ガバナンス活動のケイデンスについて推奨する
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- ガバナンスに関する決定事項を再評価するためのケイデンスを規定する。
- 主要なガバナンス活動の目的を定義する。
一貫性のあるガバナンスを実施する
Slack の適切なガバナンスに必要なメンバー種別についてクライアントに助言するときには、ガバナンスに関する決定事項を見直す頻度の期待値を設定することも必要です。急速に成長する Slack と同様に、クライアントのビジネスも成長し、拡大します。クライアントが現在 Slack に関して行った決定事項が将来必ず適用すると考えることは現実的でありません。その決定事項を見直してクライアントのニーズにまだ適切かどうかを判断するためのプランを策定する必要があります。
Slack の専用ガバナンスチャンネルで行う通常業務の会話に加え、クライアントのガバナンスチームが Slack を維持する上で定期的に実施する必要のある活動がいくつかあります。この活動では、次の確認を行います。
- ユーザーサポートモデル
- Analytics (分析)
- ゲストとチャンネルのクリーンアップ
- ポリシーと設定
ベストプラクティス
全体をまとめるために、ガバナンス活動、見直し頻度、関与するメンバー種別に関する推奨事項を確認してください。
活動 | 頻度 | 詳細 | ロール |
|---|---|---|---|
ユーザーサポートモデルの確認 | 毎月 | 管理者とユーザーの Slack サポートプロセスを見直します。
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Slack アナリティクスの確認 | 毎月 | 上位のアナリティクスを確認して、Slack の使用におけるギャップや機会を特定します。
アナリティクスを定期的に確認してガバナンス戦略を調整することで、オーガナイゼーションにもたらされる Slack の価値を最大限に高めることができます。 |
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ゲストとチャンネルのクリーンアップ | 毎月から毎四半期 | チャンネルの使用状況の確認、未使用チャンネルのアーカイブ、ゲストアクセスの管理を行います。
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Slack ポリシーと設定の確認 | 年に 1 回 | Enterprise Grid の場合、OrG とワークスペースのポリシーと設定を確認します。
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まとめ
このバッジでは、オーガナイゼーション内での Slack の価値を確保する上で重要となるガバナンスチームのメンバー種別について学びました。ガバナンスチームはコアチーム、ワークスペースレベルのチーム、サポート部門で構成され、このすべてが連携して Slack の戦略、管理、サポートに対応します。健全な Slack インスタンスを維持するには、ユーザーサポートモデルと Slack アナリティクスの毎月の確認、ゲストとチャンネルの毎四半期のクリーンアップ、Slack ポリシーと設定の毎年の見直しを含む定期的なガバナンス活動が不可欠です。ガバナンスに関する決定事項を再評価するための堅牢なガバナンスチームとケイデンスを構築することにより、オーガナイゼーションは Slack のメリットを最大限に活用し、進化するニーズに適応することができます。