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モジュール
サービスコンソールのカスタマイズ
サービスコンソールをカスタマイズして、エージェントの生産性と顧客満足度を高めます。
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1 時間 35 分
サポートエージェントのためのコンソールの計画
~ 25 分
未完了
エージェント向けの固定表示リストの設定
~ 20 分
未完了
エージェントへのプッシュ通知
~ 25 分
未完了
エージェントのキーボードショートカットのカスタマイズ
~ 25 分
未完了
1 時間 35 分
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce Classic の Service Cloud による顧客満足の維持