Slack AI에 대해 알아보기
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 생성형 AI 인터페이스의 이점에 대해 설명할 수 있습니다.
- Slack AI의 다양한 활용 사례에 대해 설명할 수 있습니다.
업무에 마법 걸기
사물과 사람을 인식하는 컴퓨터, 숨바꼭질을 하는 프로그램, 대화를 나누는 소프트웨어 등 이 모든 것이 인공 지능(AI)의 영역입니다. 마법처럼 보일 수도 있습니다. 하지만 인공 지능 기초에서 배운 것처럼 인공 지능은 엔지니어, 과학자, 디자이너의 노력으로 탄생한 산물입니다.
더 자세히 살펴보면 생산성에 긍정적인 영향을 미치는 AI의 활용 방법을 알 수 있습니다.
- AI는 수개월, 심지어 수년간의 영업 데이터를 처리하여 비즈니스의 미래 성과를 예측할 수 있습니다.
- 헬프 데스크에서는 기사와 FAQ를 AI 봇에 제공하여 봇이 고객의 일반적인 문제를 빠른 시간 내에 해결할 수 있도록 지원합니다.
- AI는 수십만 페이지에 달하는 텍스트를 처리할 수 있으며, 대형 언어 모델(LLM)을 통해 간단한 프롬프트 작업만으로 새로운 컨텐츠를 생성할 수도 있습니다.
인공 지능은 많은 일을 할 수 있습니다. 마지막 예로, 결과물을 생성하는 생성형 AI가 있습니다. 생성형 AI는 생산성을 향상시킬 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 친숙하고 모두가 쉽게 참여할 수 있는 간단한 대화 형식의 인터페이스를 사용합니다.
어떻게 작동하는지 알고 있어도 마법처럼 느껴지죠. 이 모든 마법을 업무에 적용해 보세요!
Slack AI로 생산성 및 업무 능력 향상시키기
수년 동안 고객들은 채널에서 공유하는 메시지, 파일 및 클립 등을 통해 모든 프로젝트나 주제, 팀에 대한 지식을 얻어 왔습니다. Slack은 마치 타임머신과 같아서 팀의 초기 작업 공간 및 그 이후에 일어난 모든 중요한 순간으로 빠르게 돌아갈 수 있습니다. 대형 언어 모델과 결합하면 사용자는 생산성을 높이고 정보에 기초한 의사 결정에 도움이 되는 인사이트로 해당 모든 지식을 신속하게 전환할 수 있습니다.
Slack AI를 통해 생성형 AI를 Slack 사용자 경험에 원활하게 도입해 전체 조직의 생산성 향상시키는 미래를 상상해 봅시다.
- 채널 요약을 생성하여 최근 대화의 하이라이트를 확인할 수 있습니다.
- 대화 내용이 요약되어 제공되므로 전체 내역을 읽지 않고도 스레드의 요점을 파악할 수 있습니다.
- 또한 답변 검색 기능을 사용하면 끝없는 정보의 바다에서 헤맬 필요 없이 원하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있습니다.
이러한 모든 기능이 함께 제공되므로, 팀은 Slack을 통해 대화 컨텍스트에서 바로 작업하고 생산성을 높이며 영향력 있는 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
데이터 보안 유지
생성형 AI를 활용하는 미래가 다가오고 있습니다. Salesforce는 그 미래를 여러분과 함께 책임감 있고 신뢰할 수 있는 방식으로 공유하고자 합니다. Slack AI를 사용할 때는 데이터가 100% 비공개로 유지되며 Slack에서 안전하게 보호된다는 점을 알아 두세요. 요약 정보에 액세스하고 필요한 답변을 얻을 때 Slack은 각 요약 정보의 소스를 명확히 알 수 있게 제공합니다. 또한 Slack AI는 Salesforce의 비공개 인프라에서 실행되므로, 고객이 이미 Slack을 통해 얻는 것과 동일한 보안 및 규정 준수 표준을 준수합니다.