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+200 ポイント
モジュール
オムニチャネルルーティングとデジタルエンゲージメント
マルチチャネル環境に向けてコンタクトセンターの準備を整えます。
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Trailmix に追加
~ 20 分
オムニチャネルの定義
~ 10 分
未完了
アナログからデジタルへの移行
~ 10 分
未完了
~ 20 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築