Vincule suas experiências aos resultados do seu negócio.
  • Seja positivo, amigável e gentil.

Janela Escrever avaliação com caixas Avaliar título e Comentários, além dos botões Cancelar e Publicar avaliação

Até a próxima aventura

Funcionários da Ursa Major olhando para sua última inovação: um carro voador movido a energia solar

Parabéns, você instalou um ótimo aplicativo e agora é um especialista em AppExchange! Íamos sugerir umas férias, mas achamos que você não é disso. Há sempre mais Trailhead a explorar, e a Ursa Major tem grandes objetivos antes do final do ano. Ou seja, desejamos a você boa sorte em sua próxima aventura administrativa. Até a próxima!

Recursos

Continue a aprender de graça!
Inscreva-se em uma conta para continuar.
O que você ganha com isso?
  • Receba recomendações personalizadas para suas metas de carreira
  • Pratique suas habilidades com desafios práticos e testes
  • Monitore e compartilhe seu progresso com os empregadores
  • Conecte-se a orientação e oportunidades de carreira