Descobrir Agentforce para vendas
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar as noções básicas do Agentforce para vendas.
- Diferenciar entre representante de desenvolvimento de vendas do Agentforce e coach de vendas do Agentforce.
Agentforce para vendas
Atualmente, os clientes esperam interações relevantes e personalizadas com os representantes de vendas. Mas os representantes têm apenas poucas horas por dia e muitos clientes com os quais querem interagir durante esse tempo. O Agentforce para vendas pode ajudar os representantes a fazer melhor o seu trabalho. Os agentes de vendas maximizam o potencial humano e melhoram a produtividade dos representantes de vendas, dando-lhes assistência ao longo do ciclo de vendas, ajudando-os a vendar mais rapidamente e a distribuir seus esforços por todos os clientes.
O Agentforce é um conjunto de ferramentas para criar e personalizar agentes, bem como um conjunto de agentes assistivos e autônomos que expandem as equipes para que o trabalho seja feito mais rapidamente. Os agentes podem realizar muitas tarefas nas organizações do Salesforce, como criar pipeline, desviar casos e orientar equipes de vendas. Na estrutura do Agentforce existem tipos de agentes assistivos e autônomos.
O Agentforce para vendas ajuda você a dimensionar sua organização de vendas com ações pré-criadas para gerar um sucesso sem precedentes em todo o ciclo de vendas. Ele permite cultivar 24 horas por dia, 7 dias por semana, orientar representantes para melhorar o desempenho e agilizar cotações para fechar negócios mais rapidamente. Tudo isso ajuda a aumentar a produtividade de cada representante de vendas e a acelerar o crescimento da receita.
Um agente de vendas para cada ocasião
Então, como determinar qual é o melhor agente de vendas para sua equipe de vendas? Vamos analisar melhor cada opção para ajudar você a tomar a melhor decisão para sua empresa.
Agentforce para desenvolvimento de vendas
O Agentforce ajuda no desenvolvimento de vendas, tratando do contato personalizado com os leads, respondendo a perguntas e até agendando reuniões de apresentação para os representantes de vendas. Ele se baseia nos dados de vendas, produtos e clientes de sua empresa para cultivar leads de forma eficaz e conduzi-los pelo funil, maximizando o tempo e o pipeline de cada representante de vendas. Ele se concentra no topo do funil de vendas ou no início do ciclo de vendas com o objetivo de cultivar leads. Agentforce para desenvolvimento de vendas (SDR):
- Garante que cada lead receba atenção.
- Automatiza várias tarefas de desenvolvimento de vendas para ajudar os vendedores a se concentrarem em criar relacionamentos com clientes.
- Interpreta e processa informações para responder a perguntas e agendar reuniões.
- Passa leads para o representante de vendas.
Ao automatizar essas atividades do topo do funil, o agente SDR pode liberar os representantes de vendas para se concentrarem principalmente na conexão com leads qualificados e de alta qualidade – leads com maior chance de conversão. Isso oferece à sua empresa uma maneira fácil de aumentar sua capacidade de vendas para lidar com leads que, de outra forma, não seriam tocados, acelerando o pipeline da sua equipe de vendas. O agente SDR é ideal para empresas que buscam a geração de leads de alto volume e o aumento da produtividade de sua equipe de vendas.
Agentforce para orientação de vendas
O coach de vendas do Agentforce fornece feedback personalizado e específico de cada negócio aos representantes de vendas, para que estejam sempre prontos para manter excelentes conversas com os clientes. Os representantes de vendas podem obter feedback personalizado quando desejam aperfeiçoar sua apresentação de vendas ou fazer uma demonstração para concretizar uma negociação. O coach de vendas acessa dados de CRM e RAG para fornecer feedback sobre a apresentação de vendas do representante, de acordo com o negócio e o estágio específico em que o negócio se encontra.
Quando o feedback é gerado, o agente faz uma referência cruzada das informações do representante de vendas com determinados campos da oportunidade para garantir que estejam corretas. Além disso, o coach de vendas pode simular um “cliente” ou um “comprador” em cenários de demonstração facilitados, adaptados ao negócio do representante de vendas, e fornecer feedback ao representante de vendas, em relação a essa oportunidade, para a demonstração. Veja como funciona.
- Permite que as equipes promovam a orientação, atribuindo a cada vendedor um coach dedicado.
- Facilita a realização de demonstrações adaptadas a negócios específicos e fornece feedback personalizado e objetivo após cada sessão.
- Permite que os vendedores pratiquem a apresentação, o tratamento de objeções ou a negociação antes de se encontrarem com clientes reais, sem desperdiçar o precioso tempo do gerente.
- Ajuda os gerentes a concentrar sua energia nos momentos críticos – nas verdadeiras “jogadas” em tempo real - e não nas sessões de prática na “gaiola de batimento”.
O Agentforce para orientação de vendas é ideal para o gerente com uma grande equipe de vendas ou com muito pouco tempo para orientar os representantes de vendas.
Resumindo, o Agentforce para vendas ajuda a expandir a sua organização de vendas com habilidades pré-criadas para gerar um sucesso sem precedentes na plataforma de trabalho digital. Ele inclui recursos que o ajudam a cultivar leads 24 horas por dia, fornecer orientação sob demanda aos representantes de vendas para melhorar o desempenho e agilizar cotações para aumentar a produtividade de toda a sua organização de vendas.
Agora que você tem uma ideia melhor do que é o Agentforce e de como nossos agentes de vendas podem ajudar sua empresa em crescimento, você está pronto para ver suas vendas crescerem!