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디지털 교류로 Service Cloud 확장
트레일

디지털 교류로 Service Cloud 확장

고객이 가장 즐겨 쓰는 커뮤니케이션 플랫폼에서 고객과 교류

시작
+3,000포인트
중급
서비스 담당자
~3시간 35분
+3,000포인트
중급
서비스 담당자
~3시간 35분
+400포인트
뱃지

WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~1시간
+200포인트
뱃지

Agentforce Service Voice

Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.

~10분
+100포인트
뱃지

Agentforce Service Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.

~20분
+300포인트
뱃지

Einstein Bots 기초

챗봇을 사용하여 고객 서비스를 더 스마트하고 편리하게 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

~30분
+2,000포인트
뱃지

Survey Basics

Gather insights from customers or employees with surveys.

~1시간 35분
~3시간 35분

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

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학습 가능 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기
  • 프로세스 개선 및 최적화
  • 조사 및 발견
  • IT 자동화
  • 시스템 설계 및 구현
  • 계정 관리
  • 자세히 보기
  • 프로세스 개선 및 최적화
  • 조사 및 발견
  • IT 자동화
  • 시스템 설계 및 구현
  • 계정 관리
  • 고객 서비스
  • 기술 지원 및 서비스
  • 비즈니스 인텔리전스
  • 비즈니스 솔루션
  • 프로그래밍 언어
  • 간단히 보기

제품

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform
  • Einstein

산업

  • 소매 및 소비재
  • 여행, 운송 및 접대
  • 커뮤니케이션 및 미디어