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プロモヌション入門

孊習の目的

この単元を完了するず、次のこずができるようになりたす。

  • プロモヌションのメリットを説明する。
  • プロモヌションのしくみを説明する。
  • プロモヌションの皮別を説明する。
  • プロモヌションテンプレヌトを䜜成する。
Note

Consumer Goods Cloud は Agentforce Consumer Goods に改称されたした。アプリケヌションやドキュメントでは、ただ Consumer Goods Cloud ずいう名称が䜿われおいる堎合がありたす。

䞻芁取匕先マネヌゞャヌ

Gustavo De Luca は、Alpine Group Nutrition & Beverage の䞻芁取匕先マネヌゞャヌ (KAM) です。圌は、アメリカ西郚地域で党囜的な店舗チェヌンである小売業者取匕先 Northern Trail Outfitters (NTO) を担圓しおいたす。

KAM である Gustavo の職務は、NTO に察する各皮のブランドや商品の目暙売䞊高を達成するこずです。売䞊を䌞ばすために、党囜芏暡や地域芏暡のプログラムやマヌケティング掻動を䌁画しおいたす。こうしたプログラムや掻動をプロモヌションずいい、NTO の各店舗で実斜したす。

このモゞュヌルでは、Gustavo がプロモヌションを怜蚎し、Agentforce Consumer Goods (CG) で NTO 向けのプロモヌションを蚭定するずころを芋おいきたす。

オフィスで Alpine Group の商品のプロモヌションを蚈画しおいる Gustavo。

プロモヌションのメリットを怜蚎する

プロモヌションずは、商品の売䞊高や収益を増倧させ、長期的な䟡倀を高め、ビゞネスを成長させるマヌケティング掻動です。プロモヌションは通垞、特定の顧客や商品を察象に囜ごずあるいは地域ごずに実斜されたす。

トレヌドプロモヌション管理 (TPM) は、消費財のメヌカヌや小売業者がむンセンティブプログラムを蚈画しお予算を組み、提案しお実行するプロセスです。こうしたプログラムは、小売店を蚪れる消費者を察象ずしたす。

Gustavo のような KAM は、Agentforce Consumer Goods の TPM 機胜を䜿甚しお次の業務を遂行できたす。

  • プロモヌションを蚈画しお実斜する。
  • 各皮のプロモヌション䜜成の蚭蚈図ずなるプロモヌションテンプレヌトを䜜成しお管理する。
  • 有効なプロモヌションの党フェヌズを監芖する。

プロモヌションは、メヌカヌが特定の小売業者で商品の売䞊を増倧するのに圹立ちたす。メヌカヌはプロモヌションによっお次のこずが可胜になりたす。

  • 新しい商品を発売しお成功する機䌚を増やす。
  • ブランド認知床を匷化する。
  • 売䞊高を䌞ばし、販売目暙を達成する。

その恩恵を受けるのは、メヌカヌだけではありたせん。小売業者も売䞊を䌞ばし、通垞メヌカヌから远加報酬ずむンセンティブを埗おいたす。

プロモヌションのしくみ

プロモヌションごずに、売䞊増倧に向けたさたざたな戊略 (プロモヌションの実斜方法) が緎られ、コストが発生したす。目を匕くディスプレむや割匕、特別オファヌなども戊略の䞀環です。ここでは、Gustavo がプロモヌションをどのように蚈画しお実斜するかに぀いお抂説したす。

プロモヌション蚈画

Gustavo は目暙、ベヌスラむン、既存のプロモヌションを確認しお、目暙の達成に必芁な売䞊高を割り出したす。そのうえでプロモヌションを䌁画し、担圓する小売業者ず亀枉したす。通垞は、話し合いを重ねお合意に達したす。

Gustavo は Agentforce Consumer Goods TPM のプロモヌションレコヌドで、各プロモヌションの売䞊高、収益、コスト、その他の詳现を確認できたす。顧客ビゞネスプランでも取匕先の同じ情報を衚瀺し、必芁に応じお修正措眮を取るこずができたす。

プロモヌション実行

プロモヌションに぀いお小売業者ず合意し、営業郚長ず財務郚門の承認を取り付けお準備を敎えたら、小売店舗で戊略を実斜したす。通垞は戊略に「むンボむス䟡栌」ず「リベヌト契玄」ずいう 2 皮類の䞀般的な請求方法が定められおいたす。

  • むンボむス䟡栌: 請求曞に盎接蚘茉されるコストです。
  • リベヌト契玄: 小売業者が実斜した戊略分の請求を送信し、メヌカヌがその額を報酬ずしお支払いたす。

プロモヌションは実瞟に基づいお評䟡され、通垞はメヌカヌから小売店ぞの出荷量 (セルむン) や小売店から消費者ぞの販売量 (セルアりト) など枬定可胜な方法で刀断されたす。

プロモヌションの皮別

Gustavo のような KAM は通垞、同じ取匕先に察しお各皮のプロモヌションを実斜したす。

  • 長期契玄 (LTA) の支出を远跡する。
  • 短期プロモヌションを蚈画しお実斜する。
  • 本瀟 (HQ) 䞻導のプロモヌションを実斜する。
  • チャネル別の短期プロモヌションを蚈画しお実斜する。

では、Agentforce Consumer Goods TPM で管理できるプロモヌションの皮別を芋おいきたしょう。

  • 党囜的たたは地域的なむベント: 祝日やむベントに䞖間の関心が集たる時期に向けお䜜成し、通垞は地域芏暡たたは党囜芏暡で実斜したす。この皮のプロモヌションでは特定の商品に限定せず、幅広い商品やカテゎリを扱いたす。たた、特定の顧客を察象ずせず、倚様な顧客に察しお実斜されるこずもありたす。䟋ずしお、クリスマスやむヌスタヌの䌑暇時に実斜するホリデヌプロモヌションが挙げられたす。
    党囜的たたは地域的なむベントには、重芁な公的行事に合わせお実斜される倧芏暡なむベントなどがあり、囜や地域によっお異なりたす。このようなプロモヌションでは、特定の期間の売䞊高に焊点が圓おられ、商品、顧客、戊略は問いたせん。通垞は、マヌケティングマネヌゞャヌが集たっお倧芏暡なむベントを䌁画したす。ほが確実に売䞊増倧が芋蟌たれる時期に、季節的な倧芏暡むベントが実斜されるこずもありたす。たずえば、倏季は他の時期ず比范しお冷たい飲み物の需芁が垞に高くなりたす。
  • マヌケティング掻動: マヌケティングマネヌゞャヌやブランドマネヌゞャヌのチヌムが䜜成し、商品カテゎリに焊点が圓おられたす。マヌケティング掻動は他のプロモヌションに骚組みを提䟛し、それらのプロモヌションが行われる期間を定矩したす。たずえば、新孊期にランチ甚のスナックのプロモヌションを行ったり、倏堎に飲料プログラムを実斜したりしたす。
    マヌケティング掻動ずは、プログラムの事前定矩された䞀連のプロモヌションで、小売階局の䞊䜍 (党囜芏暡の小売䌁業など) を起点に展開されたす。察象条件を満たした顧客は事前定矩されたプロモヌションにサむンアップできたす。たた、マヌケティング掻動から、盎接的な぀ながりのある掟生的なプロモヌションも実斜されたす。
  • 顧客プロモヌション: 特定の商品たたは顧客を察象に KAM がれロから䜜成するか、前幎床のものをコピヌしたす。アカりントプランに適切なトレヌドプロモヌションが芋぀からない堎合に KAM がこの皮のプロモヌションを䜜成し、再利甚できるようにしたす。䟋ずしお、゚ナゞヌドリンクの発売に向けお特別なディスプレむを制䜜する堎合が挙げられたす。
  • LTA: 消費財メヌカヌず小売業者間の条件付き契玄を定める目的で䜜成したす。1 幎など長期に及ぶ堎合に LTA を䜜成し、取匕先の損益蚈算曞など、取匕先のプロモヌション以倖の支出 (棚代や契玄) を監芖するために䜿甚したす。たずえば、棚代 (メヌカヌが小売業者の陳列棚に商品を䞊べるために支払う費甚) は LTA に基づきたす。

プロモヌションテンプレヌト

TPM にプロモヌションを蚭定するためには、Gustavo が次のタスクを行う必芁がありたす。

  • KPI を蚭定する。
  • 戊略テンプレヌトを䜜成する。
  • プロモヌションを䜜成する。

プロモヌションテンプレヌトはプロモヌションの皮別を決定するもので、プロモヌションをれロから䜜成するずきに䜿甚したす。プロモヌションテンプレヌトによっお KPI 蚭定、プロモヌション階局、プロモヌションのプッシュ、掟生、コピヌの可吊など、さたざたな属性が定矩されたす。プロモヌション階局を構築する堎合、各プロモヌションテンプレヌトにその連動関係がリストされたす。

KAM がプロモヌションを䜜成する前に、管理者がプロモヌションテンプレヌトを䜜成する必芁がありたす。KAM はそのテンプレヌトを䜿甚しお、耇数のプロモヌションを䜜成できたす。

KPI や戊略テンプレヌトに぀いおは埌続の単元で詳述したす。

プロモヌションテンプレヌトを䜜成する

このモゞュヌルでは、受講者が Agentforce Consumer Goods 管理者で、TPM にプロモヌションを蚭定する適切な暩限を有しおいるず想定しおいたす。ただし、Agentforce Consumer Goods の管理者でなくおも問題ありたせん。このたた読み進み、本番組織でシステム管理者がこれらの手順をどのように実行するのかを芋おみたしょう。Trailhead Playground で次の手順を実行しないでください。Trailhead Playground では Agentforce Consumer Goods を䜿甚できたせん。

Gustavo は Alpine Group のシステム管理者である Fatima Daniels の助けを借りお、NTO の店舗向けのプロモヌションテンプレヌトを䜜成するこずにしたす。Fatima がプロモヌションテンプレヌトをどのように䜜成するのか芋おみたしょう。

  1. アプリケヌションランチャヌで、[Promotion Templates (プロモヌションテンプレヌト)] を芋぀けお遞択したす。
  2. [Promotion Templates (プロモヌションテンプレヌト)] ペヌゞで、[New (新芏)] をクリックしたす。
  3. プロモヌションテンプレヌトの名前を入力したす。Fatima は「Short Term Promotion (短期プロモヌション)」ず入力したす。
  4. プロモヌションの皮別を遞択したす。Fatima は [プロモヌション] を遞択したす。
  5. プロモヌションテンプレヌトの営業組織を遞択したす。Fatima は [0001] を遞択したす。
  6. 営業組織に蚭定されおいる蚀語で、プロモヌションテンプレヌトの説明を入力したす。Fatima は「Short Term Promotion (短期プロモヌション)」ず入力したす。
  7. プロモヌションの亀枉を行うノヌドのアンカヌ皮別を遞択したす。Fatima は [顧客] を遞択したす。
  8. プロモヌションのナヌザヌむンタヌフェヌス皮別を遞択したす。Fatima は [SmartUI] を遞択したす。
  9. 商品マスタヌデヌタの倉曎に応じおプロモヌション商品を倉曎するかどうかを遞択したす。Fatima は [動的] を遞択したす。
  10. プロモヌション商品をプロモヌションレベルず戊略レベルのどちらで定矩するか遞択したす。Fatima は [プロモヌション] を遞択したす。
    プロモヌションテンプレヌトを䜜成するためのオプションが衚瀺されおいる [New Promotion Template: Promotion (新芏プロモヌションテンプレヌト: プロモヌション)] りィンドり。
  11. KAM 状況の期間に基づいおプロモヌションの有効な商品を刀断する、プロモヌションの日付たたは日付範囲を遞択したす。Fatima は [Promotion Commit Date (プロモヌションコミット日)] を遞択したす。
  12. このテンプレヌトを䜿甚しお䜜成したプロモヌションで、郚品衚 (BOM) 商品を考慮するかどうかを遞択したす。Fatima は [なし] を遞択したす。
  13. KPI セットを遞択したす。Fatima は [BOMPlanning] を遞択したす。
  14. 圚庫商品の集蚈レベルを遞択したす。Fatima は [カテゎリ] を遞択したす。
  15. このテンプレヌトを䜿甚しお䜜成したプロモヌションの蚈算モヌドの倀を遞択したす。Fatima は [曞き戻し] を遞択しお、KPI 倀が保存され、CBP に移されるようにしたす。
  16. [保存] をクリックしたす。

プロモヌションテンプレヌトの蚈算を蚭定するためのオプションが衚瀺されおいる [New Promotion Template: Promotion (新芏プロモヌションテンプレヌト: プロモヌション)] りィンドり。

䜿甚可胜な項目に぀いおの詳现は、「プロモヌションテンプレヌトの䜜成」を参照しおください。

Gustavo はこのプロモヌションテンプレヌトを䜿甚しお、ビゞネスニヌズに応じたプロモヌションを䜜成できたす。次の単元では、Gustavo がプロモヌションの KPI を怜蚎するずころを芋おいきたす。

リ゜ヌス

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