プロンプトテンプレートを確認して修正し、保存する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• プロンプトの応答の正確度を高め、有害性を抑える方法を復習する。
  
• プロンプトの応答を確認して修正する方法を検討する。
  

プロンプトをプレビューする

Flex プロンプトテンプレートのドラフトを作成した Linda は、そのテストに進みます。プロンプトテンプレートワークスペースには、プロセスをサポートする次の主要セクションがあります。

• Prompt (プロンプト): プロンプトテンプレートの作成、リソースの追加、指示の定義を行います。
  
• Resolved Prompt (解決済みプロンプト): 特定のレコードでプロンプトとリソースがどのように解決されているかを参照できます。マスクされたデータがここに表示され、差し込み項目リソースには関連付けられた CRM 項目値が表示されます。フローリソースについては出力が表示されます。
  
• Response (応答): 解決済みプロンプトに基づき LLM で生成された出力を確認できます。サイドパネルには、[Template Settings (テンプレート設定)] と [Preview Settings (設定をプレビュー)] が含まれ、ユーザーに応じて結果が調整されます。テンプレート設定には、使用可能な LLM とその制限、応答の表示方法のリストが含まれます。
  

Flex プロンプトテンプレートを使用して、3 つ以上の入力を定義すると、[Preview Settings (設定をプレビュー)] に [Input (入力)] というセクションが表示されます。

プロンプトビルダーでは、プロンプトの作成、テストに関するエンドツーエンドのプロセスがユーザーに示されます。テンプレートを修正して、プレビューを生成し直すたびに、Einstein によって解決済みプロンプトと LLM 応答が更新されます。必要に応じてプロンプトの微調整を繰り返し、効果的で安全な出力が得られるようにします。

テンプレートを修正して、プレビューを生成し直すたびに、Einstein が更新されたプロンプトの解決と応答を表示します。効果的で安全なプロンプトと応答が得られるまで、このプロセスを繰り返します。

Linda は [Response (応答)] セクションを使用して LLM からの応答を参照します。応答をすぐに表示して、テンプレートに調整が必要かどうか判断できます。

Linda は、前の単元で使用したセールスメールプロンプトテンプレートをテストしたいと考えています。では、[Response (応答)] にどのように表示されるか見てみましょう。以下は、単元 2 の Linda のセールスメールプロンプトです。

生成された応答を確認する

Linda は、自分のプロンプトテンプレートのテストに使用するオブジェクトを選択できます。そこで、受信者レコード ([Andy Smith - Lead (Andy Smith - リード)]) を選択して、[Save & Preview (保存 & プレビュー)] をクリックします。すると、「解決済み」のプロンプトテンプレート、つまり、差し込み項目が選択したレコードのデータに置き換えられたプロンプトが表示されます。

Linda のテストでは、このテンプレートによって Cloud Kicks が開催する全イベントが返されます。これは想定された動作で、プロンプトテンプレート内で Apex を使用する場合の優れた機能を示しています。Linda が作成した ContactEvents Apex クラスは、Cloud Kicks が近日開催予定のすべてのイベントを返します。このテンプレートは LLM に、データ出力を集約または簡素化するために必要なすべての情報を送信します。

次に、応答を見ると、Linda のプロンプトテンプレートの具体的な指示に基づいて、Einstein が Salesforce データからメールを生成可能であることがわかります。すばらしいですよね。

有害性から守る

ここまでは順調ですが、生成 AI を使用して優れたコンテンツを作成する場合、他にも知っておくべきことがあります。大規模言語モデルは、膨大な量のデータでトレーニングされます。このため、モデルは有害な表現を生成するリスクを抱えており、応答に有害な表現が漏出するおそれがあります。このリスクを回避するために、プロンプトテンプレートに制限やガードレールを追加する必要があります。

ここで、応答の正確性と適切性を確保し、有害な表現を回避するためのガードレールを作成する際の 7 つの検討事項を確認します。

プロンプトの応答を生成後の考慮事項

プロンプトテンプレートの確認時の注意事項を理解したところで、セールスメールプロンプトテンプレートに戻り、ガードレールを含む新バージョンを作成しましょう。

プロンプトテンプレートを保存してバージョン管理する

プロンプトビルダーは、必要に応じてユーザーがプロンプトテンプレートを簡単に変更やバージョン管理できる柔軟性を備えています。プロンプトテンプレートワークスペースに移動し、プロンプトテンプレートを選択して変更します。変更後にもう一度テストする場合は、受信者またはレコードを選択して、[Save & Preview (保存 & プレビュー)] をクリックします。

これで Linda がプロンプトテンプレートを更新して、ガードレールを含めることができます。既存のプロンプトテンプレートを開いた状態で、[Save As (別名で保存)] をクリックします。2 つのオプションがリストされます。

• Save as a New Version (新しいバージョンとして保存): 同じテンプレート名の同じプロンプトテンプレートへの増分変更にアクセスします。
  
• Save as a New Template (新しいテンプレートとして保存): 新しいテンプレート名と API 参照名の新しいプロンプトテンプレートを作成します。
  

新しいバージョンを作成する Linda は、[Save as a New Version (新しいバージョンとして保存)] を選択します。

次のプロンプトテンプレートには、バイアスや有害性のない信頼のおける応答にするために Linda が行った修正が、テキストで示されています。

プロンプトテンプレートを確認して修正した後、[Save (保存)]、[Activate (有効化)] の順にクリックすれば、テンプレートを使用できます。

テンプレートの有効なバージョンは、他の機能で使用されるバージョンです。たとえば、ユーザーがメールのドラフトを作成したり、Einstein を使用してレコード項目を生成したりする場合、テンプレートの有効なバージョンが使用されます。

お疲れさまでした。この時点で同僚に、このメールを送信することや、突如として賢くなったレコード項目を使用することを案内できます。このプロセスは必ず「人間参加型」にし、応答を使用する前に自ら確認する各人の責任を周知徹底します。

プロンプトビルダーがあれば、システム管理者もプロンプトテンプレートを定義できるようになります。Customer 360 全体のデータをクリック操作で活用して、パーソナライズされた出力を配信できます。

リソース

• Trailhead: プロンプトの基本事項