Chatter 시작하기

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• Salesforce Classic과 Lightning Experience를 전환합니다.
• 앱 내 알림을 찾아서 사용합니다.
• Chatter 프로필을 업데이트합니다.

참고

한국어로 학습하시겠어요? 이 배지에서는 Trailhead 실습과제 검증이 영어로 진행됩니다. 참조용 번역이 괄호로 제공됩니다. Trailhead Playground에서 (1) 로캘을 미국으로 바꾸고 (2) 언어를 영어로 바꾼 후 (3) 영문으로 표시된 값을 복사해 붙여 넣으세요. 여기에 나와 있는 지침을 따르세요.

원하는 언어로 Trailhead 사용하기 배지를 확인해 현지화된 Trailhead 경험을 활용하는 방법을 알아보세요.

비즈니스에서 대화는 강에 흐르는 물과 같습니다. 물이 없으면 강이 없습니다. Chatter는 Salesforce 조직(org)의 강입니다. 할 말이 있으면 어디서나 협업을 할 수 있게 해 주는 최고의 플랫폼인 #TakeItToChatter를 활용하세요. 동료, 전문가, 고객과 비즈니스에 대해 토론하고, 토론 내용을 저장하고, 원할 때 언제든지 다시 확인할 수 있습니다. 하고 싶은 일에 집중하세요.

가장 훌륭한 최신 Chatter 버전인 Lightning Experience를 살펴보겠습니다.

Trailhead에 아직 로그인하지 않았다면 지금 로그인한 후 이 페이지 하단에서 Launch(실행)를 클릭하여 Trailhead Playground를 실행합니다. 이 모듈을 완료하려면 Lightning Experience으로 전환해야 합니다. Lightning Experience을 활성화하지 않았다면 지금 활성화하세요.

Chatter 탭이 표시되는 곳이면 어디에서나 Chatter를 확인할 수 있습니다. 간혹 Feed(피드) 탭이 대신 표시되는 경우도 있는데, 이것도 Chatter입니다. Chatter는 Salesforce org의 어디에서나 찾을 수 있습니다.

Chatter 페이지가 표시되지 않는 경우 App Launcher(앱 시작 관리자)로 이동하여 Chatter를 검색하고 선택합니다.

다음 그룹인 Streams(스트림)는 모든 종류의 객체에서 가져온 피드를 결합하여 만드는 슈퍼 피드입니다. 그리고 Recent Groups(최근 그룹)에는 내가 멤버으로 가입한 그룹 중 가장 최근에 방문한 상위 5개 그룹의 목록이 표시됩니다. 최근 그룹을 사용하면 자주 방문하는 그룹으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

페이지 중앙에는 Chatter의 핵심인 피드가 표시됩니다. 피드에서는 마법 같은 일이 벌어집니다. 여러분과 함께 일하는 모든 사람들 간에 활발하고 발전적인 토론이 이루어지죠. 거의 어디서나 이루어집니다. 다른 사람의 프로필에 게시할 수 있습니다. 지식이 풍부한 그룹에 질문해 보세요. 계정과 같은 특정 레코드에 대해 레코드의 세부 정보를 보면서 이야기할 수도 있습니다.

Chatter에서 빠르게 검색할 것이 있는 경우, 두 가지 유형의 검색을 사용할 수 있습니다. 전역 검색(1)은 전체 조직을 검색하여 사용자가 액세스할 수 있는 결과만 반환합니다. 전역 검색을 사용하면 찾고자 하는 객체 유형으로 검색을 제한할 수 있습니다. 피드 검색(2)을 사용하면 현재 피드에서 결과를 찾을 수 있습니다. 피드 검색은 활성 스레드에 묻혀 있는 중요한 정보를 찾을 수 있는 좋은 방법입니다.

파일, 사람, 그룹, 팀, 업무 기록 및 기타 정보를 검색하세요. 시간이 지나면 Chatter는 부서와 지역에 걸쳐 사람들을 연결하는 회사 메모리가 됩니다.

최신 정보로 바로 이동해 보겠습니다. 페이지 상단의 종 모양이 보이시나요?

앱 내 알림 아이콘입니다. 여기 있는 숫자는 읽지 않은 알림이 몇 개 있는지 알려줍니다. 종 모양을 클릭하면 내가 멘션된 위치, 내 게시물에 댓글을 단 사람, 내 그룹에 게시물을 올린 사람에 대한 알림을 확인할 수 있습니다.

승인 요청이나 프로필 담벼락에 게시물을 올리는 등의 다른 유형의 작업도 알림을 트리거합니다. 앱 내 알림 목록에서 항목을 클릭하면 알림 이벤트가 발생한 토론으로 바로 이동합니다. 앱 내 알림에는 지난 90일 동안 가장 최근에 받은 20개의 알림이 표시됩니다.

이메일, 일별 및 주별 요약, Chatter 필터 옵션 등 다양한 방법으로 알림을 받을 수 있습니다. 이 모든 기능에 대해서는 나중에 설명할 예정입니다.

지금은 사람들이 여러분이 누구인지 알 수 있도록 하는 것부터 시작하겠습니다.

Chatter 프로필 작성을 시작해 보겠습니다. 먼저, 프로필 사진을 추가합니다. 원한다면 만화 캐릭터나 자신에게 의미 있는 다른 이미지를 사용해 사진을 재미있게 꾸밀 수도 있습니다. 하지만 이제 막 Chatter를 시작했거나 회사에 새로 입사한 경우라면, 실제 사진을 사용하여 다른 사람들이 여러분을 알아볼 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

팁

컴퓨터에 자신의 선명한 이미지를 업로드하여 준비합니다. 원하는 경우, 프로필 사진 뒤의 넓은 표시 영역인 프로필 배너에 다른 이미지를 업로드할 수도 있습니다(1).

중요

이 모듈의 콘텐츠와 실습 과제를 진행하는 동안 Trailhead Playground에 로그인했는지 확인합니다. 작업 공간을 사용하면 프로덕션 조직의 데이터를 변경하거나 회사의 Chatter 피드에 게시하지 않아도 됩니다.

프로필 사진을 업로드하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Trailhead Playground에서 View profile(프로필 보기) 아이콘을 클릭한 다음 이름을 선택해 프로필 페이지를 엽니다. 팁: View profile(프로필 보기) 아이콘을 클릭하면 열리는 팝업에는 다양한 링크가 있습니다. 이 링크를 사용하여 개인 설정에 액세스하고, 로그아웃하고, 다른 사용자 아이디로 로그인하고, 디스플레이 밀도를 comfy(기본 모드) 또는 compact(컴팩트 모드)로 설정할 수 있습니다. 기본 모드는 컴팩트 모드보다 공백이 더 많고 화면이 더 넓게 펼쳐집니다. 컴팩트 모드는... 컴팩트하죠.
2. 기본 프로필 이미지에서 카메라 아이콘을 클릭하고 안내에 따라 프로필 사진을 업로드합니다.
3. Edit About Me(내 정보 편집)(연필) 아이콘을 클릭하고 About Me(내 정보) 문구를 작성합니다. 동료들이 나를 알 수 있도록 배경 정보를 추가합니다.
4. 프로필 페이지에서 Edit(편집)을 클릭합니다.
5. Name(이름), Title(직급), 연락처 정보 등 자신에 대한 정보를 입력합니다.
6. Save(저장)를 클릭합니다.

팁

관리자는 조직의 Chatter 설정을 통해 부재중 메시지를 설정할 수 있도록 할 수 있습니다. 부재중 메시지를 설정하면 여러분의 이름이 표시되는 모든 곳에 여러분의 이름과 함께 메시지가 표시됩니다.

프로필에 나만의 배너를 추가할 수도 있습니다. 기본 배너에서 Update Banner Photo(배너 사진 업데이트) 아이콘을 클릭하고 배너 이미지 업로드 안내를 따릅니다.

이제 프로필 업데이트의 기본 사항에 대한 학습이 끝났습니다. 다음 유닛에서는 대화에 참여하는 방법에 대해 알아보겠습니다.