マーケティングとコマースの新機能
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- 統合されたファーストパーティデータプロファイルを Data Cloud で直接有効化する最も簡単な方法を説明する。
- 1 つのエクスペリエンス内で価格設定とロイヤルティプロモーションを定義するためにワークフローがどのように役立つかを説明する。
- AI インサイトを使用して商品が返品された理由をユーザーが理解できるようにするツールについて説明する。
- 重複カート品目や分割出荷などの複雑なカートのニーズを満たす方法を定義する。
- バイヤーが平易な言葉のプロンプト、写真、非構造化データを使用して簡単に商品を検索し、パーソナライズされた応答を受け取るしくみを説明する。
エンゲージメントのコンテンツ作成
Marketing Cloud
常にマーケターと情報を共有しながら、生成 AI を使用してメールの件名行と本文のコンテンツを作成して、時間を節約します。
LinkedIn を使用した Data Cloud 広告
Marketing Cloud
統合されたファーストパーティデータプロファイルを Data Cloud 内から数分で有効化して、対象を絞り込んだ広告を LinkedIn のプロパティに伝達します。無駄な広告支出をなくして ROI を加速できます。
LinkedIn を使用した Data Cloud 広告の詳細はこちら。
Account Engagement のコンテンツ作成
Marketing Cloud
生成 AI を使用してランディングページ、メール、件名行のコンテンツを作成します。モデルをトレーニングして出力を監督するすべてのステップでマーケターと情報を共有します。
Account Engagement のコンテンツ作成の詳細はこちら。
グローバルプロモーション管理
Marketing Cloud
プロモーションをアクティブ化して分析するためのエンドツーエンドのワークフローセットを作成します。ロイヤルティメンバーとメンバー以外の両方に対して 1 つのシームレスなエクスペリエンスで価格設定とロイヤルティプロモーションを定義します。
WhatsApp 向け統合メッセージング
Marketing Cloud
同じ WhatsApp スレッド内で、一方向のマーケティングプロモーションメッセージを双方向のサービス会話に変えます。その結果、エンゲージメントの向上、コンバージョンの増加、解決の迅速化を実現できます。
Salesforce Commerce の機能強化
Commerce Cloud
コマース設定の自動フローによってデジタルストアの立ち上げ時間を 77% 短縮します。AI 駆動のセマンティック検索によって生産性を高め、コマースサブスクリプションによって成長を促進します。マーチャントが B2B および D2C の買い物客にデジタルサブスクリプション商品を販売できるようにします。
Salesforce Commerce の機能強化の詳細はこちら。
注文管理の機能強化
Commerce Cloud
AI によるインサイトによって、レビューと返品コードから、商品が返品された理由を理解します。サービスエージェント向けの不規則交換ワークフローを作成し、お客様が簡単に注文状況を確認できるようにします。
エンタープライズ B2B スケール
Commerce Cloud
巨大なカートをサポートすることで、複雑なニーズを満たします。重複カート品目機能と分割出荷機能を提供します。更に、カスタムプロモーションルール、数量ルール、カート合計に対する段階的価格設定のための API も取得します。
B2C Commerce と構成可能なストアフロントの機能強化
Commerce Cloud
構成可能なストアフロントのストアフロントプレビューによって、マーチャントの効率と規模を更に促進します。検索パフォーマンスが向上し、ログセンター、コントロールセンター、eCDN のシステム管理者ツールが新しくなりました。
コマースコンシェルジュ
Commerce Cloud
AI を搭載した会話型販売エクスペリエンスを使用して、B2B 購入を簡略化します。バイヤーは任意のデジタルチャネルで平易な言葉のプロンプト、写真、非構造化データを使用して簡単に商品を検索し、パーソナライズされた応答を受け取ることができます。