Chatter 그룹 만들기

참고

한국어로 학습하시겠어요? 이 배지에서는 Trailhead 실습과제 검증이 영어로 진행됩니다. 참조용 번역이 괄호로 제공됩니다. 영문으로 표시된 값을 복사하여 붙여 넣은 다음 Trailhead Playground 언어를 영어로, 로캘을 미국으로 전환하세요. 여기 에 나와 있는 지침을 따르세요.

원하는 언어로 Trailhead 사용하기 배지를 확인해 현지화된 Trailhead 경험을 활용하는 방법을 알아보세요.

Chatter는 사용자들에게 매우 유용한 협업 도구입니다. 사용자들은 Chatter 그룹을 사용하여 소통하고 공유할 수 있습니다. Chatter 그룹은 공개 또는 비공개로 분류됩니다. 공개란 누구나 포스트, 댓글 및 파일을 보고 추가할 수 있음을 의미합니다. 공개 그룹에는 누구나 가입할 수 있습니다. 비공개란 그룹 멤버만 포스트, 댓글 및 파일을 보고 추가할 수 있음을 의미합니다. 사용자가 비공개 그룹에 가입하려면 그룹 소유자 또는 관리자에게 요청해야 합니다. 하지만 우선 그룹을 만들어야 합니다.

All Sales(영업 모두) 및 All Support(지원 모두) Chatter 그룹 만들기

먼저 All Sales Chatter 그룹을 만듭니다.

App Launcher(앱 시작 관리자) 를 클릭합니다.
Groups(그룹)를 Search apps and items...(앱 및 항목 검색...) 상자에 입력하고 Groups(그룹)를 선택합니다.
New(새로 만들기)를 클릭합니다.
새 그룹 정보를 다음과 같이 입력합니다.
- Group Name(그룹 이름): All Sales
- Description(설명): Collaboration space for all things related to Sales(모든 영업 관련 사항에 관해 협업하는 공간)
- Access Type(액세스 유형): Public(공개)
Save & Next(저장 및 다음)를 클릭합니다.
Next(다음)를 클릭하여 그룹 사진 추가를 건너뜁니다.
지금은 멤버 추가를 건너뛰고 Done(완료)을 클릭합니다.

All Sales 그룹에 표시할 환영 메시지를 포스트합니다.

“Share an update…”(업데이트 공유...) 섹션에 다음 메시지를 포스트합니다. Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list.(All Sales 이메일 리스트를 대체하는 All Sales 그룹에 오신 것을 환영합니다.)
Share(공유)를 클릭합니다.

그런 다음 All Support Chatter 그룹을 만듭니다.

Groups(그룹) 탭을 클릭한 후 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
새 그룹 정보를 다음과 같이 입력합니다.
- Group Name(그룹 이름): All Support
- Description(설명): Collaboration space for all things related to Support(모든 지원 관련 사항에 관해 협업하는 공간)
- Access Type(액세스 유형): Private(비공개)
Save & Next(저장 및 다음), Next(다음), Done(완료)을 차례로 클릭합니다.
All Support 그룹에 표시할 환영 메시지를 포스트합니다. “Share an update…”(업데이트 공유...) 섹션에 다음 메시지를 포스트합니다. Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list.(All Support 이메일 리스트를 대체하는 All Support 그룹에 오신 것을 환영합니다.)
Share(공유)를 클릭합니다.

@멘션을 사용하는 방법을 설명하는 링크를 All Support 그룹에 포스트합니다.

All Support(모든 지원) 그룹 페이지에 다음 메시지를 게시합니다. Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation.(지원 팀 여러분, 안녕하세요! @멘션 기능을 사용하여 다른 사용자 또는 전체 그룹을 Chatter 대화에 참여시키는 방법에 대한 몇 가지 빠른 교육이 있습니다.)
Enter 키를 클릭하여 커서를 다음 줄로 이동합니다.
다음 링크를 추가합니다. https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
참고: 줄 바꿈을 더 추가하지 않아야 합니다. 1단계에서 텍스트를 복사한 후 다음 줄에 url을 추가합니다. 아래 스크린샷을 참조하세요.
Share(공유)를 클릭합니다.

정리

많은 걸 사용자 정의했습니다! 지원 담당자 홈페이지를 사용자 정의하고, 영업 팀을 위해 고유 목록 보기를 만들고, 협업을 위한 공개 및 비공개 Chatter 그룹을 만들어 AW Computing 임원들의 요청을 해결했습니다.