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Chatter グループの作成

Chatter は、ユーザのための優れたコラボレーションツールです。ユーザは、Chatter グループを使用して、やり取りや共有などを行うことができます。Chatter グループは、公開と非公開のいずれかに分類されます。公開とは、誰もが投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。公開グループには誰でも参加できます。非公開とは、グループメンバーのみが、投稿、コメント、ファイルを表示および追加できることを意味します。非公開グループに参加するには、グループの所有者またはマネージャに申請する必要があります。その前にまず、グループを作成しなければなりません。

すべての営業とすべてのサポートを対象とした Chatter グループの作成

最初に、「All Sales」Chatter グループを作成します。

  1. アプリケーションランチャー アプリケーションランチャーアイコン をクリックします。
  2. [Search apps and items... (アプリケーションおよび項目を検索...)] ボックスに「Groups」(グループ) と入力し、[Groups (グループ)] を選択します。
  3. [New (新規)] をクリックします。
  4. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Sales
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Sales (営業に関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Public (公開)
  5. [Save & Next (保存 & 次へ)] をクリックします。
  6. グループ写真の追加は省略して [Next (次へ)] をクリックします。
  7. ここではメンバーの追加も省略して [Done (完了)] をクリックします。

「All Sales」グループにようこそメッセージを投稿します。

  1. [Share an update… (最新情報を共有...)] セクションに、「Welcome to the All Sales group、which replaces the All Sales email list.」(「All Sales」グループへようこそ。このグループは「All Sales」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  2. [Share (共有)] をクリックします。

次に、「All Support」Chatter グループを作成します。

  1. [Groups (グループ)] タブをクリックして、[New (新規)] をクリックします。
  2. 新しいグループの情報を入力します。
    • Group Name (グループ名): All Support
    • Description (説明): Collaboration space for all things related to Support (サポートに関するあらゆることをコラボレーションする場)
    • Access Type (アクセス種別): Private (非公開)
  3. [Save & Next (保存 & 次へ)][Next (次へ)][Done (完了)] の順にクリックします。
  4. 「All Support」グループにようこそメッセージを投稿します。[Share an update...(最新情報を共有...)] セクションに、「Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list.」(「All Support 」グループへようこそ。このグループは「All Support 」メールリストの代わりになるものです。) というメッセージを投稿します。
  5. [Share (共有)] をクリックします。

@メンションの使い方を説明するリンクを「All Support」グループに投稿します。

  1. 「All Support」グループページで、次のメッセージを投稿します。Hi Support people! (サポート担当者のみなさん、こんにちは。)Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation (@メンション機能を使用して、他のユーザやグループを Chatter の会話に誘う方法を説明するトレーニングを紹介します)。
  2. 右上隅の疑問符アイコンヘルプ & トレーニング疑問符アイコンをクリックします。
  3. [Search Documentation (ドキュメントを検索)] をクリックします。
  4. 「mention」(メンション) という用語を検索します。
  5. [Enter (入力)] をクリックします。
  6. 記事のタイトル「@Mention People and Groups in Posts and Comments (投稿とコメントで人やグループを@メンションする)」を右クリック (Mac の場合は Ctrl + クリック) して、ポップアップメニューから [Copy Link Address (リンクアドレスをコピー)] を選択します。
  7. コピーしたリンクをステップ 1 で開始した投稿に貼り付けます。
    ヘルプおよびサポートページへのリンクが表示された Chatter 投稿

これで完了です。

さまざまなことをカスタマイズしてきました! 新しい通貨を追加して、換算レートを編集することができました。そして、サポート担当のホームページをカスタマイズし、営業チーム独自のリストビューを作成して、コラボレーション用の公開および非公開 Chatter グループを作成しました。