Success Cloud とイネーブルメントの新機能の確認

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • 主要なビジネスプロセス、生産性機能、カスタマイズされた項目を使用して各自の環境を設定する方法を説明する。
  • ヘルプポータルの新しい拡張機能を挙げる。
  • Trailhead でインテリジェントなおすすめを提示する方法を説明する。
  • Trailhead GO iOS アプリケーションで毎日の定期的なリマインダーをスケジュールする方法を説明する。

ヘルプポータルの機能強化

Salesforce ヘルプポータルでは、これまでよりも迅速に回答を得ることができます。最新の機能強化には、わずか 4 つの項目で構成されている簡便なケース送信プロセス、Quip のテクニカルサポート、プレミアサポートのお客様向けのチャットサポートキュー、Pardot や Marketing Cloud のプレミアサポートのお客様向けのチャットサポートなどがあります。

ヘルプポータルの機能強化の詳細を参照してください。

Trailhead の Einstein のおすすめ

学習ジャーニーの次のステップを選ぶときに AI 駆動のおすすめを確認します。Salesforce Einstein を基盤とするパーソナライズされたインテリジェントなおすすめが、新たに Trailhead に組み込まれました。

Trailhead の Einstein のおすすめの詳細を参照してください。

Trailhead GO の機能強化

Trailhead GO iOS アプリケーションで毎日の定期的なリマインダーをスケジュールし、学習を日課の一部に組み込みます。

モバイル画面上の Trailhead GO のリマインダー

Trailhead GO の機能強化の詳細を参照してください。

平等に関する myTrailhead コンテンツキット

全組織に新しい学習コンテンツを速やかに公開し、平等と受容性に関する最新のコンテンツテンプレートを使用して平等の文化を育みます。 

モバイル画面上の myTrailhead の平等と受容性のコンテンツ

平等に関する myTrailhead コンテンツキットの詳細を参照してください。