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モジュール
ケースフィード
柔軟なフィードベースのレイアウトを使用して、サポートケースのタイムラインを即座に参照できるようにします。
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1 時間 15 分
ケースフィードを使用したケースの解決
~ 20 分
未完了
フィードでのプロフェッショナルなメールの作成
~ 30 分
未完了
フィード条件を使用したフィードの管理
~ 25 分
未完了
1 時間 15 分
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce Classic の Service Cloud による顧客満足の維持