Slack と関連アプリケーションの新機能

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

Digital HQ での自発的なディスカッションやライブの作業セッションを軽量のビデオ、複数のメンバーが同時に画面を共有できる機能、専用のメッセージングスレッド、表現力のある反応などで強化します。

チャンネルの新しい管理ロールと権限で Slack を効果的に管理できます。詳細なロールで Slack の既存の権限フレームワークが拡張され、システム管理者は大幅に管理がしやすくなります。

Slack のチャンネル詳細

大量のテキストフィードバックを分析して主要なトレンドとセンチメントを識別し、全体的なカスタマーサービスエクスペリエンスを改善できます。

定期シフトのリリースによって、シフト作業員が自分のカレンダーを簡単に管理できるようにします。

新しい定期シフト

ビジネス API を介してと Salesforce アンケートを外部システムと組み込みアプリケーションに簡単に接続できます。

Salesforce アンケートの例

どこからでも適切なリソースとタイミングで予定を管理できるようにして、最大限の顧客満足を確保するロジックを作成します。

新規予定画面

リレーショナル/パルスサーベイをケース、商談、カスタムオブジェクトなどの主要なオブジェクトから送信することで、アンケートの配布を簡略化します。

取引先責任者からのアンケートの送信