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トレイル

Service Cloud の高度な機能の発見

顧客に素晴らしいサービスを提供するための高度な機能について学習します。

3 時間 50 分
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モジュール

サービスコンソールコンポーネント

サポートエージェントに必要なすべての機能を 1 つの画面で提供する。

1 時間 25 分
+300 ポイント
モジュール

モバイルアプリケーション用組み込みサービス SDK

Android または iOS のネイティブアプリケーションを拡張し、ナレッジ、ケース管理、チャットなどの機能を組み込みます。

1 時間 15 分
+600 ポイント
プロジェクト

ナレッジとチャットを含むコミュニティの作成

カスタマーサービステンプレートを使用してチャット Snap-in とナレッジを含むコミュニティを作成します。

1 時間 10 分
3 時間 50 分