Trailhead Playground の起動
メモ
日本語で受講されている方へ
このバッジの Trailhead ハンズオン Challenge は英語で受講していただく必要があります。英語の意味についてはかっこ内の翻訳をご参照ください。Trailhead Playground では (1) [Locale (地域)] を [United States (米国)] に、[Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えて、(2) 英語の値のみをコピーして貼り付けてください。こちらの指示に従ってください。
翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。
はじめに
このプロジェクトでは、最初から最後までコードを記述せずに、Experience Cloud を使用してサイトを作成する方法について学習します。目標は、Experience Cloud と Service Cloud の概要を把握し、これらがどのように連動して優れたカスタマーサポート環境を提供するかを理解することです。
このプロジェクトでは、Category 1 Biking のサイトを作成します!
これは、次の機能を含むカスタマーサポートサイトです。
- トピック別に整理されたナレッジ記事。
- チャット搭載のオンラインチャットボタン。
- サポートケースを作成するためのボタン。
- サイトで質問するためのボタン。
- サイト向けのパーソナライズされた自分のプロファイルページ。
- テキスト、画像、ロゴ、色など、カスタマイズ可能なブランド設定。
それでは始めましょう。
Category 1 Biking の概要
Category 1 Biking は、英国にある自転車小売企業です。自転車と自転車用ウェアを販売しています。小規模な店舗チェーンを運営しており、熱心な得意客がいます。また、地域で小規模なイベントやミートアップを開催して大きな成功を収めており、最近ではロードレースの後援にも手を広げています。
熱意のあるサイクリストのコミュニティは活発ですが、いくつかのソーシャルメディアプラットフォーム上にある Category 1 Biking のページ以外に交流の場がありません。Experience Cloud を使用したサイトの立ち上げどきだという点については、社内の誰もが同意しています。
そこで Salesforce パートナーの出番です。このプロジェクトでは、同社初のサイトを作成します。そして、Salesforce を使用してプロジェクト全体を作成します。
Trailhead Playground を起動する
このプロジェクトを実行するには、無料の Trailhead Playground が必要です。このページの下部で確認できます。[Launch (起動)] をクリックすると、新しいブラウザータブで Trailhead Playground が開きます (ログインが必要です)。
最初に Trailhead にサインアップしてから Trailhead Playground が作成されるまで通常 3 ～ 4 分かかります。
