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From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.

Chatter グループの作成

メモ

メモ

日本語で受講されている方へChallenge は日本語の Trailhead Playground で開始し、かっこ内の翻訳を参照しながら進めていってください。Challenge での評価は英語データを対象に行われるため、英語の値のみをコピーして貼り付けるようにしてください。日本語の組織で Challenge が不合格だった場合は、(1) この手順に従って [Locale (地域)] を [United States (米国)] に切り替え、(2) [Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えてから、(3) [Check Challenge (Challenge を確認)] ボタンをクリックしてみることをお勧めします。

翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。

Chatter は、ユーザーのための優れたコラボレーションツールです。ユーザーは、Chatter グループを使用して、やり取りや共有などを行うことができます。Chatter グループは、公開と非公開のいずれかに分類されます。公開とは、誰もが投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。公開グループには誰でも参加できます。非公開とは、グループメンバーのみが、投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。非公開グループに参加するには、グループの所有者またはマネージャーに申請する必要があります。その前にまず、グループを作成しなければなりません。

すべての営業とすべてのサポートを対象とした Chatter グループの作成

最初に、「All Sales」Chatter グループを作成します。

  1. アプリケーションランチャー アプリケーションランチャー をクリックします。
  2. [Search apps and items... (アプリケーションまたは項目を検索...)] ボックスに Chatter と入力し、[Salesforce Chatter] アプリケーションを選択します。
  3. [Groups (グループ)] タブをクリックします。
  4. [New (新規)] をクリックします。
  5. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Sales
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Sales (営業に関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Public (公開)
  1. [Save & Next (保存 & 次へ)] をクリックします。
  2. グループ写真の追加は省略して [Next (次へ)] をクリックします。
  3. ここではメンバーの追加も省略して [Done (完了)] をクリックします。

「All Sales」グループにようこそメッセージを投稿します。

  1. [Share an update… (最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list. (「All Sales」グループへようこそ。このグループは「All Sales」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  2. [Share (共有)] をクリックします。

次に、「All Support」Chatter グループを作成します。

  1. [Groups (グループ)] タブをクリックして、[New (新規)] をクリックします。
  2. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Support
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Support (サポートに関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Private (非公開)
  1. [Save & Next (保存 & 次へ)]、[Next (次へ)]、[Done (完了)] の順にクリックします。
  2. 「All Support」グループにようこそメッセージを投稿します。[Share an update...(最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list. (「All Support 」グループへようこそ。このグループは「All Support 」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  3. [Share (共有)] をクリックします。

@メンションの使い方を説明するリンクを「All Support」グループに投稿します。

  1. 「All Support」グループページで、Hi Support people! Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (サポート担当者の皆さん、こんにちは。@メンション機能を使用して、他のユーザーやグループを Chatter の会話に誘う方法を説明するトレーニングを紹介します) というメッセージを投稿します。
  2. [Enter] をクリックして、カーソルを次の行に進めます。
  3. 次のリンクを追加します: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5
    メモ: 余計な改行を追加しないようにしてください。ステップ 1 のテキストをコピーし、次の行に URL を追加します。下のスクリーンショットをご覧ください。

ヘルプおよびサポートページへのリンクが表示された Chatter 投稿

  1. [Share (共有)] をクリックします。

これで完了です。

さまざまなことをカスタマイズしてきました。サポート担当のホームページをカスタマイズし、営業チーム独自のリストビューを作成し、コラボレーション用の公開および非公開 Chatter グループを作成して、AW Computing の役員の要求に対応しました。

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