Salesforce Essentials の基本の学習

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • Salesforce Essentials の基本事項について要点を示す。
  • なぜどのように Salesforce Essentials が作成されたかを説明する。

Salesforce Einstein とは?

Salesforce Essentials は、中小企業向けに設計された、すぐに使える CRM です。 

[大事なことなので 2 回言います ...]

Salesforce Essentials は、中小企業向けに設計された、すぐに使える CRM です!

「中小企業向けに設計された」とは、次の点で中小企業を支援することを意味します。

  • 設定が簡単ですぐに使い始めることができる。
  • インテリジェンスが組み込まれていてよりスマートかつ迅速な営業活動が可能である。
  • あらゆる顧客に優れたサービスを提供できる。
  • 完全なプラットフォーム上で成長に合わせて拡張できる。
  • 1 ユーザあたり月額わずか 25 ドルで CRM の使用を開始できる。

つまり、中小企業向けに再構築した世界ナンバーワンの CRM を、1 ユーザあたり月額わずか 25 ドルで利用できるということです。良いことずくめですね。Essentials に関しては、中小企業の皆さんも私たちと同様に期待しているでしょう。そしてこの興奮を共有する企業の数も増え続けています。

Salesforce が Essentials を構築した理由は?

よい質問です。Essentials を構築したのは、何よりもまず、Salesforce が中小企業を大切にしており、その成功を支援したいと考えているからです。そのために、あらゆる規模の企業が簡単かつ手頃な費用で Salesforce を利用できるようにする必要がありました。 

Essentials を使用すると、中小企業はスプレッドシートと付箋で顧客情報を追跡しなくてすむようになり、顧客が感動するエクスペリエンスを創り出すことができます。また、長期にわたる成長で膨大な量の情報が発生しても処理できるように拡張が可能です。

幸い、中小企業は、早期に導入してイノベーションの促進に役立てる傾向があります。また、拡張性があり、使いやすい製品も必要としています。Essentials は、そのニーズにぴったりの拡張性の高いプラットフォームとシンプルさを兼ね備えています。 

中小企業向けの設計

中小企業向けの設計と構築には、入念な考慮が必要です。どの機能も重要です。中小企業は、目的どおりに機能する直感的な製品を期待しています。そのため、Salesforce Essentials の構築は Salesforce にとって得るところの多い体験でした。

世界の最大手企業でも使用されている Salesforce のプラットフォームが、中小企業のニーズ向けに特化して再構築されました。これで、CRM をすぐに使い始めることができ、制約なしで成長、拡張、イノベーションが可能になります。Essentials は、設定が容易で使いやすく、企業の成長に合わせて簡単に拡張できます。将来まで使用し続けることができます。

どの企業にとっても、かつてなく使いやすく手頃になり、Trailhead、Einstein、Lightning、AppExchange など、Salesforce の優れた機能にアクセスできます。

Trailhead、Lightning、AppExchange、Einstein は、どのような規模の企業でも強化に役立ちます。

Trailhead は、ゲームのようなオンライン学習プラットフォームで、Essentials を含む Salesforce を楽しく簡単に学習できます。 

Salesforce Lightning は、企業に合わせて簡単にカスタマイズできる最新の直観的なインターフェースを従業員に提供し、生産性を飛躍的に高めます。 

AppExchange では、ユーザが、Dropbox、MailChimp、Slack、GetFeedback など、お気に入りのアプリケーションをほんの数クリックの操作で簡単に追加できます。

Einstein は、自動的にメールとカレンダーの招待を追加して顧客を包括的に把握できるようにすることで、従業員がよりスマートかつ迅速に作業するのに役立ちます。

Salesforce Essentials は、企業の成長に合わせて拡張できるように構築されているため、中小企業は、成長したら CRM が使い物にならなくなることを心配する必要がなくなりました。Essentials は、Fortune 500 社の 83% で利用されているのと同じ CRM プラットフォームを中小企業向けに最適化したものです。

CRM を簡単に

前の単元で強調したように、時間が足りないことから、とてつもなく大きい顧客の期待まで、中小企業は雪崩のように押し寄せる課題に直面しています。中小企業が最も避けたいのは、複雑で高価な IT による混乱です。Salesforce Essentials では中小企業のために CRM をできるだけ簡単にしました。 

試しやすい。無料トライアルを始めるのに必要なのはメールアドレスだけです。しかも、Essentials にはウォークスルーと設定アシスタントが付属しており、すべてのユーザが世界ナンバーワンの CRM を最大限に活用できます。 

購入しやすい。複雑な購入プロセスはもう必要ありません。Essentials はクレジットカードで購入でき、アプリケーション内で更新されます。

使いやすい。セールスとサービスの自動設定により、Essentials を特定のビジネスニーズに合わせて簡単にパーソナライズできます。すべてのデータをまとめて取り込んで全体像を把握し、顧客のニーズ予測に役立てることができます。

拡張しやすい。Essentials は成長に合わせて拡張できるように設計されています。しかも、中小企業は必要なアプリケーションを AppExchange から追加して Essentials にすばやく統合できます。 

世界を変える中小企業を支援

中小企業は、革命的なイノベーションの実現に重要な役割を果たしてきました。

おびただしい数の中小企業が、長年にわたって確立された業界を覆し、私たちの日々の生活を変えています。

  • あるスタートアップ企業は、新たなライドシェアの方法を開発して私たちの移動手段を改革しました。
  • ある成長企業は、どのデバイスへも音楽をストリーミングして私たちのエンターテインメントを変えました。
  • ある小規模なビジョナリー企業は、コミュニティをつなぐ新しい方法を見つけて私たちが近隣住民とコミュニケーションする方法を変革しました。

中小企業はイノベーション精神を推進する真の破壊的創造者です。そして、私たちの生活を根本的に向上させてきたのも、多くは Lyft、Spotify、Nextdoor のような中小企業です。Salesforce Essentials で、中小企業は、今後も世界をよりよいものに変えていくために必要なツールを手に入れました。 

リソース