Chatter グループの作成

メモ

日本語で受講されている方へ
このバッジの Trailhead ハンズオン Challenge は英語で受講していただく必要があります。英語の意味についてはかっこ内の翻訳をご参照ください。必ず英語の値をコピーして貼り付けてから、Trailhead Playground の言語を [English] に、ロケールを [United States] に切り替えてください。こちらの指示に従ってください。

翻訳版の Trailhead を活用する方法については、自分の言語の Trailhead バッジをご覧ください。

Chatter は、ユーザーのための優れたコラボレーションツールです。ユーザーは、Chatter グループを使用して、やり取りや共有などを行うことができます。Chatter グループは、公開と非公開のいずれかに分類されます。公開とは、誰もが投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。公開グループには誰でも参加できます。非公開とは、グループメンバーのみが、投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。非公開グループに参加するには、グループの所有者またはマネージャーに申請する必要があります。その前にまず、グループを作成しなければなりません。

すべての営業とすべてのサポートを対象とした Chatter グループの作成

最初に、「All Sales」Chatter グループを作成します。

アプリケーションランチャー をクリックします。
[Search apps and items... (アプリケーションおよび項目を検索...)] ボックスに Groups (グループ) と入力し、[Groups (グループ)] を選択します。
[New (新規)] をクリックします。
新しいグループの情報を入力します。
- Group Name (グループ名): All Sales
- Description (説明): Collaboration space for all things related to Sales (営業に関するあらゆることをコラボレーションする場)
- Access Type (アクセス種別): Public (公開)
[Save & Next (保存 & 次へ)] をクリックします。
グループ写真の追加は省略して [Next (次へ)] をクリックします。
ここではメンバーの追加も省略して [Done (完了)] をクリックします。

「All Sales」グループにようこそメッセージを投稿します。

[Share an update… (最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list. (「All Sales」グループへようこそ。このグループは「All Sales」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
[Share (共有)] をクリックします。

次に、「All Support」Chatter グループを作成します。

[Groups (グループ)] タブをクリックして、[New (新規)] をクリックします。
新しいグループの情報を入力します。
- Group Name (グループ名): All Support
- Description (説明): Collaboration space for all things related to Support (サポートに関するあらゆることをコラボレーションする場)
- Access Type (アクセス種別): Private (非公開)
[Save & Next (保存 & 次へ)]、[Next (次へ)]、[Done (完了)] の順にクリックします。
「All Support」グループにようこそメッセージを投稿します。[Share an update...(最新情報を共有...)] セクションに、Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list. (「All Support 」グループへようこそ。このグループは「All Support 」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
[Share (共有)] をクリックします。

@メンションの使い方を説明するリンクを「All Support」グループに投稿します。

「All Support」グループページで、Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (サポート担当者のみなさん、こんにちは。@メンション機能を使用して、他のユーザーやグループを Chatter の会話に誘う方法を説明するトレーニングを紹介します) というメッセージを投稿します。
[Enter] をクリックして、カーソルを次の行に進めます。
次のリンクを追加します: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5
メモ: 余計な改行を追加しないようにしてください。ステップ 1 のテキストをコピーし、次の行に URL を追加します。下のスクリーンショットをご覧ください。
[Share (共有)] をクリックします。

これで完了です。

さまざまなことをカスタマイズしてきました! サポート担当のホームページをカスタマイズし、営業チーム独自のリストビューを作成し、コラボレーション用の公開および非公開 Chatter グループを作成して、AW Computing の役員の要求に対応しました。