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Chatter グループの作成

メモ

メモ

日本語で受講されている方へ
Challenge は日本語の Trailhead Playground で開始し、かっこ内の翻訳を参照しながら進めていってください。Challenge での評価は英語データを対象に行われるため、英語の値のみをコピーして貼り付けるようにしてください。日本語の組織で Challenge が不合格だった場合は、(1) この手順に従って [Locale (地域)] を [United States (米国)] に切り替え、(2) [Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えてから、(3) [Check Challenge (Challenge を確認)] ボタンをクリックしてみることをお勧めします。

翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。

Chatter は、ユーザーのための優れたコラボレーションツールです。ユーザーは、Chatter グループを使用して、やり取りや共有などを行うことができます。Chatter グループは、公開と非公開のいずれかに分類されます。公開とは、誰もが投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。公開グループには誰でも参加できます。非公開とは、グループメンバーのみが、投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。非公開グループに参加するには、グループの所有者またはマネージャーに申請する必要があります。その前にまず、グループを作成しなければなりません。

すべての営業とすべてのサポートを対象とした Chatter グループの作成

最初に、「All Sales」Chatter グループを作成します。

  1. アプリケーションランチャー アプリケーションランチャーアイコン をクリックします。
  2. [Search apps and items... (アプリケーションおよび項目を検索...)] ボックスに Groups (グループ) と入力し、[Groups (グループ)] を選択します。
  3. [New (新規)] をクリックします。
  4. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Sales
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Sales (営業に関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Public (公開)
  1. [Save & Next (保存 & 次へ)] をクリックします。
  2. グループ写真の追加は省略して [Next (次へ)] をクリックします。
  3. ここではメンバーの追加も省略して [Done (完了)] をクリックします。

「All Sales」グループにようこそメッセージを投稿します。

  1. [Share an update… (最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list. (「All Sales」グループへようこそ。このグループは「All Sales」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  2. [Share (共有)] をクリックします。

次に、「All Support」Chatter グループを作成します。

  1. [Groups (グループ)] タブをクリックして、[New (新規)] をクリックします。
  2. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Support
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Support (サポートに関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Private (非公開)
  1. [Save & Next (保存 & 次へ)]、[Next (次へ)]、[Done (完了)] の順にクリックします。
  2. 「All Support」グループにようこそメッセージを投稿します。[Share an update...(最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list. (「All Support 」グループへようこそ。このグループは「All Support 」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  3. [Share (共有)] をクリックします。

@メンションの使い方を説明するリンクを「All Support」グループに投稿します。

  1. 「All Support」グループページで、Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (サポート担当者のみなさん、こんにちは。@メンション機能を使用して、他のユーザーやグループを Chatter の会話に誘う方法を説明するトレーニングを紹介します) というメッセージを投稿します。
  2. [Enter] をクリックして、カーソルを次の行に進めます。
  3. 次のリンクを追加します: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5
    メモ: 余計な改行を追加しないようにしてください。ステップ 1 のテキストをコピーし、次の行に URL を追加します。下のスクリーンショットをご覧ください。
    ヘルプおよびサポートページへのリンクが表示された Chatter 投稿
  4. [Share (共有)] をクリックします。

これで完了です。

さまざまなことをカスタマイズしてきました! サポート担当のホームページをカスタマイズし、営業チーム独自のリストビューを作成し、コラボレーション用の公開および非公開 Chatter グループを作成して、AW Computing の役員の要求に対応しました。

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