企業がパーソナライズされたサービスを迅速に実施するために、Salesforce がどのようにサポートを行うかについて学習します。
エージェントがサービスコンソールを使用して顧客のケースを迅速にクローズする方法を説明します。
優れたカスタマーサービスを提供するために Salesforce が Service Cloud をどのように使用しているかを学習します。
サービスコンソールでエージェントがより迅速かつ効率的に作業できるようにします。
キャリアを進展させるスキルを習得し、困難なケースを処理するツールを入手します。
文化、コラボレーション、および透明性を通してチームのエンゲージメントを維持する方法を学習します。
