サービスセンターを最適化し、どこから来た質問にも答え、ケースを迅速に解決して顧客を満足させます。
優れたカスタマーサービスを提供するために Salesforce が Service Cloud をどのように使用しているかを学習します。
エージェントのコーチング方法から最新テクノロジ情報まで、カスタマーサービス管理教育を最大限に活用します。
エージェントがサービスコンソールを使用して顧客のケースを迅速にクローズする方法を説明します。
お客様とのエンゲージメントに効果的なコミュニケーション手法とベストプラクティスについて学びます。
