+1,300 ポイント
トレイル

Salesforce Classic の Service Cloud の高度な機能の発見

顧客に素晴らしいサービスを提供するための高度な機能について学習します。

3 時間 55 分
+400 ポイント
モジュール

サービスコンソールコンポーネント

サポートエージェントに必要なすべての機能を 1 つの画面で提供する。

1 時間 25 分
+300 ポイント
モジュール

モバイルアプリケーション用組み込みサービス SDK

Android または iOS のネイティブアプリケーションを拡張し、ナレッジ、ケース管理、チャットなどの機能を組み込みます。

1 時間 15 分
+600 ポイント
プロジェクト

ナレッジとチャットを含む Experience Cloud サイトの作成

カスタマーサービステンプレートを使用してチャット Snap-in とナレッジを含むサイトを作成します。

1 時間 15 分
3 時間 55 分