プロセスマッピング入門

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• プロセスマッピングを定義する。
• プロセスマッピングの目的を説明する。
• プロセスマッピングのメリットを説明する。

プロセスマッピングとは?

プロセスマッピングはビジネスプロセスの視覚的表現を作成するものです。どのような業務内容なのか、誰が何の責任者であるのか、標準的なビジネスプロセスをどのように完了するのか、成功をどのように測定するのかを定義するあらゆる活動が含まれます。ビジネスプロセスマッピングの主な目的は、ビジネスのステップと入力の関係を示し、明確で一貫性のある簡潔な結果を確立することであす。具体的な目標を掲げ、その目標を組織の全体的な目標と比較し、プロセスが会社の価値観や能力に沿っていることを確認します。

明確で詳細なビジネスプロセスマップでは、現在のビジネスプロセスに改善の余地があるかどうかが示され、ビジネスプロセスの効率を向上させることができます。

ビジネスプロセスマッピングの目的

企業が新しいまたは改善されたビジネスプロセスマップを必要とする理由はさまざまありますが、最も一般的には、品質管理への形式的なアプローチを促進するために使用されます。ビジネスアナリストにとって、プロセスマッピングは、改善プロジェクトから集中的な再設計プロジェクトまで、さまざまな種類のプロジェクトに使用できる重要なツールです。プロセスマップを使用すると、既存のワークフローを新しい方法で確認し、戦略的な計画を立てることに集中し続けることができます。 

プロセスマップの作成

プロセスをマップする場合は、どのビジネスユニットの誰にでも理解できるように図式化します。ビジネスプロセスマップの範囲は、エンドツーエンドの活動、材料や労働力などの入力、各ステップ間の関連性を示します。プロセスマップは複数の部門にまたがって適用でき、外部のパートナーを含めることも可能です。 

プロセスマッピングを使用する企業の最終的な目標は、有効性を高めることです。企業の目標をすべて公平に測定し、ビジネスグループ全体で比較すれば、どのような企業の業務も最適化することができます。 

プロセスマッピングのメリット

プロセスマッピングは、あなたやあなたの会社にとって有益なツールです。プロセスマッピングの最も重要なまたは最も一般的な用途は、次の 2 つです。 

• チーム、ステークホルダー、または顧客間で、プロセスを非常にわかりやすく、周知しやすいものにする。
• プロセスの欠点や改善すべき点を特定するために役立てる。

また、プロセスマッピングは、コスト削減、チームパフォーマンスの改善、従業員満足度の向上にも役立ちます。 

次の単元では、プロセスマッピングの言語を使用する方法について学習します。