進行状況の追跡を始めよう
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Pardot でのプロスペクトとビジターの処理方法について

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • Pardot でビジターのアクティビティをどのように追跡するのかを説明する。
  • Pardot トラッキングコードにアクセスする。
  • Pardot でプロスペクトがどのように作成されるのかを説明する。

クッキーで痕跡をたどる

Pardot でビジターとは、Web サイトを訪問した匿名の人々です。Web サイトを Google 検索で 見つける人もいれば、参照リンクやソーシャル投稿から訪問する人、あるいはブラウザに URL を入力してアクセスする人もいるでしょう。こうしたビジターはサイトを閲覧しながら、リンクをクリックしたり、価格設定ページを表示したり、ホワイトペーパーをダウンロードするなど、さまざまなアクションを実行します。ビジターが (メールアドレスなどの識別情報を入力して) プロスペクトにならない限り、こうした人々に直接マーケティングを行うことや、Pardot の一般的なリードの生成ファネルを進行させることはできません。

幸いにも、『ヘンゼルとグレーテル』というグリム童話のヘンゼルのように、ビジターが閲覧する Web サイトに Pardot トラッキングコードを設定すれば追跡可能な痕跡が残されるため、後々利用することができます。Pardot では、ビジターが初めて Web サイトを訪問した時点でそのブラウザにトラッキングクッキーを追加して、ビジターを変換する以前からそのインタラクションやアクティビティを追跡できます。クッキーとは、Web ブラウザからユーザーのコンピューターに送信され保存される少量のデータです。Pardot の場合はクッキーを使用して、Web サイトを閲覧しながらマーケティング資料を操作するユーザーのアクティビティを追跡します。このクッキーから、ユーザーの閲覧行動の全容が判明します。

以下は、Pardot が設定する 2 つのクッキーです。

  • ビジタークッキー: ビジタークッキーは、ビジターの一意の識別子 (visitor_id) と、アカウントの一意の識別子 (サイトに配置されたトラッキングコードから派生) で構成されます。たとえば、「visitor_id12345」という名前のクッキーが「123456789」というビジター値を保存する場合、12345 がアカウントの識別子で、123456789 という文字列全体がビジター ID を表します。クッキーは、こうしたトラッキング値を使用して、サイト上のビジターやプロスペクトのアクティビティを保存します。
  • オプトインクッキー: Pardot では「トラッキング拒否」イニシアチブに準拠するために「pi_opt_in」という永続的なクッキーを使用しています。  このクッキーにより、人々が各種のブラウザ追跡からオプトアウトできます。

これらのクッキーはオプトアウトを選択しない限り、ブラウザに留まります。ビジターがプロスペクトに変換されると、これらのクッキーによって各プロスペクトの関心や行動、アクティビティに関する豊富な情報が提供されます。Pardot では、この追跡可能なビジターデータをすべて保管し、各プロスペクトの Pardot レコードに追加して、各人のアクティビティの進行を継続的に監視します。

プロスペクトとは?

プロスペクトについて説明してきましたが、ビジターとプロスペクトの違いがはっきりしていないかもしれません。サイトビジターがメールアドレスを提供すると、Pardot ではそのビジターをプロスペクトと呼びます。メールアドレスはプロスペクトを作成するために必要な情報の 1 つです。Pardot には各プロスペクトのレコードがあり、Salesforce の対応するリードまたは取引先責任者レコードと同期させることができます。Pardot でメールを送信するときは、プロスペクトに送信します。

Pardot でのプロスペクトの作成方法

Pardot ではプロスペクトが数通りの方法で作成されます。ごく一般的な方法は、ビジターが各自のメールアドレスを記入したフォームを登録することですが、次の 3 種類のやり方があります。

  • Web ページに埋め込まれた Pardot フォームを登録する
  • Pardot フォームハンドラーに接続されたサイト上のフォームを登録する
  • Pardot ランディングページでホストするフォームを登録する

フォーム、フォームハンドラー、ランディングページについては、このモジュールの後半で詳しく説明します。この時点では、フォーム、フォームハンドラー、ランディングページを登録することで、ビジターがメールアドレスをはじめとする情報を簡単に提供して、特定済みのプロスペクトになれることを理解しておいてください。このプロセスをビジターのプロペクトへのコンバージョンともいいます。

Pardot トラッキングコードの確認場所

「Pardot の基本」モジュールを修了している場合は、Cloudy Consulting でマーケティングマネージャーを務める Leung Chen をご存知でしょう。Leung は Cloudy Consulting に Pardot を実装する仕事を任されています。

Pardot を実装するうえで Leung がすべき最初の作業の 1 つが、Pardot トラッキングコードを Web サイトに追加することです。これはサイトビジターにクッキーを設定するプロセスの第一歩です。

では、Pardot トラッキングコードにどのようにアクセスするかを見てみましょう。

  1. Pardot で、[マーケティング] > [キャンペーン] に移動します。
  2. [Web サイトトラッキング] キャンペーンを選択します。
  3. [トラッキングコードを表示] をクリックして、Web サイトの一意の Pardot トラッキングコードにアクセスします。
  4. コードをコピーします。
  5. Web ページの HTML で、終了 body タグ (</body>) の前にキャンペーンのトラッキングコードを貼り付けます。

[Web サイトトラッキング] キャンペーンの Pardot トラッキングコード

Pardot ではどのような方法でビジターのアクティビティを追跡し、ビジターをプロスペクトに変換するのかを理解することは、Pardot の最も重要な概念の 1 つです。次の単元では、プロスペクトを Pardot キャンペーンに追加する方法をご紹介します。