Industries の新機能の確認
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- ミーティングのメモと出席者をすべて 1 か所で簡単に取得する方法を説明する。
- 電子健康カルテの価値を拡大し、外部システムからデータをシームレスに統合する方法を説明する。
- API を使用して計画管理を拡張する方法を説明する。
- 市場へのルートにインテリジェンスを組み込み、訪問計画から実行までのすべてを合理化する方法を説明する。
- 規制料金を計算するための手段を合理化する方法を説明する。
- 通信事業者が複雑かつ大規模なトランザクション見積を処理できるようにする方法を説明する。
- AI を駆使した包括的な登録者管理ソリューションを使用して、動画やオーバーザトップ (OTT) の登録や、トランザクション収益を増大させる方法を説明する。
- エネルギーおよび公益事業のエージェント用コンタクトセンターコンソールを拡張する方法を説明する。
Financial Services Cloud: インタラクションの概要
ミーティングのメモと出席者をすべて 1 か所で簡単に取得します。機密情報が記載されたメモを適切な関係者とのみ共有してコンプライアンスを徹底し、メモを取引先や商談に関連付けてお客様のインサイトを明らかにします。
Health Cloud: FHIR R4 サポート
FHIR R4 に従った新しいデータモデルを使用して、電子健康カルテ (EHR) の価値を拡大し、外部システムからデータをシームレスに統合します。ケアチームが臨床、診断、投薬、事務のデータをすべて Health Cloud 内からリアルタイムに利用できるようにします。
Manufacturing Cloud: 販売計画の機能強化
販売計画の正確性が向上し、使いやすくなります。計画ステータスに基づいて販売計画を編集し、API を使用して計画管理を拡張します。
Consumer Goods Cloud: Einstein for Consumer Goods の機能強化
市場へのルートにインテリジェンスを組み込み、訪問計画から実行までのすべてを合理化します。Einstein Analytics for Consumer Goods を使用すれば、ビジネスを分析して、成長が見込める領域や機会を見出し、店舗訪問時に正確かつ生産的に監査を実施できます。Einstein 訪問 ToDo のおすすめという最新機能を使用して、訪問時の適切な ToDo を計画します。
Einstein for Consumer Goods の機能強化の詳細を参照してください。
Public Sector Solutions: 規制料金管理
対象者がセルフサービスで、ライセンスや許可、検査、行政措置に伴う規制料金を計算するための手段を合理化します。規則に基づくプロセス、計算に基づくプロセス、定額料金のプロセスをサポートし、対象者が適切な金額を確認できるようにします。
Communications Cloud: エンタープライズ販売管理
通信事業者が複雑かつ大規模なトランザクション見積を処理できるようにして、販売業務を刷新します。さまざまなソリューションを設定して概算見積書を作成し、一括アップロード、グループ管理、一括設定を活用します。
Media Cloud: 登録者のライフサイクル管理
AI を駆使した包括的な登録者管理ソリューションを使用して、動画やオーバーザトップ (OTT) の登録や、トランザクション収益を増大させます。俊敏性を発揮して、差別化された商品、パッケージ、プロモーションを速やかに立ち上げます。
Energy & Utilities Cloud: コンタクトセンターコンソールの機能強化
1 つの統合型コンタクトセンターコンソールから、B2C と B2B の両方のお客様に簡単に対応できるようになりました。Energy & Utilities Cloud のコンタクトセンターコンソールは、複数のアカウントとサイトからなる階層構造をサポートします。
