Torne-se um campeão de acessibilidade

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Descrever papéis e responsabilidades relacionados à acessibilidade.
  • Listar os tipos e os usos das tecnologias assistenciais.
  • Atuar como um campeão de acessibilidade.
  • Fornecer produtos acessíveis.

Conheça os papéis e as responsabilidades

A acessibilidade é tarefa de todos. Para uma organização criar uma experiência digital acessível a seus clientes e funcionários, todos devem considerar as pessoas com deficiência. Aqui estão exemplos de papéis e responsabilidades com exemplos de melhores práticas inclusivas que mantêm a acessibilidade em mente.

Equipes de conteúdo 

Grupo de 5 pessoas, três mulheres e dois homens, sentados em uma mesa discutindo alguns documentos.

As equipes de conteúdo elaboram conteúdo usando linguagem simples e técnicas de otimização de pesquisa, desenvolvem guias de estilo de conteúdo e editam para proporcionar maior clareza. As equipes de conteúdo sempre devem fornecer texto alternativo para imagens e links informativos em seus resultados.

Designers e equipes de experiência do usuário 

Pessoa sentada em uma mesa desenhando em um caderno de rascunhos.

Os designers e as equipes de experiência de usuário abordam a acessibilidade como parte integrante da experiência do usuário em vez de uma lista de verificação de requisitos. Essas equipes identificam as principais interações, wireframes e protótipos com a acessibilidade em mente, e definem como a funcionalidade pode ser acessada apenas com um teclado. 

Desenvolvedores web e móveis front-end 

Uma mulher e um homem sentados enquanto utilizam computadores e sorriem. O homem possui uma prótese na perna.

Os desenvolvedores web e móveis front-end garantem que as pessoas possam acessar, entender e navegar pelo conteúdo da web e móvel, independentemente do meio de acesso. Os desenvolvedores colaboram com outros membros de uma equipe multifuncional para implementar uma experiência robusta ao usuário. Os desenvolvedores web e móveis front-end utilizam HTML semântico com os atributos e os papéis de ARIA (Aplicações Ricas para tornar a Internet Acessível) adequados quando necessário, e sempre codificam com tecnologia assistencial em mente.

Liderança e executivos 

Grupo de 5 pessoas com um apresentador dialogando na frente de um quadro que diz “Programa de acessibilidade”.

A liderança e os executivos apoiam a programação da acessibilidade em suas organizações e promovem uma cultura de igualdade e inclusão. 

Equipes de marketing e design 

Grupo de 5 pessoas que têm uma discussão dinâmica em grupo ao redor dos computadores.

As equipes de marketing e design assumem a responsabilidade pela acessibilidade de todos os elementos da marca, mesmo aqueles criados por agências externas. Essas equipes trabalham com a equipe de experiência de usuário (UX) e os desenvolvedores para garantir que as alterações feitas ao estilo global ou à marca permaneçam acessíveis. 

Gerentes de produto 

Mulher que utiliza um implante coclear sorrindo.

Os gerentes de produto garantem que os requisitos de acessibilidade são uma prioridade de lançamento. Os gerentes de produto colaboram com equipes de produtos para avaliar, priorizar e apoiar padrões de acessibilidade e garantir que as diretrizes estejam sendo seguidas. 

Gerentes do programa 

Homem de óculos sorrindo.

Os gerentes de programas defendem a acessibilidade e rastreiam seu progresso ao permitir que as equipes verifiquem problemas de acessibilidade, arquivem bugs e conduzam a correção e reteste de problemas. Os gerentes de programas garantem que as equipes de garantia de qualidade conheçam os critérios de teste apropriados e asseguram que as auditorias de acessibilidade estejam atualizadas. 

Equipes de vendas 

Um homem que utiliza um implante coclear mostra alguns gráficos de dados em um monitor de computador para outro homem.

As equipes de vendas garantem que seus membros tenham conhecimento sobre acessibilidade, incluindo modelos de acessibilidade de produtos voluntários (VPATs), o status de acessibilidade dos produtos e como demonstrar a acessibilidade.

Equipes de segurança ou aquisições 

Homem e mulher sorrindo, apertando as mãos.

As equipes de segurança ou aquisições aprovam e adquirem ferramentas na organização que estão acessíveis. Os membros da equipe de segurança devem garantir que as melhores práticas e ferramentas de segurança não impeçam os usuários com deficiência, a menos que a lei ou a necessidade legítima sugira o contrário.

Suporte e treinamento 

Mulher em uma cadeira de rodas sentada na frente do monitor de um computador, utilizando fones de ouvido e falando com um cliente ao telefone.

O suporte e treinamento garantem que todos os treinamentos internos e voltados ao cliente incluam legendas ocultas ou outras opções acessíveis em vídeos e navegação de conteúdo acessível. Eles fornecem uma plataforma acessível para consultas de suporte ao cliente com agentes treinados que demonstram conhecimento sobre acessibilidade. 

Testadores e engenheiros de qualidade 

Mulher sentada em uma mesa, digitando em um teclado com um cachorro-guia labrador amarelo sentado ao lado seu lado.

Os testadores e engenheiros de qualidade não enviam código inacessível e localizam bugs de acessibilidade antes da versão. Os testadores e engenheiros de qualidade sabem como buscar problemas básicos de acessibilidade, como texto alternativo ausente, baixo contraste de cores e inacessibilidade do teclado.

Pesquisa do usuário 

Um homem e uma mulher posicionados à frente de um slide que lê “Estudo de usabilidade da acessibilidade”.

A pesquisa do usuário garante, em primeiro lugar, que o processo completo de pesquisa do usuário de ponta a ponta seja acessível, incluindo formulários de inscrição, divulgação por e-mail, pesquisas e muito mais. Os pesquisadores do usuário também incluem usuários com deficiência em seus estudos. 

Campeões de acessibilidade

Independentemente do seu papel, seja um campeão de acessibilidade. Às vezes, nos referimos aos campeões de acessibilidade como defensores por promoverem a acessibilidade entre departamentos e equipes. Quando você se compromete a defender a acessibilidade, uma das primeiras medidas que pode adotar é concluir cursos como este: você já está no caminho certo. Incentive os membros da sua equipe a participar de cursos de acessibilidade também. Como campeão de acessibilidade, você pode servir como um contato experiente entre sua equipe e os especialistas em acessibilidade de sua empresa. Seus colegas de equipe podem procurá-lo com perguntas sobre acessibilidade em todas as fases dos projetos, para que você possa integrar a acessibilidade em seus produtos como mais do que uma reflexão tardia. 

Um campeão de acessibilidade é:

  • Um defensor
  • Um agente de alteração
  • Proativo
  • Empático
  • Colaborador
  • Um facilitador
  • Pragmático

Criar para tecnologia assistencial

A tecnologia assistencial (AT) inclui tudo o que uma pessoa com deficiência utiliza para aumentar, manter ou melhorar suas capacidades funcionais. A tecnologia assistencial ajuda as pessoas que têm dificuldade em falar, digitar, escrever, lembrar, apontar, ver, ouvir, aprender, caminhar e muitas outras coisas. As diferentes deficiências exigem diferentes tecnologias assistenciais. 

A tecnologia assistencial pode ser:

  • Baixa tecnologia, como placas de comunicação feitas de papelão ou feltro
  • Alta tecnologia, como computadores especiais ou ampliadores
  • Hardware de computador, como botões adaptáveis e teclados em braille
  • Software de computador, como leitores de tela e programas de reconhecimento de fala
  • Materiais de aprendizagem inclusivos ou especializados e ajudas curriculares

Fornecer produtos acessíveis

Ao adquirir um produto digital, você deve se certificar de que o produto é acessível. Uma das melhores maneiras de determinar a acessibilidade é verificar se o fornecedor publicou um Modelo de Acessibilidade Voluntária do Produto (VPAT). Salesforce publica VPATs para diversos de nossos produtos. Um VPAT resume as descobertas de uma auditoria de acessibilidade na Web e registra a qualidade do produto ou serviço em conformidade com os padrões de acessibilidade do Artigo 508, as diretrizes da WCAG e padrões internacionais.

A publicação de um VPAT demonstra que sua empresa é transparente sobre a acessibilidade do produto e favorece sua reputação como um fornecedor que oferece produtos acessíveis. Os VPATs atendem a vários propósitos. Alguns contratos de aquisições federais, por exemplo, exigem a conformidade com o Artigo 508 e as empresas podem exigir que os fornecedores enviem um VPAT preciso e atualizado como condição de compra. 

Um VPAT não garante que um produto seja acessível ou que permanecerá acessível. É apenas uma declaração sobre o que está ou não está em conformidade no produto digital em determinado momento. Depois de receber um VPAT para um produto que está comprando, realize sua própria auditoria de acessibilidade no produto com ferramentas automatizadas, como Axe, e realize testes manuais com um leitor de tela como o NVDA. É possível trabalhar com fornecedores em possíveis correções para quaisquer problemas identificados ou optar por corrigir os problemas por conta própria.

Vamos concluir

Todos em uma organização desempenham um papel na criação de experiências digitais acessíveis para clientes e funcionários. Independentemente de seu papel, você pode ser um campeão de acessibilidade. É possível defender a mudança e permitir que outras pessoas considerem a acessibilidade em seus papéis. Em alguns papéis, criar produtos acessíveis significa criar tecnologias assistenciais. A tecnologia assistencial vem de várias formas, desde ferramentas de baixa tecnologia até tecnologia que oferece leitura de tela ou navegação interna. Algumas organizações têm funções para fornecer produtos acessíveis. A proteção de um VPAT ajuda você a determinar se um produto digital atende aos padrões de acessibilidade e orienta os desenvolvedores à medida que abordam problemas de acessibilidade.

A acessibilidade é importante. Agora que você está melhor informado sobre os benefícios e os padrões de acessibilidade, está pronto para ser um campeão de acessibilidade. Como campeão de acessibilidade, você espalha a conscientização sobre a importância e os requisitos de acessibilidade. Agora você está preparado para fazer perguntas sobre acessibilidade, visando garantir que os produtos de sua empresa sejam criados para atender às necessidades de pessoas com diversas capacidades. Garantir que pessoas de todos os recursos tenham oportunidades iguais para se engajar com a tecnologia começa por você!

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