Service Cloud를 더 스마트하게 만들기
Einstein Bots와 다른 인공 지능(AI) 기능을 사용해 고객 서비스를 개선합니다.
+1,900포인트
초급
서비스 담당자
~2시간 15분
+1,900포인트
초급
서비스 담당자
~2시간 15분
+300포인트
~15분
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+300포인트
모듈
Einstein Reply Recommendations for Service
Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.
~15분
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+100포인트
모듈
Agentforce Service Agent: Quick Look
Help customers with next-gen AI bots that offer autonomous, natural responses.
~5분
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+300포인트
모듈
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~20분
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+300포인트
모듈
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~15분
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모듈
Knowledge Grounding for AI: Quick Look
Prepare your knowledge base to optimize AI-generated content.
~5분
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~2시간 15분