myTrailhead の使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • myTrailhead と Salesforce Trailhead の違いを説明する。
  • 各種ユーザが myTrailhead にどのように関与するかを説明する。

はじめに

Pure Aloe 社は、アロエベラを原料とするモイスチャーローションとクリームの人気の製品ラインを生産しています。売れ行きが好調で、新製品の開発とともに同社は急速に成長しています。Pure Aloe では、会社の成長に応じて必要となるスキルを従業員が育めるようにしたいと考えています。そこで、myTrailhead にサインアップしました。 

myTrailhead とは何なのでしょうか? Trailhead の独自の (この場合は Pure Aloe の) コンテンツとブランドです。では、Trailhead とは何なのでしょうか? 何よりもまず楽しく学習できることを目的とするインタラクティブプラットフォームで、ユーザが各自の業務で成功し、成長するために必要なスキルを習得できます。Trailhead の構造についての詳細は、「Trailhead の基本」モジュールを参照してください。

myTrailhead では Pure Aloe が自社の従業員のみを対象に、このモジュールと同じ形態のモジュールやトレイルを作成して公開できます。次の短い動画で、myTrailhead の概要をご覧ください。

Pure Aloe の myTrailhead

Pure Aloe のスタッフは myTrailhead の可能性に期待を膨らませています。人事部門では、新規採用者を歓迎し、社内規定や福利厚生を説明するために myTrailhead を活用したいと考えています。営業部門では、会社の営業戦略を担当者に徹底するために活用したいと考えています。IT 部門では、ヘルプデスクにチケットを登録する方法や、コンピュータセキュリティに関する社内のガイドラインに従う方法を全員に教示するために活用したいと考えています。 

Pure Aloe がこうした多様なコンテンツを作成して公開するにはどうすればよいのでしょうか? myTrailhead には、モジュールやトレイルを作成、管理、公開するための Trailmaker という使いやすいプラットフォームが付属しています。そして、こうしたコンテンツがすべて公開されたら、Pure Aloe のユーザが Trailmix (特定のトピックや目標に的を絞った学習パス) を作成できます。 

独自の Trailmix を作成する場合は、Pure Aloe のカスタムコンテンツを Salesforce Trailhead のコンテンツや myTrailhead 以外のリソース (オンラインの動画や対面式のアクティビティなど) と組み合わせることができます。Pure Aloe にとって myTrailhead は、学びの機会を拡充する第一歩です。

myTrailhead と Salesforce Trailhead の違いは?

Trailhead と myTrailhead に大きな違いはありません。 

  • myTrailhead のユーザはすべて Trailhead のユーザです。ユーザが myTrailhead アカウントを作成すると、同時に Trailhead アカウントを取得します。
  • Salesforce Trailhead と同様に、myTrailhead もモジュール、つまり、特定のトピックやスキルを単元別に詳しく説明する自己完結型のコンテンツで構成されます。各単元の末尾にテストがあり、ユーザがモジュールを修了するとポイントとバッジを獲得し、デジタル紙吹雪で祝福されます。
  • myTrailhead も Trailhead と同様に、トレイルという、関連するトピックのモジュールをまとめたガイド付き学習パスを設定できます。
  • myTrailhead は、継続学習と同じ役割を果たします。myTrailhead を利用するお客様は、各自の都合に合わせてモジュールやトレイルを公開できるため、Trailhead の場合と同様、受講者がいつでも新しいコンテンツに取り組むことができます。
  • myTrailhead ユーザは、Salesforce Trailhead ユーザとまったく同じように Trailmix を作成できます。
  • ユーザプロファイルも同じです。Trailblazer は myTrailhead と Salesforce Trailhead のバッジやポイントを 1 つのプロファイルに収集できます。

ただし、この 2 つには次の相違点があります。

  • myTrailhead ユーザはモジュールやトレイルを作成できますが、プロジェクトや Superbadge は作成できません。
  • myTrailhead ユーザは、多肢選択式テストを作成できますが、ハンズオン Challenge は作成できません。
  • myTrailhead ユーザは Salesforce 組織の各自のログイン情報を使用して myTrailhead にログインできますが、ソーシャルメディアや個人のメールではログインできません。
  • Salesforce Trailhead のコンテンツは公開で、全世界の誰もがアクセスして Trailhead のバッジやポイントを獲得できます。myTrailhead のコンテンツは非公開で、myTrailhead のユーザのみがアクセスして myTrailhead のバッジやポイントを獲得できます。

そしてもちろん、myTrailhead と Trailhead では表示される Web サイトが異なります。このために、Pure Aloe が独自のコンテンツを自社の従業員のみに公開することが可能になります。myTrailhead のユーザは、公開の Trailhead と非公開の myTrailhead のどちらのサイトにもアクセスできます。 

myTrailhead の関係者

myTrailhead の目的は、ユーザが新しいスキルを習得したり、学習意欲を高めたりするコンテンツに楽しく取り組む文化を創出することです。さまざまな担当者が協力してこうしたコンテンツを作り出し、従業員が利用できるようにしています。ここで、主なロールについて簡単に説明します。

  • システム管理者 - 会社の myTrailhead サブドメインと myTrailhead の権限を設定します。また、会社のブランド画像 (ロゴ、色、ホームページバナー) をアップロードします。
  • 学習/イネーブルメント担当者 - 会社にとって必要なモジュールやトレイルを選定したコンテンツプランを作成します。また、Trailmix を作成して割り当てます。
  • ライターエディタ専門分野のエキスパート - 協力してコンテンツを作成し、最新の状態に維持します。専門分野のエキスパートは、プロセスや機能のしくみに関する詳細をライターに助言します。エキスパートはマネージャや経験豊富な同僚など、ライターが執筆しているトピックについて詳しい知識を有する人が務めます。
  • リリースマネージャ - 公開プロセスを取りまとめます。コンテンツリリースの作成やトラブルシューティング、全員のスケジュール管理などを行い、準備が整った時点でコンテンツを公開します。
  • 部門マネージャ - 部門の全員が会社のツールやプロセスについて十分なトレーニングを受け、難なく使えるようにするために、チームにコンテンツを割り当てます。
  • Trailblazer - myTrailhead でバッジやポイントを獲得する人です。つまり、全員です! Trailblazer も、自身の学習目標に応じた Trailmix や、同僚との共有を目的とする Trailmix を作成できます。

Pure Aloe は米国、メキシコ、ブラジルにオフィスを構え、バイリンガルスタッフが大勢います。Pure Aloe では、従業員が好きな言語で myTrailhead コンテンツに取り組めるようにしたいと考え、ローカライズマネージャを雇用しています。ローカライズマネージャは、チームを編成するか、ベンダーを手配して、myTrailhead のコンテンツをメキシコのスペイン語とブラジルのポルトガル語に翻訳します。

myTrailhead をスタッフに紹介

myTrailhead の大半のユーザは、myTrailhead コンテンツへのリンクが記載されたメールを受け取ったときに初めてこのサイトのことを知ります。たとえば、営業担当の Hemanth は入社時に人事マネージャから、「Welcome to Pure Aloe (Pure Aloe にようこそ)」Trailmix へのリンクが記載されたメールを受け取りました。Hemanth がこのリンクをクリックすると、myTrailhead アカウントを作成するためのプロンプトが表示されました。アカウントを設定したら、myTrailhead に「Welcome to Pure Aloe (Pure Aloe にようこそ)」Trailmix の画面が表示されました。

この Trailmix には、myTrailhead コンテンツ (「Navigate Your Pure Aloe Career (Pure Aloe でのキャリアの進め方)」トレイルなど) や、オンラインの「Aloe Vera: A Medicinal Wonder (アロエベラ: 医学の神秘)」シリーズの数本の動画へのリンクが掲載されています。 

「Welcome to Pure Aloe (Pure Aloe にようこそ)」Trailmix

Hemanth はトレイルのタイトルをクリックして、1 つ目の「Career Development at Pure Aloe (Pure Aloe でのキャリア開発)」というモジュールに早速取りかかります。このモジュールの各単元に取り組み、テストを受けたところ、デジタル紙吹雪が舞い、最初の myTrailhead バッジを獲得したことが示されました。Hemanth が自身のキャリアパスを歩み始めました!

リソース