Economize tempo com o Agentforce no aplicativo móvel Salesforce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar como configurar o Agentforce no aplicativo móvel Salesforce.
- Descrever como usar o Agentforce no aplicativo móvel Salesforce.
Como funciona?
Bem, seu administrador concluiu todas as tarefas de configuração necessárias para habilitar o Agentforce e configurar um agente em sua organização. Agora, vamos ver as etapas que você precisa seguir para usá-lo no celular.
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É isso, fim de jogo! Isso mesmo: você não precisa fazer mais nada para configurar o Agentforce no seu aplicativo móvel Salesforce. Todos os recursos e funções que você conhece e adora no Agentforce estão disponíveis por padrão no seu aplicativo móvel Salesforce.
Assista a um vídeo rápido para ver isso funcionando.
Vamos dar uma olhada nas maneiras como você pode acessar o Agentforce no seu dispositivo móvel e em algumas das maneiras como ele facilita a sua vida.
Pontos de acesso
A primeira maneira de acessar o Agentforce é abrir seu aplicativo móvel Salesforce. Você verá automaticamente uma maneira fácil de interagir com o Agentforce na parte inferior da tela. Digite uma pergunta ou solicitação para o Agentforce na caixa Ask Agentforce (Pergunte ao Agentforce). Cansado de digitar? Não se preocupe, toque no ícone do microfone (dê ao aplicativo acesso ao reconhecimento de voz e ao microfone, se ainda não tiver feito isso) e diga ao Agentforce o que você gostaria que ele fizesse. Opte por usar o Agentforce e você estará pronto para começar.
Em dispositivos iOS, você também pode adicionar um atalho. Algumas ações no aplicativo Shortcut são Abrir o Agentforce e Falar com o Agentforce.
Tocar nesse atalho abre automaticamente o aplicativo móvel Salesforce na interface do Agentforce.
Outro ponto de acesso em dispositivos iOS é o uso de widgets. Os widgets adicionam uma maneira rápida de acessar o Agentforce sem nem mesmo precisar abrir o aplicativo móvel do Salesforce. Para adicionar um widget, toque e segure a tela inicial até que os aplicativos comecem a tremer e, em seguida, toque no botão Editar. Toque em Adicionar widget e procure por Salesforce. Em seguida, selecione o widget Agentforce e toque em Adicionar widget.
Toque no microfone ou teclado para começar a usar o Agentforce imediatamente.
Você pode até mesmo adicionar o atalho ao Control Center e interagir com seus dados de CRM mediante um toque na tela de bloqueio. No iOS 18 e versões posteriores, tocar longamente na tela inicial permite que você a personalize e (aqui vai só uma ideia) substitua aquele widget de lanterna incômodo pelo do confiável Agentforce.
Não está disposto a tocar em nada? Basta dizer “Ei, Siri, pergunte ao Agentforce” para abrir o Agentforce usando a Siri. É simplesmente assim... tudo funciona, de forma nativa, sem complicações extras ou tempo de desenvolvimento.
Agentforce em ação
Agora que você sabe como acessar o Agentforce no seu dispositivo móvel, você deve estar curioso: o que você pode fazer com ele? Aqui estão apenas algumas das ações prontas para uso quando você tem um agente padrão configurado.
Você está correndo de uma reunião com um cliente para outra e vê que outra reunião apareceu no seu calendário. A conta Acme não é uma com a qual você esteja familiarizado e você não tem tempo para aquela sua pesquisa meticulosa de sempre. O que fazer? Peça ao Agentforce para resumir a conta e quais oportunidades ela tem para você. Basta tocar no microfone e dizer: “Resuma a conta Acme e suas oportunidades”, e o Agentforce lhe dará um resumo em um instante.
Depois de sua reunião com a Acme, você olha o registro da conta e percebe que o CEP no endereço de correspondência está incorreto. Não há problema: peça ao Agentforce para atualizá-lo. Enquanto estiver no registro da conta, use o microfone na interface do Agentforce para dizer: “Atualize o CEP para 12345”. Depois de atualizar, o Agentforce pergunta se a atualização está correta. Se estiver, basta pedir ao Agentforce para salvar o registro atualizado.
Esses são apenas dois exemplos. Fique atento às atualizações de tópicos e ações prontos para uso no Agentforce e saiba que tudo funciona perfeitamente no seu aplicativo móvel Salesforce.