プロモーションのパフォーマンスをレビューする
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Promotions Details (プロモーション詳細) ダッシュボードにアクセスする方法を説明する。
- Promotions Details (プロモーション詳細) ダッシュボードを使用する 3 つの理由を挙げる。
- ダッシュボードメトリクスでプロモーションのパフォーマンスがどう表示されるかを説明する。
- Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードのメトリクスをユースケースのソリューションに適用する方法を説明する。
Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードを知る
Cloud Kicks のシニアマーチャンダイザーである Brandon Wilson は、B2C Commerce Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードで一元的にプロモーションのメトリクスにアクセスして監視や分析ができます。
テーブル、グラフ、メトリクス
Brandon はこのダッシュボードを使用して、プロモーションの次のパフォーマンス領域とメトリクスをレビューできます。
次の表では Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードのテーブルとグラフについて説明します。
| テーブルまたはグラフ | 説明 |
|---|---|
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プロモーションの概要 (1) |
プロモーションと主要なメトリクスに関する概要が表示されます。
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Total Promotion Discount (プロモーションの合計割引金額) (2) |
この折れ線グラフには、選択した期間にこのプロモーションで注文に適用されたプロモーションの各日の合計割引金額がプロットされます。
このグラフを使用して、各日のプロモーション割引金額をレビューし、割引のトレンドを見つけます。たとえば、割引が多い/少ない曜日を特定したり、期間を選択したりします。選択した期間の合計割引金額を [Revenue Impact (収益への影響)] グラフのメトリクスと比較します。 |
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Co-Promotion Frequency (同時使用プロモーションの頻度) (3) |
注文に複数のプロモーションが適用されている場合があります。このテーブルには、表示されているプロモーションと一緒に使用されたプロモーションの上位 5 件がリストされます。同時使用プロモーションは、レビュー中のプロモーションと一緒に使用された頻度の高い順にリストされます。
このテーブルを使用して、期待される同時使用プロモーションの結果を確認します。たとえば、プロモーション 1 をプロモーション 2 と併用する予定の場合、プロモーション 2 を見つけて同時使用頻度が高いことを確認します。 |
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Revenue Impact (収益への影響) (4) |
このグラフには、選択した期間中のプロモーションに起因する収益額がプロットされます。グラフには、その期間の合計収益と各日の平均収益も表示されます。
 1 つの商品が複数のプロモーションによって割引されている場合、その商品から収益への影響はプロモーション間で分割されます。 このグラフを使用して、プロモーションによって創出された収益をレビューし、プロモーションの合計割引金額と比較します。期間中の収益のトレンドと予想される収益パフォーマンスを見つけます (たとえばホリデー期間中のホリデープロモーションなど)。 |
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Top Product using the Promotion (プロモーションを使用した売れ筋商品) (5) |
このテーブルには、プロモーションを使用して購入された商品の上位 5 件がランキングされます。テーブルでは、表示された商品ごとに販売ユニット数、創出収益、適用された割引が表示されます。 このリストをレビューして、買い物客がプロモーションを使用して購入すると期待される商品を見つけます。特定の商品をプロモーションしている場合、どの商品の販売にプロモーションが影響を与えているかを確認します。たとえば、複数の異なる製品に適用されるプロモーションを実施しているとします。このレポートのランキングを使用して、どの商品の売上がプロモーションからもっとも恩恵を受けているいるかを判定できます。 |
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Average Promotion Discount (平均プロモーション割引) (6) |
このグラフには、選択した期間に適用された注文あたりの平均プロモーション割引金額がプロットされます。
この平均とプロットポイントを使用して、プロモーションが平均注文金額に与える影響を追跡します。 |
![[Total Promotion Discount (プロモーションの合計割引金額)] グラフ](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/794d510e898c7429a415ffbf735fe4d1_promo-details-dashboard-2.png)
![[Co-Promotion Frequency (同時使用プロモーションの頻度)] テーブル](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/56e5e8f8dc12f7fa88bd72e91d15c81b_promo-details-dashboard-3.png)
![[Revenue Impact (収益への影響)] グラフ](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/f8066b00679ad49c520580bef116ce36_promo-details-dashboard-4.png)
![[Top Product using the Promotion (プロモーションを使用した売れ筋商品)] テーブル](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/36ec2b349733d94bade599bcb32099b1_promo-details-dashboard-5.png)
次の表では Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードのメトリクスについて説明します。
| メトリクス | 説明 |
|---|---|
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Uses (使用回数) |
プロモーションによって割引が注文に適用された回数。 1 つの注文で複数回の適用が許可されているプロモーションの場合は、レポートされる使用回数に 1 つの注文におけるそのプロモーションの複数回の適用が含まれていることがあります。 たとえば、商品クラスプロモーションでは、1 つの注文に 2 つの異なる商品が含まれ、両方にそのプロモーションの割引が適用された場合、その 1 回の注文で 2 回の使用とみなされます。この 2 つの商品が同じ SKU を持ち、注文に同じ品目として表示される場合、プロモーションはその品目にのみ適用され、使用回数は 1 回としてレポートされます。 |
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Number of Orders (注文数) |
プロモーションから割引を受けた注文の数。 |
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Number of Units (ユニット数) |
プロモーションで割引されたユニットの数。 商品クラスプロモーションのユニット数は、プロモーションが適用されたユニットの合計数です。注文および配送クラスプロモーションのユニット数は、プロモーションが適用された注文内のすべてのユニットの合計数です。 |
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Average Unit Revenue (ユニットの平均収益) |
ユニットあたりの平均創出収益。Revenue Impact (収益への影響)/Number of Units (ユニット数) として計算されます。 |
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Average Unit Discount (ユニットの平均割引) |
プロモーションで適用されたユニットあたりの平均割引金額。Total Promotion Discount (プロモーションの合計割引金額)/Number of Units (ユニット数) として計算されます。 |
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Total Promotion Discount (プロモーションの合計割引金額) |
プロモーションによってすべての注文に適用された割引の合計金額。 |
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Average Promotion Discount (平均プロモーション割引) |
プロモーションによって注文に適用された 1 日あたりの平均割引金額。Total Promotion Discount (プロモーションの合計割引金額)/選択した期間の日数として計算されます。 |
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Top Product using the Promotion (プロモーションを使用した売れ筋商品) |
プロモーションによってもっとも頻繁に割引されている商品。
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Co-Promotion Frequency (同時使用プロモーションの頻度) |
プロモーションが適用され、2 つ目の (リストされている) プロモーションも適用された注文の割合。 |
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Revenue Impact (収益への影響) |
プロモーションによって割引された商品の合計価格。 商品クラスプロモーションでは、適用対象の商品の金額のみが使用されます。注文および配送クラスプロモーションでは、商品の合計金額が使用されます。 1 つの注文に複数のプロモーションが適用された場合、影響を受けた商品の金額は、同じ収益が複数のプロモーションに起因しないように、これらのプロモーション間で均一に按分されます。 |
Promotions Detail (プロモーション詳細) のメトリクスを評価する
今日、Brandon は Happy Trails プロモーションキャンペーンのパフォーマンスを評価しています。このキャンペーンでは新しい Soft Rock トレイルランニングシューズをプロモーションしています。Brandon は、最初の分析で All Promotions (すべてのプロモーション) ダッシュボードをレビューしました。次は 15% Order プロモーションを詳しく調べたいと考えています。このプロモーションでは、Soft Rock シューズに加え、特定のランニングアクセサリのうち少なくとも 1 つが含まれる注文が 15% オフになります。Brandon は、買い物客がプロモーションを使用して購入したランニングアクセサリ、販売ユニット数、関連収益を確認したいと考えています。プロモーションの収益への影響にも関心があります。そうしたメトリクスは Promotion Details (プロモーション詳細) ダッシュボードを使用して見つけることができます。
Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードを起動する
B2C Commerce Reports & Dashboards のインスタンスへのアクセス権がある場合、以降の手順を自分のインスタンスで試すことができます。
次の手順で Promotions Details (プロモーション詳細) ダッシュボードを起動します。
1.All Promotions (すべてのプロモーション) ダッシュボードから、[Most Used Promotions (もっともよく使用されたプロモーション)] テーブルを見つけ、Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードに表示するプロモーションをクリックします。
プロモーション名または ID がわかっている場合は、ダッシュボードの検索フィールドを使用してプロモーションを検索できます。
2.ダッシュボードフィルターを必要に応じて設定します。
Brandon は 15% Order プロモーションの Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードを起動し、日付を前週に設定します。
ダッシュボードメトリクスをレビューする
ダッシュボードをレビューしていた Brandon は、次のメトリクスに注目しました。
![[Top Products (売れ筋商品)] テーブル](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/2c21be7a13059027f489739e3658f50a_promo-detail-top-products-300-sp.png)
- 女性用と男性用の Quick Dry Running T-Shirts が [Top Products Using the Promotion (プロモーションを使用した売れ筋商品)] (1) の 3 位と 4 位にランクインしています。Soft Rock の販売を促進し、昨年の在庫を売り切るために、Brandon はこの人気のある T シャツをプロモーションのランニングアクセサリ限定子に加えました。Brandon にとっては一挙両得です。
- この期間の T シャツの販売はシューズのほぼ 3 倍です (2)。すごいですね。つまり、ほとんどの買い物客が複数の T シャツを注文に追加したということです。Soft Rock は必須のプロモーション限定子であり、すべての注文に含まれる必要があるため、Brandon は T シャツが販売ユニット数で Soft Rock を上回るだけでなく、プロモーションの成功も促進していると考えました。
- Even Stride ランニングショーツは、プロモーションを使用した商品としてランクインしませんでした。Brandon は T シャツと同じように売れることを期待して Even Stride ショーツをランニングアクセサリ限定子として追加しました。後で Product (商品) ダッシュボードと Sales (売上) ダッシュボードのメトリクスをレビューして、重要なセールストレンドを見落としていないか確認できます。
- プロモーションの Revenue Impact (収益への影響) は力強く、プロモーションに設定した目標内にあります。メトリクスは週半ばの落ち込みを示していますが、週末が近づくと持ち直しています。Brandon は全体として結果に満足しています。収益は、プロモーションでキャンペーンが伝わっていることを示しています。Brandon は、平日のプロモーションの利用を増やすために週半ばに Eメールを送信することについてマーケティングと相談、とメモします。
![[Revenue Impact (収益への影響)] グラフ](https://res.cloudinary.com/hy4kyit2a/f_auto,fl_lossy,q_70/learn/modules/salesforce-b2c-commerce-promotions-dashboards/review-promotion-performance/images/ja-JP/d861e5d1fd5a6cad78c543138a5e681d_promo-dettail-revenue-impact.png)
Promotion Details (プロモーション詳細) ダッシュボードのメトリクスで、Brandon が All Promotions (すべてのプロモーション) ダッシュボードのメトリクスから考えたことがはっきりしました。プロモーションのパフォーマンスは良好で期待を上回っており、特に Soft Rock と人気のあるランニングアクセサリの同時購入プロモーションが好調です。
次のステップ
Brandan の次のステップは、Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードを使用して他の Happy Trails キャンペーンプロモーションをレビューすることです。個々のプロモーションのパフォーマンスへの理解が深まるほど、プロモーション戦略を的確に変更できます。
この単元では、Promotions Detail (プロモーション) ダッシュボードで特定のプロモーションのパフォーマンスを測定するメトリクスを監視し、分析できることを学習しました。ダッシュボードのテーブルやグラフの解釈方法、ダッシュボードのメトリクスを使用して個々のプロモーションのパフォーマンスを分析する方法も学習しました。
リソース
テストのシナリオ
Brandon は Happy Trails キャンペーンプロモーションのパフォーマンスレビューを続行します。Promotions Detail (プロモーション詳細) ダッシュボードを使用して 25% Loyalty プロモーションをレビューします。