Salesforce.org のソリューションとサービスの探索

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

非営利団体や教育機関が使用できるソリューションについて説明する。
Salesforce の非営利団体と教育機関のエコシステムを同僚に説明する。

非営利団体向けの Salesforce

日々、世界中の非営利団体は社会を変えるために第一線で活動しています。その活動はかつてなく重要になっています。支援者とのリレーション構築、プログラムの効果測定、好みのチャネルでの賛助者エンゲージメントのいずれでも、それらのデータとプロセスすべてを 1 か所に統合して、非営利団体がリソースの能力を伸ばし、活動の効果を包括的なビューで把握できるようにします。

Nonprofit Success Pack (NPSP)

プロボノプログラムに参加しているお客様のほとんどは、Nonprofit Success Pack (NPSP) アプリケーションを使用しています。

NPSP は複数の管理パッケージで構成され、最も一般的な非営利団体用の Salesforce ユースケースに合うように Salesforce 機能が変換されています。

NPSP には、NPSP の機能を変更するためのカスタム項目、カスタムオブジェクト、カスタムコード、および専用の [設定] タブがあります。重要なのは、NPSP の機能は、あなたが毎日の業務で使用するものとは異なる場合があると理解することです。

Nonprofit Cloud

2023 年、Salesforce は Nonprofit Cloud をリリースしました。これは、NPSP よりも新しいものです。Nonprofit Cloud は管理パッケージではなく、コア製品です。今後、プロボノプログラムを通じて Nonprofit Cloud を利用するお客様が増えていくと思います。

Education Cloud

ここまで主に非営利団体が使用できるソリューションについて説明してきましたが、Salesforce には教育機関向けのソリューションもあります。

Education Cloud を使用すると、教育機関は申込、スケジュール、科目、施設の管理など、学生のライフサイクル全体を管理できます。このデータモデルは、入学者選考担当者、入学者選考責任者、学習者、募集担当者、Salesforce システム管理者など、教育機関内の全員の業務をサポートします。

Salesforce の非営利団体と教育機関のエコシステム

一般企業と同様に、多くの非営利団体や教育機関が Salesforce を稼働させるには認定コンサルティングパートナーが必要です。Salesforce パートナープログラムには、非営利団体や教育機関への Salesforce 実装を専門とする 140 社以上のパートナーが参加しています。

非営利団体や教育機関は、AppExchange にもアクセスできます。非営利団体や教育機関に特化して設計されたサードパーティアプリケーションの素晴らしいエコシステムがあります。組織で Salesforce が稼働したら、Trailblazer Community を含む、充実したサクセスリソースにアクセスできます。

Trailblazer Community

Trailblazer Community は Salesforce を使用するすべての人のオンラインコミュニティで、非営利団体、教育機関、認定パートナー、Salesforce 従業員も参加しています。ここで、非営利団体や教育機関は、質問への回答を得て、Salesforce スキルを深め、専門知識を共有し、非営利および教育セクターの他のユーザーとつながることができます。

この活気に満ちたコミュニティにつながるには、「Nonprofit Hub」、「Education Hub」の各グループに参加することから始めます。「リソース」セクションに両方のグループへのリンクがあります。

Salesforce が非営利団体と教育機関にどう役立つかを理解できたところで、次は、プロボノサービスの最大の利用者である非営利団体のセクターについて知識を深めましょう。

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