Skip to main content 3 月 5 日~ 6 日にサンフランシスコで開催される TDX (Salesforce+ でも配信) で「Developer Conference for the AI Agent Era (AI エージェント時代に向けた開発者向けカンファレンス)」にぜひご参加ください。お申し込みはこちら
リンク

受験ガイドを確認しよう

最新の受験ガイドで試験の情報を入手しましょう!

ToDo

Experience Cloud の基本

サイトの実装に必要となる基本的な知識を確認します

+300 ポイント
モジュール

Experience Cloud の基本

Experience Cloud を使用して、お客様やパートナーとつながります。

~ 30 分
リンク

Experience Cloud サイトの組織の設定

エクスペリエンスワークスペースを使用してサイト全体の設定を行います

リンク

Experience Cloud サイトユーザーが表示できるユーザーの制御

サイトユーザーどうしのコラボレーションを許可または制限するには?

ToDo

テンプレート、テーマ

サイトの用途に合わせたテンプレートを選びましょう

リンク

使用すべき Experience Cloud テンプレートは?

サイトの利用シーンに合わせてテンプレートを選びましょう

リンク

各テンプレートで使用できるコンポーネント

標準のコンポーネントにはどんなものがありますか?検索、質問、レコード一覧・・・機能も様々!

リンク

Lightning Bolt ソリューション

Lightning Bolt ソリューションは、作成したソリューションをパッケージ化したもの。AppExchange で共有する、組織内でコミュニティの仕組みを再利用するといった使い方ができます⚡

リンク

Lightning Bolt ソリューション in AppExchange

業界のベストプラクティスや様々なビジネスシーンに合わせた Lightning Bolt ソリューションを AppExchange で見つけましょう⚡

ToDo

共有、表示、ライセンス

Experience Cloud サイトは、社外ユーザーが組織のデータにセキュアにアクセスできる仕組み。適切なセキュリティ設定で大切なデータを守りましょう🐻

リンク

Experience Cloud ユーザーライセンス

外部ユーザに割り当てることのできるライセンスの種類には、どんなものがありますか?各ライセンスでできることとは何ですか?

リンク

内部ライセンスまたは外部ライセンスを使用する場合

内部ユーザーとは?外部ユーザーとは?

リンク

ロールとユーザー設定の定義

サイトでロールが使えるライセンスは?

リンク

パートナーユーザーへのスーパーユーザーアクセスの付与

スーパーユーザーアクセスによって、ユーザーはどんなデータにアクセスできるようになりますか?

リンク

共有セット

共有セットを使うと、誰がどんなデータにアクセスできるようになるのでしょう?

+700 ポイント
プロジェクト

パートナーとの CRM データの共有

Salesforce の設定を使用して、安全に CRM データをパートナーと共有する方法を学習します。

~ 1 時間 50 分
リンク

ゲストユーザーの共有設定とレコードアクセスの保護

ゲストユーザー(ログインしていないユーザー)が組織のデータにアクセスするための設定とは?

ToDo

ブランド設定、パーソナライズ、コンテンツ

エクスペリエンスビルダーや CMS を使用して素敵なサイトを作りましょう

リンク

エクスペリエンスビルダーサイトのテーマの変更

サイトのデザインを会社のブランド設定に合わせるには、何を設定すればよいのでしょう?

リンク

エクスペリエンスビルダーを使用したカスタムページの作成

サイトに追加できるページの種類には、どのようなものがありますか?また、どう使い分けますか?

リンク

エクスペリエンスビルダーでのページおよびコンポーネントの編集

Lightning がベースのサイトでは、ビルダーを使ってコンポーネントの配置・編集を行います⚡

リンク

ナビゲーションメニュー

Lightning がベースのサイトでは、ナビゲーションメニューがタブの役割を果たします⚡

リンク

利用者ターゲティングを使用したパーソナライズ

コンテンツをパーソナライズして、ユーザーひとりひとりに最適な情報を提供しましょう👥

+1,100 ポイント
モジュール

Salesforce CMS の基本

Salesforce コンテンツ管理システム (CMS) でコンテンツを作成し、各種チャネルで共有します。

~ 25 分
リンク

CMS Connect Examples (英)

CMS Connect を使用して、サードパーティ CMS のアセットをサイトに埋め込みます。コンテンツの二重管理をなくし、デザインの統一性をアップします

リンク

サイトのテンプレートの更新

サイトのテンプレートを更新して、最新機能を使いましょう🐻

ToDo

ユーザーの作成と認証

外部ユーザー特有のユーザー作成ステップを学びます

リンク

Experience Cloud サイトユーザーの作成

外部ユーザーを作成してサイトのメンバーにしましょう

+2,200 ポイント
モジュール

顧客の ID

Salesforce Identity を使用して顧客をエンゲージさせ、新規顧客を引き付けます。

~ 1 時間 5 分
リンク

複数の Salesforce 組織の SSO の設定

組織間に SSO を設定して 1回のログインで複数組織へのアクセスを可能にします🐻

ToDo

定着化、分析

サイトの定着化やエンゲージメントの基本的なベストプラクティスとは?

リンク

Community Management AppExchange パッケージを使用したコミュニティのレポート

サイトのユーザー数の推移やトレンドの話題が気になりますか?ダッシュボードをセットアップして、インサイトを得る方法を学びましょう

リンク

Google Analytics を使用したページビューのトラッキング

Google Analytics との連携により、サイトユーザーに関する深いインサイトを得ることができます

リンク

モデレーションルール

モデレーションの一部をルールによって自動化できます。どんなルールが使えますか?

リンク

サイトのモデレーションの戦略およびツール

モデレーションによって、サイトを悪意あるコンテンツ/ユーザーから守ります

ToDo

管理、設定

様々な機能を追加してより便利なサイトを目指します。また、サイトの継続的な管理に必要なツールを学びましょう👓

+600 ポイント
モジュール

パートナーリレーションの管理

Sales Cloud PRM がチャネルセールスの目標達成にどのように役立つかを学習します。

~ 30 分
リンク

外部ユーザーの代理管理

パートナー組織に多数のユーザーがいる場合、ユーザー管理をパートナーユーザーに委任できます

リンク

Chatter の質問

Chatter の質問は、質問者が素早く答えにたどり着ける&回答者の手間を減らす win-win な仕組み👐

+600 ポイント
プロジェクト

ナレッジとチャットを含む Experience Cloud サイトの作成

カスタマーサービステンプレートを使用してチャット Snap-in とナレッジを含むサイトを作成します。

~ 1 時間 25 分
リンク

トピックを使用した Experience Cloud サイトの整理

トピックを使ってサイトのコンテンツを分類・整理します

リンク

サイトにナレッジを表示する

ナレッジをサイトに公開すれば、FAQ サイトになります📚

リンク

Experience Cloud サイトをゲストユーザーと安全に共有

サイトを公開アクセスにすると、ログインなしでサイトにアクセスできるようになります。ということは、公開サイトにナレッジを表示すれば・・・公開 FAQ サイトになりますね📚

リンク

Sandbox から本番組織へのコミュニティのリリース

テスト環境から本番環境にサイトの変更をリリースする方法とは?

ToDo

カスタマイズの考慮事項と制限

サイトの数的な制限をチェック✔

リンク

Experience Cloud サイトモデレーションの制限事項

サイトの制限には、どんなものがありますか?

リンク

Experience Cloud ユーザーライセンス

サイトユーザーの種類ごとの数的制限をチェック✔

ToDo

More and More..

認定資格は取得したけれど、まだまだ学びたい!という方向けのお役立ちリンク🐻🐻

リンク

Experience Cloud サイトの設定および管理

サイトの概要~構築~管理までの幅広い情報をまとめたドキュメント

リンク

コミュニティポイント集

Experience Cloud でよくあるお問い合わせがまとめられたポイント集

リンク

Experience Cloud Sites Managers Guide(英)

サイトマネージャーのタスクと関連機能をまとめたドキュメント

リンク

カスタムドメインでの Salesforce コミュニティの実行

サイトの URL にカスタムドメインを設定することは、ブランド力の向上にもつながります

リンク

サイトのパフォーマンスの向上

ページの読み込み時間が気になりますか?パフォーマンス向上の仕組みを取り入れましょう!