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OmniStudio を使用したガイド付きエクスペリエンスを構築する

トレイル

OmniStudio を使用したガイド付きエクスペリエンスを構築する

OmniStudio デジタルエンゲージメントスイートを使用して、Salesforce のお客様にガイド付きエクスペリエンスを提供します。

+3,500 ポイント

初級,

ビジネスアナリスト

~ 4 時間 5 分

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。詳細はこちら

アプリケーションと Web の設計

プロセスの改善と最適化

システムの設計と実装

アプリケーション開発とエンジニアリングの手法

データ管理

さらに表示

Industries

製造および自動車

小売および消費財

公共セクター

ヘルスケアおよびライフサイエンス

金融事業

さらに表示

+3,500 ポイント

初級,

ビジネスアナリスト

~ 4 時間 5 分

+300 ポイント

モジュール

OmniStudio アーキテクチャ

営業やサービスでオムニチャネルのガイド付きエクスペリエンスを実現します。

~ 20 分

OmniStudio の概要

~ 10 分

デジタルエクスペリエンスレイヤーの詳細を知る

~ 5 分

サービス管理レイヤーを使用する

~ 5 分

hide3 単元を非表示

+500 ポイント

モジュール

OmniStudio FlexCard

OmniStudio FlexCard を使用して、顧客のコンテキストデータを一目で確認します。

~ 30 分

FlexCard の主要な機能を確認する

~ 10 分

FlexCard Designer の詳細を確認する

~ 5 分

Data Source Wizard について

~ 5 分

FlexCard でデータとアクションを表示する

~ 5 分

FlexCard 要素にスタイルを設定する

~ 5 分

show5 単元を表示

+400 ポイント

モジュール

OmniStudio FlexCard を作成して公開する

OmniStudio FlexCard をカスタマイズして、ビジネスニーズに対応します。

~ 30 分

子 FlexCard を使用する

~ 10 分

外部データを使用した FlexCard を作成する

~ 10 分

FlexCard の状態と条件を追加する

~ 5 分

FlexCard の有効化と公開

~ 5 分

show4 単元を表示

+500 ポイント

モジュール

OmniScripts

OmniScript を使用してカスタムインタラクションを設計します。

~ 45 分

OmniScript の基本を学習する

~ 5 分

OmniScript ガイド付きインタラクションの詳細を確認する

~ 15 分

OmniScript Designer の詳細を説明する

~ 5 分

シンプルな OmniScript を設計する

~ 10 分

シンプルな OmniScript を作成する

~ 10 分

show5 単元を表示

+400 ポイント

モジュール

分岐のある OmniScript

ユーザー入力に基づき項目を表示する分岐 OmniScript を設計し、作成します。

~ 25 分

分岐 OmniScript を設計および作成する

~ 10 分

Type Ahead Block 要素を作成する

~ 5 分

データを検証してエラーを処理する

~ 5 分

外部データを表示する

~ 5 分

show4 単元を表示

+300 ポイント

モジュール

Omnistudio Data Mapper

Omnistudio Data Mapper を使用して、Salesforce データの読み取り、変換、書き込みを効率的に実施します。

~ 25 分

Data Mapper の種類を知る

~ 10 分

Data Mapper の機能を試す

~ 5 分

Data Mapper Turbo Extract と Data Mapper Load を作成する

~ 10 分

show3 単元を表示

+400 ポイント

モジュール

OmniStudio Integration Procedure

Salesforce や外部システムからのデータを統合するプロセスを設計します。

~ 25 分

OmniStudio Integration Procedure を使い始める

~ 5 分

Integration Procedure Designer の詳細を知る

~ 5 分

シンプルな Integration Procedure を設計する

~ 5 分

シンプルな Integration Procedure 作成する

~ 10 分

show4 単元を表示

+500 ポイント

モジュール

OmniStudio のデータツールと内部データ

Data Mapper や Integration Procedure を使用して内部データを表示します。

~ 30 分

Salesforce オブジェクトからデータを抽出する

~ 10 分

Type Ahead Block 用の Data Mapper Extract を作成する

~ 5 分

さまざまな条件付き入力を使用して OmniScript JSON を準備する

~ 5 分

条件付き Data Mapper Load を使用して Integration Procedure を構築する

~ 5 分

FlexCard の内部データを結合する

~ 5 分

show5 単元を表示

+200 ポイント

モジュール

OmniStudio のデータツールと外部データ

OmniStudio データツールを使用して FlexCard に外部データを表示します。

~ 15 分

Integration Procedure を使用して外部データを抽出する

~ 10 分

外部データを変換する

~ 5 分

show2 単元を表示

~ 4 時間 5 分