一般的なオブジェクションに対処する方法を学ぶ
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- クラウドデータのセキュリティについてのオブジェクションに対処する。
- コストについてのオブジェクションに対処する。
- インテグレーションについてのオブジェクションに対処する。
- トレーニング学習曲線についてのオブジェクションに対処する。
- 重要な機能の欠落についてのオブジェクションに対処する。
一般的なオブジェクションへの対処方法
3 つの D によってオブジェクションに対処できます。
オブジェクションは良い兆候です。オブジェクションには次のステップで対処します。
- Defuse (緩和) — オブジェクションを認識し、その背後にある感情に対処する。
- Discover (発見) — 状況を把握するための質問をする。
- Deliver (提示) — オブジェクションに応答する。
もう少し練習してみましょう。遭遇する可能性のある一般的なオブジェクションには、次のようなものがあります。
- コスト
- インテグレーション
- トレーニングまたは学習曲線
- 重要機能の欠落
各ステップのフレーズ
最もよくあるオブジェクションに対処する方法をマスターする準備はできていますね。次の表で、直面する可能性のある一般的なオブジェクションに対する効果的な応答方法を確認してください。
オブジェクション 1: コスト | |
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ステップ |
適切な言い方 |
Defuse (緩和) |
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Discover (発見) |
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Deliver (提示) |
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オブジェクション 2: インテグレーション | |
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ステップ |
適切な言い方 |
Defuse (緩和) |
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Discover (発見) |
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Deliver (提示) |
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オブジェクション 3: トレーニングまたは学習曲線 | |
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ステップ |
適切な言い方 |
Defuse (緩和) |
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Discover (発見) |
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Deliver (提示) |
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オブジェクション 4: 重要機能の欠落 | |
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ステップ |
適切な言い方 |
Defuse (緩和) |
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Discover (発見) |
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Deliver (提示) |
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これで、あらゆるオブジェクションに対処する準備が整いました。さっそく 3 D 応答を練習しましょう。実際に、あなたの会社がいかに優れているのかをお客様に示してください。