판매 증대를 통한 비즈니스 성장
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- Salesforce로 판매하여 얻을 수 있는 가치를 이해합니다.
- Salesforce를 사용하여 비즈니스의 효율과 생산성을 높일 수 있는 방법에 대해 설명합니다.
Salesforce의 Sales는 무엇인가요?
Salesforce를 사용하면 고객 관계를 관리하고 고객 데이터, 상호작용 및 거래 정보를 모두 안전한 중앙 위치에 보관할 수 있습니다. 데이터가 클라우드에 저장되기 때문에 데이터가 안전하게 보호되고 중요하거나 시간에 민감한 정보를 잃지 않을 것이라 확신할 수 있습니다. 데이터가 언제 어디서든지 사용 가능합니다. 게다가 효과가 입증된 영업 프로세스와 기본 제공 대시보드로 더 스마트하고 빠르게 판매하고 비즈니스 실적을 항상 알 수 있습니다.
Salesforce가 영업에 필요한가요?
비즈니스를 시작하면 거래를 성사시키고 고객과 긴밀한 관계를 구축하는 데 초점을 맞춥니다. 처음에는 모두의 이름과, 각 거래를 성사시킨 방법과, 고객의 핵심적인 비즈니스 요구 사항이 무엇인지 기억할 수 있습니다. 언제 후속 연락하고 더 판매하고 안부를 물어야 하는지도 압니다. 하지만 비즈니스가 성장하면 모든 것을 머리 속에 기억하기 힘듭니다.
다음과 같은 경험을 해보신 적이 있나요?
- 고객의 이름이 헷갈리고, 고객의 세부 정보를 기억하기 위해 종이 서류 더미를 뒤집니다.
- 고객과 마지막으로 커뮤니케이션한 내용이 다른 사람의 이메일에 막혀 있어서 검토할 수 없습니다.
- 고객과 회의할 준비가 되지 않았다는 느낌이 듭니다.
- 거래 정보를 스프레드시트에 수동으로 입력하여 추적합니다.
- 비즈니스 실적이 어떤지 100% 확실하지 않습니다.
좋은 소식은 이는 여러분만이 겪는 문제가 아니라는 것입니다. 이제 Salesforce가 어떻게 고객 데이터를 정리하고 최적화하는 데 도움이 되는지 알아보겠습니다.
Salesforce로 매출을 늘리는 방법
Salesforce에서 영업이 어떻게 진행되어 영업 사원의 효율성과 생산성을 높이는 데 도움이 되는지 알아보겠습니다.
- 이미 갖고 있는 데이터로 작업. Salesforce를 사용하면 협력하는 비즈니스, 대화하는 사람, 그리고 시작하고 성사시키는 거래에 대한 세부 정보를 한 곳에서 안전하게 관리할 수 있습니다. 모든 데이터가 한 곳에 있기 때문에 데이터가 어떻게 연결되는지 보고 전체 비즈니스에 대한 큰 그림을 이해할 수 있습니다. 이미 갖고 있는 데이터를 가져와 Salesforce에서 필드에 매핑하세요.
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고객과 연결. 사람들과 이메일, 전화, 영상 채팅, 그리고 가능한 경우 대면 회의를 통해 연결할 수 있습니다. 이렇게 사람과 연결하면 관계가 발전하고 거래가 진전됩니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 팀이 항상 알 수 있게 Salesforce에서 영업 팀의 커뮤니케이션을 캡처하고 추적할 수 있습니다. 이메일을 연락처에게 직접 보내고 자동으로 대화를 추가하고, 다음 단계를 기록하고, 완수할 작업을 예약할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션과 활동을 나중에 참고할 수 있습니다.
Google 또는 Outlook 계정을 Salesforce에 연결하여 익숙한 이메일 및 캘린더 앱을 계속 사용할 수 있습니다. 그러면 이메일 수신함과 캘린더에서 동일한 데이터에 바로 액세스할 수 있습니다. 이메일과 이벤트를 Salesforce에 다시 추가하면 영업 팀도 볼 수 있습니다. - 회의 효과 높이기. 하루 일과를 한눈에 보고 회의에 대한 알림을 수신할 수 있습니다. 지난 커뮤니케이션, 문서 및 기타 세부 사항을 찾아 대화를 효율적으로 검토하고 준비할 수 있습니다. 또한 후속 확인에 대한 인텔리전트한 리마인더를 수신하고 작업을 앱에서 직접 추적할 수도 있습니다.
- 더 많은 거래를 빨리 성사시키기. 특정 시점의 거래 진행 상황을 나타내는 시각적 표현을 사용하여 기회가 비즈니스 마일스톤을 거치는 과정을 안내하는 영업 프로세스를 따를 수 있습니다. 동일한 단계들을 사용해 반복 가능한 프로세스를 만들어 자신과 비즈니스에 효과적이고 효과적이지 않은 방법에 대한 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
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비즈니스 실적 알기. 모든 데이터가 한 곳에 있기 때문에 개별 보고서를 뒤지거나 수치를 수동으로 계산하지 않고도 비즈니스 설적을 확인할 수 있습니다. 대시보드와 보고서를 사용하여 비즈니스에 대한 더 큰 그림을 보고, 자원을 어디에 투자할지 표시하고, 순이익을 더 잘 볼 수 있습니다.
Salesforce는 비즈니스를 관리하는 데 필요한 도구와 기술을 제공합니다. 중요한 정보가 모두 눈앞에 정리되어 있으면 팀과 함께 세부 정보를 찾는 데 보내는 시간이 줄어듭니다. 데이터가 어떻게 연결되는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 일인 영업을 하는 데 더 많은 시간을 보낼 수 있다는 가장 중요한 장점이 있습니다.