Winter '26 の認定 Marketing Cloud Engagement アドミニストレーター資格を更新する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

新しい権限要件に基づいてカスタムロールを構成する。
さまざまな地域に存在するデータを管理する。
インストール済みパッケージで OAuth 2.0 連携のクライアントシークレットを安全にローテーションする。
改善されたファイル転送エラーメッセージを参考にエラーを調査し、トラブルシューティングして解消する。

認定資格を最新の状態に維持する

Salesforce 認定資格は、最新の状態に維持することで最大限の価値が発揮されます。Marketing Cloud Engagement (MCE) アドミニストレーター資格を最新の状態に維持するために、このモジュールを期限までに修了してください。

認定資格にご興味がございましたら、 Marketing Cloud Engagement アドミニストレーター資格を参照してください。

このバッジは誰でも取得できますが、このモジュールは認定 Marketing Cloud Engagement アドミニストレーターの有資格者を対象としています。

Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に同意いただく必要があります。先に進む前に、同意書の受験ポリシーと、「Salesforce 認定資格プログラム同意書および行動規範」記事を確認してください。

Marketing Cloud Engagement アドミニストレーター資格の概要

Marketing Cloud Engagement アドミニストレーター資格は、業界のベストプラクティスに従って、Marketing Cloud 製品を構成する能力を認証します。認定 MCE アドミニストレーターは、購読者データ管理のデータ構造を理解し、アカウントの構成やユーザーリクエストのトラブルシューティングを行い、セットアップを自在に操作できます。

Marketing Cloud Engagement アドミニストレーターは、次のような業務を通じて価値をもたらします。

Mobile Studio、Email Studio、Advertising Studio、Journey Builder などのチャネルの構成を管理する。
ガバナンスやコンプライアンス、商品提供、セキュリティのベストプラクティスなど、デジタルマーケティングの基礎を理解する。
Marketing Cloud を使用して、データのクリーンアップ、レポートの生成、アカウントの監視、システム可用性の確保などを行う。

このモジュールでは、認定資格を最新の状態に維持し、各自のスキルを高めるために知っておくべき Winter '26 の主な更新内容を取り上げます。

カスタムロールと権限要件の変更点

Marketing Cloud Engagement ユーザーが、Sales Cloud や Service Cloud に関連する特定のアクティビティやエントリイベントが設定されたジャーニーを作成または変更する場合、追加の権限が有効になっていなければなりません。Salesforce のエントリイベントや、Sales Cloud または Service Cloud のアクティビティが設定されたジャーニーを変更するためには、ユーザーに次の両方の権限を付与するロールが割り当てられている必要があります。

[Email (メール)] | [Integrations (連携)] | [Salesforce CRM]
[Journey Builder] | [Sales And Service Cloud (Sales Cloud および Service Cloud)]

Marketing Cloud Engagement 管理者がカスタムロールを更新して、適切な権限を追加する必要があります。管理者がこの新しい権限を設定すれば、接続された CRM 組織のデータが保護されます。これまでは、Salesforce CRM のアクティビティとエントリイベントへのアクセスがほかの権限とバンドルされ、きめ細かな管理を行うことができませんでした。

転送場所の拡張

広範な地域に存在するデータの管理機能を高めるために、AWS S3 (AWS Simple Storage Service) のファイルの転送先オプションが追加されました。この変更によってデータの保存場所が近くなると、規制要件を満たしたまま、レイテンシーやファイル転送時間が短縮される可能性があります。今後は海外のお客様が、各自の地域に応じたリージョン別の AWS S3 ポッドを選択できるようになります。管理者は [Setup (セットアップ)] > [Data Management (データ管理)] > [File Locations (ファイルの場所)] で、次の外部ファイルの場所を構成できます。

アジア太平洋 (ハイデラバード)
アジア太平洋 (ジャカルタ)
アジア太平洋 (メルボルン)
カナダ西部 (カルガリー)
ヨーロッパ (スペイン)
ヨーロッパ (チューリッヒ)
イスラエル (テルアビブ)
中東 (UAE)
AWS GovCloud (米国東部)
AWS GovCloud (米国西部)

クライアントシークレットを安全にローテーションする

これまではシークレットをローテーションするときに、外部システムにダウンタイムが生じることがありました。Marketing Cloud Engagement 管理者が、インストール済みパッケージで既存の OAuth 2.0 連携にステージング済みのクライアントシークレットを作成できるようになりました。この機能により、クライアントシークレットのローテーション時のダウンタイムが最小限に抑えられます。今回のリリースで、アプリケーションがステージング済みのシークレットで更新されますが、以前のシークレットを引き続き使用できます。

インストール済みパッケージにステージング済みのシークレットを作成すると、Marketing Cloud Engagement で新しい OAuth 2.0 クライアントシークレットが生成されます。シークレットがステージングされると、以前のシークレットとステージング済みのシークレットの両方を使用してアクセストークンを要求できます。ステージング済みのシークレットを使用するように外部アプリケーションと連携を更新したら、ステージング済みのシークレットをアクティブにして、以前のシークレットを非アクティブにします。ステージング済みのシークレットをアクティブにすると、元に戻すことができなくなります。

明確なエラーメッセージを確認する

ファイル転送の 6 つのエラーメッセージが簡潔かつ明確になり、管理者がトラブルシューティングを迅速に行えるようになりました。この新しいエラーメッセージは、単なる問題の要約ではなく、考えられる解決法なども詳しく説明されています。このため、各自の [Setup (セットアップ)] の構成に基づいて変更が必要になる場合があります。実装でエラー処理を自動化している場合は、更新されたメッセージを確認し、必要に応じてオートメーションを調整します。次の表で、以前のエラーメッセージと、失敗の原因に基づいて変更されたメッセージを比較します。

失敗の原因	古いメッセージ	新しいメッセージ
拡張 FTP のファイルの場所のパスが間違っている	Import failed due to system error (システムエラーによりインポートに失敗しました)	Invalid URI setup in File Transfer Location. (ファイルの転送場所で無効な URI がセットアップされています。) Re-verify File Transfer Location configuration and try again. (ファイルの転送場所の構成を再検証して、もう一度お試しください。)
Amazon S3 の認証情報が無効	System error for invalid Amazon S3 credentials (無効な Amazon S3 認証情報によるシステムエラー)	File Transfer Location connection was unsuccessful. (ファイルの転送場所への接続に失敗しました。) Access denied for the AmazonS3 location. (Amazon S3 の場所へのアクセスが拒否されました。)
ファイル転送アクティビティのタイムアウト	FTA failed due to FTPTimeoutException (FTPTimeoutException のため、FTA に失敗しました。)	An error has occurred when executing command on remote server. (リモートサーバーでコマンドを実行しているときにエラーが発生しました。) Ensure folders or files exist on remote server before retrying this File Transfer Activity. (このファイル転送アクティビティをやり直す前に、リモートサーバーにフォルダーまたはファイルが存在することを確認してください。)
Azure Blob SAS トークンの有効期限切れ	Blob SAS token has expired. (Blob SAS トークンの有効期限が切れています。) Expiry(se) (有効期限 (se))	The Azure Blob SAS token has expired. (Azure Blob SAS トークンの有効期限が切れています。) Generate a new token and update the file location. (新しいトークンを生成して、ファイルの場所を更新してください。)
フォルダーが見つからないことによるエラー	System error for missing folder locations (フォルダーの場所が見つからないためシステムエラーが発生しました)	We can't find the path for this file. (このファイルのパスが見つかりません。) Validate the activity and file location parameters, then try again. (アクティビティおよびファイルの場所のパラメーターを検証してもう一度お試しください。)
認証キーが見つからない	General system error (一般的なシステムエラー)	The key used to authenticate is missing. (認証に使用されるキーがありません。) Verify that the Auth Key associated with the File Location is correct. (ファイルの場所に関連付けられた認証キーが正しいことを検証してください。)

まとめ

カスタムロールと権限、ファイルの転送場所の追加、ステージング済みのクライアントシークレット、ファイル転送のエラーメッセージなど、過去 1 年間に行われた Marketing Cloud Engagement 機能の特に重要なリリースの一部を確認しました。ここで、上記のトピックの理解度を確認し、認定 Marketing Cloud Engagement アドミニストレーター資格を更新するために試験を受けていただきます。

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