Health と Financial Services の新機能

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

Health Cloud

新しいスケジューラーダッシュボード、強化された訪問実行、紹介管理を使用して、つながりのある医療を自宅で提供します。

スケジューラーダッシュボード。

Health Cloud

1 つのシステムで、さまざまなチャネルからの受入紹介を合理化し、患者変換を通じて紹介レコードを管理します。

[Referral Worklist (紹介ワークリスト)] 画面。

Health Cloud

ケアコーディネーターがケアのギャップを見つけてカスタマイズされたケアプランを作成できるようにすることで、人間中心の統合ケアを提供します。

[Care Plan Wizard (ケアプランウィザード)] 画面。

Health Cloud

新しい管理の連鎖機能を使用してシームレスにケアプログラムをオーケストレーションすることで、お客様が保管のデジタルトレイルを管理できるようにします。

管理の連鎖レポート。

Health Cloud

Marketing Cloud Engagement データを Health Cloud と同期し、事前作成済みジャーニーテンプレートを使用してヘルスコンシューマーのエンゲージメントを最適化します。

事前作成済みジャーニーアセットの検索。

Financial Services

新しい申請受入用標準テンプレート、ミドルオフィスワークフローオーケストレーション、口座開設を使用して、オンボーディングプロセスをすばやくリリースします。関連するオンボーディングの詳細と状況の最新情報を新しいオンボーディングアプリケーションで一元管理します。

オンボーディングアプリケーション画面。

Financial Services

デジタルバンキングソリューションに組み込まれたセルフサービスを提供し、拡張された事前作成済みサービスプロセステンプレートのライブラリを使用して迅速に行動し、専用のデータモデルとスマートな受入機能によって取引の紛争を合理化します。

サービスプロセスの自動化。

Financial Services

財務に関するお客様の願望を理解することで、お客様のニーズを予想します。事前にパッケージ化された目標キャプチャエクスペリエンスを使用するか、財務計画プラットフォームの目標を統合して全体像を把握し、関連するお客様のインタラクションを促進します。

Financial Services

お客様から適切なドキュメントを収集するインテリジェントなデジタルフォームを作成します。お客様の回答 (国籍、婚姻区分、収入種別など) に基づいて必要なドキュメントのルールを設定するために必要な管理業務の負担を軽減します。

ドキュメントのアップロードを含むデジタル検証フォーム。