워크플로의 구조 자세히 살펴보기
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- Slack에서 워크플로 빌더를 찾아 사용할 수 있습니다.
- 워크플로 트리거의 유형을 설명할 수 있습니다.
- Slack에서 워크플로를 관리할 수 있습니다.
워크플로 빌더에서 트리거 알아보기
워크플로 빌더의 작동 원리에 대해 살펴보았으므로 사용할 수 있는 다양한 유형의 트리거에서 워크플로의 구조를 자세히 알아보겠습니다.
채널 책갈피 도구의 드롭다운 폴더에 바로 가기가 존재합니다. 사용자는 워크플로 폴더를 클릭하여 해당 채널에 추가된 바로 가기를 모두 확인할 수 있습니다. 이는 도움을 요청하기 위한 이상적인 트리거입니다.
새 채널 멤버는 말 그대로를 나타냅니다. 워크플로는 사용자가 처음 채널에 가입하는 경우 시작할 수 있습니다. 채널 또는 프로젝트에 대한 컨텍스트가 포함된 개인 시작 메시지를 보내는 데 활용할 수 있습니다.
또 다른 트리거 유형은 이모티콘이 메시지에 추가될 때 트리거되는 이모티콘 반응입니다. 예를 들어, 반복적인 질문의 경우 열린 책 이모티콘을 사용할 때마다 FAQ에 연결되는 자동 응답 내 스레드를 설정할 수 있습니다.
예약된 트리거를 사용하면 특정 날짜, 시간 및 반복되는 요일에 대한 워크플로를 설계할 수 있습니다. 이를 통해 분기말 피드백과 같이 정기적으로 정보를 수집하는 리마인더와 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
수신되는 웹후크는 지원 티켓, 트윗 또는 상태 업데이트와 같은 외부 시스템 또는 도구에서 Slack의 워크플로를 트리거할 수도 있습니다.
워크플로 빌더의 단계
워크플로 트리거를 선택한 후, 메시지를 보내거나 양식을 사용하여 더 많은 정보를 수집할 수 있는 단계를 추가하여 다음 단계를 결정할 수 있습니다. 워크플로를 사용하여 일일 스탠드업을 실행하고, 팀에 상태를 보고하고, 회의 중에 메모를 작성하거나, 새 직원을 온보딩할 수 있습니다.
워크스페이스의 채널을 넘어 워크플로를 확장하여 다른 도구 및 서비스로 수행할 수 있는 작업에도 단계를 사용할 수 있습니다.
워크플로 빌더를 찾고 사용하기
Slack 데스크톱 앱 또는 브라우저에서 왼쪽 상단 워크스페이스 메뉴로 이동하여 워크스페이스 이름을 클릭하고 도구를 선택한 다음 워크플로 빌더를 클릭하여 워크플로 빌더를 엽니다. 그럼 들어온 것입니다!
팀 워크플로 관리하기
기본적으로 게스트를 제외한 모든 멤버는 워크플로 빌더에 액세스할 수 있습니다. 관리자 및 워크스페이스 소유자는 도구에 대한 액세스 및 권한을 관리할 수 있습니다. 워크플로 빌더는 Slack 내에서 안전하고 안정적인 기능이지만 일부 조직에서는 Slack 외부로 정보를 보내는 모든 기능에 대한 액세스를 제한하는 것을 선호합니다.
관리자가 제어하는 워크플로 빌더의 사항은 다음과 같습니다.
- 특정 멤버에게만 접근을 제한합니다.
- 수신되는 웹후크 트리거, 양식 데이터 다운로드 및 워크플로에 있는 앱의 단계와 같은 추가 워크플로 기능에 대한 액세스를 관리합니다.
- 관리하는 워크스페이스에 게시된 모든 워크플로를 보고 자신을 공동 작업자로 추가하여 편집할 수 있습니다.
- 워크플로 빌더에 대한 액세스를 비활성화합니다.
워크플로 보고 및 문제 해결하기
관리자 상태와 관계없이 워크플로 빌더 또는 공동 작업자인 경우 워크플로를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 기능이 있습니다. 워크플로의 활동 탭에서 워크플로 활동 및 성과를 보고할 수 있습니다. 여기에서 상태, 기간 및 특정 인물에 따라 필터링할 수 있습니다. 워크플로를 세부 사항을 조사하기 위해 실행할 경우 특정 인스턴스를 자세히 살펴볼 수도 있습니다.
워크플로 검색 및 필터링하기
워크플로 수준에서 검색하고 필터링할 수도 있습니다. 많은 워크플로를 구축한 사람의 경우 워크플로 검색 및 유지 보수 기능을 크게 향상할 수 있습니다.
양식 응답 다운로드하기
워크플로에 양식이 포함된 경우 양식 응답을 CSV 파일로 다운로드하여 Slack 외부에서 양식에 의해 수집된 정보를 보다 쉽게 분석할 수 있습니다.
워크플로 빌더의 한계 알기
모바일에서는 Slack iOS 및 Android 앱에서 워크플로를 구축할 수 없지만 최종 사용자 또는 소비자로서 누구나 워크플로와 상호 작용할 수 있습니다.
워크플로 빌더는 관리자 또는 워크스페이스 소유자가 이 기능을 비활성화하지 않은 한 Slack 유료 플랜의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.
워크플로 빌더에 액세스하는 데 워크스페이스 메뉴가 권장되는 방법이지만 slack.com/launch-workflows를 통해 도구에 직접 연결할 수도 있습니다.