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Service Cloud를 더 스마트하게 만들기
트레일

Service Cloud를 더 스마트하게 만들기

Einstein Bot과 다른 인공 지능(AI) 기능을 사용해 고객 서비스를 개선합니다.

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+1,900포인트
중급
관리자
~2시간

Make Agentforce Service Smarter

뱃지

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

+300 포인트
~15분
뱃지

AI 에이전트가 데이터에 기반한 자율적이고 자연스러운 응답을 통해 고객을 어떻게 지원하는지 알아봅니다.

+400 포인트
~25분
뱃지

챗봇을 사용하여 고객 서비스를 더 스마트하고 편리하게 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

+300 포인트
~30분
뱃지

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 포인트
~20분
뱃지

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 포인트
~15분
뱃지

기술 자료를 준비하여 AI 생성 콘텐츠를 최적화하세요.

+100 포인트
~5분
뱃지

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 포인트
~10분

학습 가능 스킬

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