スキルを際立たせる

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

ハードスキルとソフトスキルについて説明する。
履歴書にスキルを列挙するさまざまな方法を示す。
相手を引き込む肯定的な言葉を使うことの重要性について説明する。

言葉遣い

ごく限られたスペースで自分の言いたいことを伝え、マネージャーの注意を引かなければなりません。マネージャーにあなたに連絡してみたいと思わせる内容ではない部分や、関連のある経歴やスキルの説明ではない部分は思い切って割愛します。

Linda は履歴書の一語一句が Cloud Kicks の人々にとって意味のあるものになるよう細心の注意を払うべきことを心得ています。スキルを強調する欄では特にこの点が重要になります。

スキルがものを言う

どのような仕事でもきちんと遂行するためには、バランスのとれたスキルが必要です。通常は、ハードスキルとソフトスキルを兼ね備えていることが求められます。硬い堆積岩や柔らかい Astro のぬいぐるみなどを扱うスキルと言っているわけではありません。

以下は、それぞれのスキルの例の一覧です。

ハードスキル	ソフトスキル
語学力	効果的なコミュニケーション
Salesforce 管理	チームワーク
データベース管理	創造性
統計分析	クリティカルシンキング
モバイル開発	適応力

上記のスキルセットが他の呼び方をされることもあります。たとえば、ハードスキルはテクニカルスキルや業界固有のスキルともいいます。ソフトスキルを対人スキルということもあります。

採用担当者やマネージャーはスキルセットから、あなたの技術的な知識やトレーニング (ハードスキル) と、あなたがどのように仕事を進め、人々と協力するか (ソフトスキル) を可能な限り把握しようとします。

スキルを履歴書に列挙する方法

前の単元で、Linda は履歴書の上部にある「スキルと専門知識」の欄にスキルを列挙しました。スキルの欄を設ければスキルを目立たせることができますが、経験にスキルを併記するという方法もあります。Linda は後者の方法を採用することにします。

大学、Salesforce システム管理者
開始年月 – 現在

大学の Salesforce 採用アプリケーションを管理 (Salesforce 管理)
プロセスの自動化を導入し、10 以上の手動プロセスを排除して、年間 400 時間超の手動作業を削減 (自動化、戦略的計画)
要件の収集と設計からコード/宣言型開発とリリースまで、新機能のプロジェクトを管理し、15 のカスタムオブジェクトを構築して採用率を 20% 改善 (プロジェクト管理)
フロントオフィスとバックオフィスの双方と協力して、新機能/機能変更やイネーブルメントを依頼するための明快で反復可能なプロセスを確立 (コラボレーション、コミュニケーション)

言葉遣いが履歴書を左右する

また、相手を引き込む肯定的な言葉を使うことも大切です。次の 2 つの文について考えてみましょう。

営業チームから機能についての苦情があったため、カスタムオブジェクトを設定しなければならなかった。
営業チームの効率性を高めるために、率先してカスタムオブジェクトを作成した。

どちらも本当のことかもしれませんが、2 つ目のほうが相手を引き込む肯定的な文です。その理由は次のとおりです。

頭を抱え、困った顔をしている Linda。入り乱れた線が混乱した様子を表しています。

1 つ目の文の「しなければならなかった」は否定的な印象を与えます。まず、強いられて行ったことが示唆されます。この場合は、営業チームからこの作業を行うよう強いられたということです。この文を読んだ人は、「そもそもアプリケーションをロールアウトする前に、適切な要件の収集を行わなかったのか?」「このプロセスを明確に伝えなかったのか?」「営業チームに新機能の使用について説明しなかったため、苦情が出たのではないか?」とやや否定的な見方をします。また、営業チームと敵対的な関係があるようにも聞こえます。何ということでしょう!

微笑んで、親指を立てている Linda

2 つ目の文のほうが際立ち、肯定的な印象を与えます。「率先して作成した」という表現で、あなたが先を読む人間であることをうまくアピールしています。ビジネスを向上させる工夫を積極的に行うということです。この場合は、営業チームの効率性を高めています。この時点で、履歴書を見た人は「どのようなやり方で行ったのか?」「どのようにコミュニケーションを図り、イネーブルメントを行ったのか?」「なぜあなたはそんなに凄いのか?」と肯定的な見方をします。確かに、最後のコメントはやや大げさですが…。冗談はさておき、同じ出来事でも説明する言葉を変えるだけで履歴書の印象が大きく違ってきます。

Linda はすでに、推奨のスキルや言葉、避けるべき言葉がリストされたページをブックマークしています。末尾の「リソース」にも同じページが記載されています。Linda はこうしたページと自分の履歴書を見比べて、納得がいくまで書き直します。

もう一息

Linda の履歴書も、あなたのモジュールもあと一息です! 次の単元では、履歴書を送信する前に仕上げとしてすべきことを見ていきます。