Slack에서 작업 정리 및 자동화하기
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- Slack 채널의 목적을 설명할 수 있습니다.
- 성공하기 위한 채널을 설정할 수 있습니다.
- Slack 워크플로의 목적을 설명할 수 있습니다.
Trailcast
이 유닛의 오디오 레코딩을 들어보려면 아래 플레이어를 사용하세요. 이 레코딩을 모두 들은 후 이 유닛으로 돌아와서 리소스를 확인하고 퀴즈를 완료하는 것을 잊지 마세요. 아직은 프로토타입이므로 사용자 경험에 대한 피드백을 보내주시면 감사하겠습니다. 이 간단한 설문 조사를 완료하여 정보를 제공할 수 있습니다.
Slack 채널로 시작하기
Slack은 사람들이 보다 효과적으로 협업할 수 있는 채널 기반 메시징 플랫폼입니다. 작업을 채널로 구성함으로써 적절한 사람, 정보 및 대화를 한데 모아 공유 목표에 집중할 수 있습니다.
채널은 여러분과 팀에게 현재 진행 중인 작업에 대한 간소화된 보기를 제공합니다. 채널의 모든 사용자가 동일한 정보에 액세스할 수 있으므로 단 하나도 놓치지 않고 모두가 협업할 수 있습니다. 새 멤버가 참여할 경우 작업을 시작하는 데 필요한 컨텍스트를 훨씬 더 쉽게 얻을 수 있습니다.
Slack 채널을 통해 팀 기반 또는 프로젝트 기반, 읽기 전용 또는 고도의 상호 작용, 외부 조직 또는 회사 내부와 공유 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 팀에 입수되는 요청을 중앙 집중적으로 관리하기 위한 #help 채널, 제품 요청을 추적하기 위한 #feedback 채널, 팀의 유대감을 형성하기 위한 #social 채널, 즉각적인 팀 운영을 조율하기 위한 #team 채널을 설정할 수 있습니다. 원하는 작업을 할 수 있는 공간입니다.
채널을 만드는 것은 집중하는 목표를 성공적으로 달성하기 위한 장소를 설정하는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 채널을 설정하면 다음 단계를 따르세요.
- 향후 멤버들을 위해 최대한 친근하고 사용자 친화적인 분위기를 조성합니다.
- 채널에 대해 다른 사용자가 알 수 있도록 설명을 추가합니다.
- 회사 내에서 비공개 또는 공개로 설정합니다.
- 유용한 리소스를 쉽게 얻을 수 있도록 해당 리소스를 포함한 환영 메시지를 게시하고 채널 내 모든 사용자가 쉽게 액세스할 수 있도록 고정합니다.
채널 내 팀워크와 간단한 워크플로 자동화를 결합하면 Slack을 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 따라서 다른 사용자를 채널에 초대하기 전에 마지막 맞춤화에는 자동 환영 메시지, 요청 양식 또는 반복 리마인더 설정이 포함됩니다.
일상 작업 자동화하기
채널 내 팀워크와 워크플로 자동화를 결합하면 Slack을 더욱 강력하게 만들 수 있습니다. 워크플로 빌더를 사용하면 코드를 한 줄도 작성하지 않고 팀의 기존 작업 및 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
워크플로 빌더를 통해 정보 추적, 요청에 대한 후속 조치, 팀원들의 상황 파악 지원 등 팀이 작업을 수행하는 채널 간의 조정 및 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다.
무엇보다 워크플로 빌더를 통해 Slack에서 일상 업무를 간소화할 경우 시간을 절약할 수 있습니다. 반복 리마인더, 메시지 보내기, 요청 수집 및 다른 시스템 및 도구 업데이트와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다.
둘째, 워크플로 자동화는 일반적인 상호 작용을 표준화하여 앞뒤 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 팀은 올바른 정보를 자동으로 사전에 수집하거나 Slack 메시지를 통해 다음 단계를 전달함으로써 요청 프로세스 등에 대한 명확한 기대 수준을 설정할 수 있습니다.
마지막으로 워크플로 빌더를 사용하면 고유한 작업 방식에 맞게 Slack을 맞춤화할 수 있습니다. 따라서 적절한 인력 및 정보를 적시에 통합할 수 있으므로 조정 작업에 소요되는 시간을 절감하고 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
트리거 및 단계 작업하기
즉, 워크플로는 Slack에서 트리거되어 자동으로 실행될 수 있는 맞춤형 단계 시퀀스입니다. 팀의 신입사원을 환영하는 것을 예로 들어보겠습니다.
Slack 워크플로 빌더에서 특정 문제가 발생한 후 시작하도록 워크플로를 설정할 수 있으며, 이를 트리거라고 합니다. 선택할 수 있는 워크플로 트리거는 여러 가지가 있지만 이 경우 채널에 새로 가입한 사람을 트리거로 지정합니다. 이 트리거가 설정되면 메시지를 보내거나 양식을 표시하거나 다른 도구나 서비스로 정보를 보내려는 등 다음에 발생할 작업을 결정하는 단계를 추가할 수 있습니다.
이 예에서 새 채널 멤버는 누군가가 #team-global에 가입하는 경우의 트리거입니다. 해당 트리거로 인해 새 팀 구성원이 이름을 작성하고, 간략하게 본인을 소개하고, 흥미로운 사실을 공유할 수 있는 양식이 만들어집니다. 채널 내 새로운 팀원을 소개하는 메시지와 함께 제공됩니다.
사용 사례에서 필요한 만큼 워크플로를 간단하거나 복잡하게 만들 수 있습니다. 워크플로를 시작하는 데 필요한 트리거 유형을 결정하고 단계(100개까지)를 추가한 후 Publish(게시)를 클릭하면 워크플로를 사용할 수 있습니다.
다음 유닛에서는 워크플로의 구조를 더 심층적으로 알아보겠습니다.
