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Field Service の基本

Field Service について学習し、サービステリトリーを設定します。

~ 1 時間 15 分
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ドラッカースクール — 組織改革のリーダーシップ

組織内の変革を推進する Drucker の原則で、競争力を維持します。

~ 55 分
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フィールドサービスの予防メンテナンス

顧客の納入商品の納入、交換、定期メンテナンスを追跡します。

~ 55 分
+500 ポイント
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ストーリーテリングとコミュニケーション

ストーリーテリングを使用してミーティング、コミュニケーション、プレゼンテーションの説得力を高めます。

~ 1 時間 15 分
+800 ポイント
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Lightning Experience の Service Cloud

ビジネスに合わせてカスタマーサービスを設定します。

~ 1 時間 35 分
+400 ポイント
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Service Cloud の基本

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

~ 25 分