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トレイル

Salesforce Customer 360 による迅速なデジタル化

Salesforce でボット、自動化、CRM などを使用することによって、迅速にデジタル化を実現する方法を学習します。

4 時間 5 分
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Salesforce Customer 360: クイックルック

Salesforce Customer 360 で顧客中心主義を実現します。

5 分
顧客の全体像を把握する
~ 5 分
未完了
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デジタルトランスフォーメーション

企業が商品や顧客との関係を変革する原因となるトレンドを探索します。

20 分
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Sales Cloud の基本

Sales Cloud を使用してビジネスを成長させ、生産性を高め、賢明な決断を下します。

40 分
+400 ポイント
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Service Cloud の基本

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

40 分
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Marketing Cloud の基礎

強力な製品のスイートを探索し、デジタルマーケティング戦略の作成を開始します。

30 分
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Salesforce Platform の基礎

プラットフォームについて学習し、使用事例を確認し、カスタム機能を作成します。

50 分
+300 ポイント
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Einstein ボットの基礎

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

40 分
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モジュール

フローの基本

Flow Builder の概要と、フローを使用してビジネスプロセスを自動化する状況について学習します。

20 分
4 時間 5 分