マーケティングとコマースの新機能

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

表示されたページや行われた購入などのリアルタイムの顧客アクションを把握する方法を説明する。
顧客データ、パフォーマンスデータ、収益データを 1 つの完全なビューにまとめるツールを定義する。
支払設定を自動化し、商談レコードから簡単に安全な支払リンクを生成して送信する方法を説明する。
自然言語での説明のプロンプトからセグメントメンバーシップルールと完全に機能するセグメントを生成する最適な方法を説明する。
顧客エンゲージメントをより深く理解するために、マーケティングキャンペーンを Web およびモバイルアプリケーションと関連付ける方法を説明する。
エージェントがお客様の代理で注文できる機能強化を定義する。

セグメントインテリジェンス

Marketing Cloud Engagement

顧客データ、パフォーマンスデータ、収益データを設定なしで 1 つの完全なビューにまとめることで、セグメントの有効化を改善します。更に、Einstein を活用してそのデータからのインサイトを使用し、セグメントを作成して強化します。

セグメント作成

Marketing Cloud Engagement

自然言語の説明のプロンプトからセグメントメンバーシップルールと完全に機能するセグメントを生成します。特定のオーディエンスを対象としてパーソナライズすることで、オーディエンス作成プロセスの複雑さを軽減し、価値実現までの時間を短縮します。

[Create Segment with Einstein GPT (Einstein GPT を使用してセグメントを作成)] 画面。

Google アナリティクス 4 オーディエンス

Marketing Cloud Engagement

顧客エンゲージメントをより深く理解するために、マーケティングキャンペーンを Web およびモバイルアプリケーションと関連付けます。オーディエンスエンゲージメントを使用して、カスタマージャーニーをトリガーします。このインテグレーションを使用することで、エンゲージメントで直接、オーディエンスとセグメントを管理できます。

Sandbox-to-本番環境フロー

Marketing Cloud Engagement

API V5 フローを使用して簡単に Sandbox から本番環境にアセットをコピーします。ユーザーはランディングページテンプレート、動的コンテンツ、フォームハンドラーを作成して、本番環境にリリースする前にテストできるようになりました。

Sandbox-to-本番環境フローの詳細はこちら。

リアルタイム顧客イベントストリーム

Marketing Cloud Engagement

Sales Cloud や Service Cloud で表示されたページや行われた購入などのリアルタイムの顧客アクションを把握します。ユーザーがお客様と影響力と関連性の高い会話ができるようにします。

コマース向け Einstein

Commerce Cloud

説明の生成や、配送とボーナス商品に基づいたスマートなプロモーションによって生産性とコンバージョンを促進します。新しいコマース目標とおすすめのベータによって、SMART、つまり Specific (具体的)、Measurable (測定可能)、Achievable (達成可能)、Relevant (関連性が高い)、Time-bound (期限付き) な目標を使用してコンバージョンと平均注文金額 (AOV) を向上させます。

Commerce GPT の詳細はこちら。

Salesforce Starter の [Pay Now (今すぐ支払う)]

Commerce Cloud

Salesforce Starter で支払設定を自動化すると、迅速に支払を受けることができます。商談が成立したら、営業担当は商談レコードから簡単に安全な支払リンクを生成して送信できます。

Salesforce Starter の [Pay Now (今すぐ支払う)] の詳細はこちら。

Salesforce Commerce の機能強化

Commerce Cloud

Salesforce Commerce の新しい設定フローを使用して、より早く価値を実現し、コストを削減します。B2B および D2C チャネル用の新しい便利な支払方法を導入します。カート内の大量の品目と分割配送機能のサポートによって、複雑なバイヤーニーズを満たします。

Salesforce Commerce の機能強化の詳細はこちら。

構成可能なストアフロントの機能強化

Commerce Cloud

構成可能なストアフロントのストアフロントプレビューによって、マーチャンダイザーと開発者の時間を節約します。PWA キット v3.0 を使用して、メンテナンスのオーバーヘッドを最小限に抑えつつ、アップグレード可能性を最大限に高めます。

構成可能なストアフロントの機能強化の詳細はこちら。

注文管理の機能強化

Commerce Cloud

Salesforce Commerce の在庫インサイトを使用して、エージェントがお客様の代理として注文できるようにします。更に、配送対象資格を使用して、どの品目が店舗受け取りではなく配送できるかを決定します。

注文管理の機能強化の詳細はこちら。