Conectar-se e contribuir para a Comunidade do AppExchange
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever como se conectar a outros especialistas no AppExchange.
- Listar os elementos de uma avaliação útil.
- Discutir maneiras de gerenciar suas soluções.
- Explicar como se conectar ao AppExchange nas mídias sociais.
Acompanhar com o Trail Together
Deseja acompanhar um especialista enquanto trabalha nesta etapa? Veja este vídeo que faz parte da série Trail Together.
(Este clipe começa na marca dos 22:56 minutos, caso você queira retroceder e ver o início da etapa novamente.)
Monitorar e melhorar a adoção na Ursa Major
Imagine que já passou uma semana desde a instalação do aplicativo Adoption Dashboards em sua organização de teste. Durante esse período, você continuou testando o aplicativo e experimentando suas funcionalidades. Ao concluir que ele atendia às necessidades em sua configuração padrão, você instalou o aplicativo na produção. Olhando para o painel Adoção de usuários com dados em tempo real, você vê o seguinte:
À esquerda (1), há uma imagem clara de quem está efetuando login regularmente no Salesforce. À direita (2), é possível ver algumas pessoas que podem se beneficiar com um leve empurrão. Você decide contatar eles para agendar um treinamento prático. Você também mostra o Trailhead e os ajuda na inscrição, para que eles possam ter acesso. Como a Ursa Major contrata pessoas para a equipe de vendas todo trimestre, você decide manter o painel para monitorar a adoção com regularidade.
Conectar-se com o AppExchange
Ou seja, a vida é boa: o uso dos Adoption Dashboards ajudou a Ursa Major a atingir sua meta de adoção de 100%. O que poderia ser melhor? Amigos e conexões, é isso!
Quer atualizações periódicas sobre tudo de AppExchange? Inscreva-se em nosso boletim informativo. Quer compartilhar sua história de sucesso da Ursa Major com outras pessoas? Ou saber como os outros estão usando os Salesforce Adoption Dashboards? Socialize com o AppExchange na Trailblazer Community para se tornar parte do nosso grupo ativo. Quer compartilhar sua história e aprender com outros públicos? Conecte-se com o AppExchange nos procurando na Trailblazer Community ou em seu canal de redes sociais favorito.
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Obter suporte
E se você tiver perguntas sobre os Adoption Dashboards ou outro aplicativo instalado? Primeiro, confira as opções na seção de suporte da listagem do aplicativo, como emails e artigos da Base de conhecimento. Essa é a sua melhor opção de suporte direto.
Os tipos de suporte oferecidos dependem do provedor do aplicativo. Se você tiver problemas com algum aplicativo instalado, entre em contato diretamente com o provedor.
Se você precisar de ajuda adicional e a listagem do aplicativo oferecer chat, você sempre pode fazer uma pergunta lá.
Gerenciar suas oportunidades
Como você é um especialista em AppExchange, a lista de suas organizações conectadas ao seu perfil do Trailblazer e o número de aplicativos que você instala crescem ao longo do tempo. Não se assuste! Há uma maneira fácil de gerenciar suas instalações e assinaturas.
- No seu navegador, faça login no AppExchange.
- Clique em seu avatar.
- Clique em Minhas Instalações e assinaturas.
A página Minhas instalações e assinaturas exibe todas as contas que você conectou à sua conta do Trailblazer. Ela também exibe os aplicativos e componentes instalados em cada uma de suas contas conectadas e os detalhes sobre essas instalações.
- Clique em Exibindo como (A) para alternar entre suas contas conectadas. Apenas um lembrete: se você não está vendo todas as contas que esperava ver, verifique mais uma vez suas permissões de conta. Apenas contas com permissões de instalação são exibidas aqui.
- Clique em Filtros (B) para filtrar suas instalações e assinaturas por status, como Instalações gratuitas, Instalações pagas, Assinaturas ativas e Assinaturas de avaliação.
- Clique na seta Mostrar mais (C) para desinstalar um aplicativo ou componente, ou para escrever uma avaliação. Mais sobre avaliações na próxima unidade!
- Clique em Mais informações (D) para ler detalhes adicionais sobre suas contas conectadas e o Account Switcher.
Escrever uma avaliação
Na primeira unidade, você aprendeu que o AppExchange não é apenas um lugar para encontrar aplicativos legais e úteis; ele é uma comunidade. E, por ter se tornado um especialista em AppExchange recentemente, você se tornou parte importante dessa comunidade. Qual é sua maior contribuição? Não, não é a sua capacidade de encontrar e instalar aplicativos. É seu feedback!
Depois de experimentar ou comprar um aplicativo, ou de trabalhar com um consultor, compartilhe sua experiência em uma avaliação. Ao escrever uma avaliação, você ajuda outros novatos e especialistas a entender se uma solução ou um consultor específico é adequado para eles. Você também ajuda o fornecedor ou consultor do aplicativo a entender o que está funcionando e o que não está, contribuindo para gerar melhorias futuras.
Para escrever uma avaliação, acesse a guia Avaliações na listagem e clique em Escrever avaliação.
Qualquer um pode escrever uma avaliação. Mas os especialistas em AppExchange sabem escrever ótimas avaliações.
- Seja específico sobre sua experiência.
- Forneça detalhes para dar clareza e contexto.
- Mencione o que o aplicativo está fazendo bem e o que pode continuar a ser melhorado.
- Vincule suas experiências aos resultados do seu negócio.
- Seja positivo, amigável e gentil.
Até a próxima aventura
Parabéns, você instalou um ótimo aplicativo e agora é um especialista em AppExchange! Íamos sugerir umas férias, mas achamos que você não é disso. Há sempre mais Trailhead a explorar, e a Ursa Major tem grandes objetivos antes do final do ano. Ou seja, desejamos a você boa sorte em sua próxima aventura administrativa. Até a próxima!