Customer 360 ポートフォリオのツアー

Einstein

Salesforce には、Einstein、Data Cloud、自動化、Tableau、Slack、そしてナンバーワンの CRM など、必要とされる信頼性とセキュリティを保証しながらエンタープライズ AI をデプロイするためのビルディングブロックがすべて揃っています。Salesforce の最新のイノベーションである Einstein Trust Layer は、企業の重要な顧客データを保護します。そのため、データを完全にロックしつつ、どのような AI モデルでも使用できます。

セールス

Sales Cloud は、営業チーム向けの最先端のプラットフォームです。生成 AI と予測 AI が組み込まれており、営業サイクルのすべてのステップにおいてセラーの影響を増幅します。

サービス

Service Cloud は、ナンバーワンのサービスオートメーションで、カスタマーサービスを大規模でパーソナライズします。コンタクトセンターから現場まで、すべてのサポートニーズを AI で 1 つのプラットフォームに統合し、コストを削減しつつ効率を高めます。

マーケティング

Marketing Cloud を使用すれば、チームは AI を活用した最高のツールによって複数のタッチポイントでリレーションを構築できます。適切なメッセージを適切なチャネルとタイミングで大規模に提供します。

コマース

Commerce Cloud を使用すれば、複数チャネルにわたってパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成し、お客様が 1 つのチャネルでショッピングジャーニーを開始して別のチャネルで完了した場合でも違和感をなくすことができるため、収益を最大化できます。

Tableau

Tableau は、世界をリードする分析プラットフォームです。Tableau により、どこでも誰でも、インサイトによってビジネス成果を改善し、インテリジェントなカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

MuleSoft

MuleSoft では、あらゆるソースからのデータを Salesforce に統合できるため、重要な情報すべてに 1 箇所でアクセスできます。

データ

Data Cloud を使用してデータを連携およびハーモナイズすることで、統合されたカスタマープロファイルを作成して、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを大規模に提供できます。Salesforce プラットフォームは、AI、モバイル、音声などのアプリケーション補助機能を含む一連の基本プラットフォームサービスで、ビジネスに合わせた迅速なカスタマイズと自動化を推進します。

Slack

Slack は、作業のスピードアップ、タスクの自動化、ナレッジの検索、データの瞬時検索に役立つ生産性プラットフォームで、どこでも誰とでもコラボレーションを行えるようにします。

ネットゼロ

Net Zero 製品を使用することで、企業はサステナビリティイニシアチブを効率的に追跡、報告し、情報に基づいてカーボンクレジットの購入を行うことで、今すぐネットゼロを実現できます。

業種

業種別のソリューションやツールも用意されているため、業種固有のニーズに合わせてカスタマイズされた Salesforce テクノロジーを最大限に活用できます。つまり、標準設定のままで時間を節約し、業種のベストプラクティスを利用できます。Financial Services Cloud、Health Cloud、Consumer Goods Cloud など、特定の業種向けに設計されたソリューションを使用できます。

パートナー

AppExchange ではパートナーが作成したソリューションやコンサルタントによって Salesforce の機能を拡張できます。Salesforce エクスペリエンスをさらにカスタマイズするための 10000 種類近いアプリケーションが用意されており、より高い価値を実現できます。

サクセス

カスタマーサクセスには、Salesforce の価値を最大限に高めるために必要なリソースが揃っています。サポートプラン、専門知識、プロフェッショナルサービスを利用できます。Salesforce の従業員は客様の成功のために力を尽くし、今すぐ成功を実現するためのお手伝いをすることに秀でています。