1-1-1 モデルの一環として信頼と責任ある AI を構築する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 1-1-1 モデルのコンテキストで責任ある AI が何を意味するか説明する。
  
• AI を活用してビジネス上や社会的なインパクトをもたらす場合、信頼、透明性、説明責任がなぜ重要なのか明らかにする。
  
• あなたの会社が責任ある AI 原則を適用して、前向きな変化をもたらす方法を検討する。
  

責任ある AI が重要な理由

人工知能によって私たちの働き方、暮らし方、つながり方が様変わりしています。1-1-1 モデルによって企業が地域社会に還元しやすくなるように、責任ある AI によって万人がイノベーションの恩恵を受けられるようになります。

AI が責任をもって設計され、使用されれば、従業員、顧客、社会との信頼関係が築かれます。逆の場合には、有害なバイアスが助長されたり、誤情報が拡散されたり、脆弱なコミュニティに害が及んだりするおそれがあります。

Salesforce では、信頼を最大の価値としています。つまり、倫理的で、透明性が高く、説明責任を果たすことができる AI システムを構築するということです。ただし、責任ある AI は、リスク管理が行き届いているということだけではありません。AI テクノロジーを活用して前向きな成果が拡大されることでもあります。

責任ある AI の原則

Salesforce では、信頼できる AI の 5 つの基本原則に従います。

• 正確性: 信頼性と関連性の高い結果を提供する。
  
• 安全性: ユーザーを危害から守る。
  
• 透明性: AI のしくみと使用法を明確にする。
  
• 能力強化: 人々に取って代わるのではなく、人々を補佐する AI を設計する。
  
• サステナビリティ: 人々と地球の両方に資する AI を構築する。
  

あなたの会社が同様の原則を採用すれば、AI が会社のバリューや 1-1-1 のコミットメントに即したものになります。

責任ある AI と 1-1-1 モデル

1-1-1 モデルは、企業に株式、製品、就業時間の 1% を寄付してインパクトを高めることを促します。責任ある AI は、前向きなインパクトをもたらそうとするこの姿勢を、テクノロジーの構築や実装に適用します。

以下は、両者を結び付ける方法です。

• 株式または利益の 1%: 企業は、倫理的な AI、デジタルリテラシー、非営利団体のデータガバナンスとインフラストラクチャ、地域住民のテクノロジーへのアクセスなどを推進する研究や非営利団体の取り組みに資金を提供することが考えられます。
  
• 就業時間の 1%: 企業は、専門知識を活かしたボランティア活動で、非営利団体や学校に責任ある AI の使用について教示することを従業員に奨励したり、非営利団体と協力して持続可能で人間中心の AI アプリケーションを開発するためのトレーニングを従業員に実施することが考えられます。
  
• 製品の 1%: 企業は、安全性、公平性、透明性を確保したうえで、ミッションの達成を目指す組織に次世代の AI 製品を提供することが考えられます。
  

Salesforce Accelerator — Agents for Impact: 1-1-1 の例

Salesforce Accelerator — Agents for Impact イニシアチブは、非営利団体に資金、最先端のテクノロジー、あるいはプロボノとして専門知識を提供し、カスタマイズされた AI エージェントソリューションを自信をもって構築できるように支援しています。これこそが 1-1-1 モデルの実践であり、これまでに驚くべきソリューションの構築を推進してきました。次に例を示します。

• Good360: 災害復旧に向けた支援の配布を Agentforce を使って 3 倍の速さで行い、被災者に支援物資をいち早く届けます。
  
• College Possible: Agentforce を利用して、4 倍の数の学生の大学進学や学業での成功を支援します。
  
• Groundswell: Agentforce を利用して、エネルギーに関する平等を推進し、3 万世帯の節約を可能にしています。
  

AI エージェントによってこの世界が様変わりする中で、Salesforce は組織が新たな成長機会を見出し、有意義な変化を促進し、かつてないスケールで地域社会をサポートできるようになることを誇りに思っています。

自分自身を振り返る

ここで、自分の組織について考えてみましょう。

• 現在、ビジネス上または社会的なインパクトをもたらす業務で AI をどのように利用していますか?
  
• 責任ある AI を使用すれば、製品やサービス、あるいは地域社会へのコミットメントが強化されると思われる領域はどこですか?
  
• あなたの 1-1-1 ジャーニーに責任ある AI を取り入れるために、今日できる小さな一歩は何ですか?
  

まとめ

責任ある AI で重要な点は、イノベーションが自らのバリューを反映し、信頼を築き、前向きなインパクトをもたらすものにすることです。この点は 1-1-1 モデルも同じです。

リソース

• Web サイト: Salesforce Accelerator — Agents for Impact
• Learning Path: Pledge 1%: Responsible and Human Centered AI (責任ある人間中心の AI)
• Salesforce: Embedding Trust into Product Design (製品設計への信頼の組み込み)
• Trailhead: 信頼できるエージェント型 AI