アカウントを監査する

ジャーニー

• アクティブなジャーニー数とドラフト数はどのくらいか?
  
• アーカイブまたは削除できる古いジャーニーはないか?
  
• ジャーニーに目標が設定されているか?
  

オートメーションと連携

• 実行されているアクティブなオートメーションの数は?
  
• 各オートメーションの目的を把握しているか? (メールの送信、レポートの実行など)
  
• どのオートメーションが非アクティブまたは一時停止になっているか?
  
• 頻発するエラーやクエリの失敗がないか?
  
• 検証アクティビティを使用しているか?
  
• アーカイブまたは削除できる古いオートメーションはないか?
  
• エラー通知を使用しているか?
  

データアーキテクチャ

• Contact Builder を使用しているか?
  
• 共通の連絡先キーを使用しているか?
  
• リストを使用しているか? データエクステンションについてはどうか? いくつあるか?
  
• アーカイブまたは削除できる古いデータエクステンションはないか?
  
• データ保持を使用しているか?
  
• Marketing Cloud Engagement にどのような種類のデータを保存しているか? 機密データを保存していないか?
  
• 命名規則を使用して整理しているか?
  

コンテンツ

• どのようなコンテンツブロックを使用しているか? テンプレートは? HTML は?
  
• コンテンツブロックに AMPscript や JavaScript などのプログラム言語を使用しているか?
  
• 何か場違いなもの、旧式のもの、さらに調査したいものはないか?
  
• 命名規則を使用して整理しているか?
  

ユーザーと設定

• アカウントのアクティブなユーザーは何人か?
  
• 知らない人が存在していないか?
  
• 無効にすべきユーザーアカウントはないか?
  
• API にアクセスできるユーザーは誰か?
  
• アカウントに設定されている送信者プロファイルの数は?
  
• 送信エラーが生じたメールアドレスを通知するようにアラートマネージャーを設定しているか?
  

キャンペーン > 1 日のメール送信

スケジュール済み (午前 9 時 (東部時間))

DailyEmailSend_Version10

null

• マスター購読者のクエリからオーディエンスが作成される。
  
• 通常の実行時間は 1 時間。
  
• 午前中に DailyEmailDE を更新しないでください。
  

Transactional > 新規アカウント通知

ファイルドロップ

AccountNotification_Version3

emailalias@example.com

• データチームが 1 日おきに新しいファイルを Transactional フォルダーにドロップする。
  

抽出 > 月次のアカウントの PerformanceExtract

スケジュール済み (毎月 1 日の午前 12 時 (東部時間))

N/A

null

• 社内のレポート用。
  

抽出 > データ更新抽出

スケジュール済み (毎週日曜日の午前 2 時 (東部時間))

N/A

emailalias@example.com

• 月曜の始業時までにオートメーションを完了する。
  
• 使用されている外部のデータシステムや会社のメーリングの更新に使用する。
  

高

すでに脅威であるか、対処しなければ脅威になる可能性がある。

• お客様の個人データがデータエクステンションに保存されている。
  
• エラーが頻発する、または手順に問題がある。
  
• オートメーションで複数の障害が発生している。
  
• オートメーションに古いメールや期限切れのメールがある。
  
• アクセスが不要になった Marketing Cloud Engagement ユーザーが有効のままである。
  

中

規模が拡大した場合、または緩和策に失敗した場合に高リスクになる可能性がある。

• 大量の API コールが実行されている。
  
• パフォーマンスのベストプラクティスに従っていない。
  
• 配信到達性や購読者維持が低い。
  
• 購読者キーまたは連絡先キーが一致していない。
  
• データエクステンションでデータ保持を使用していない。
  
• データデザイナー/Contact Builder を使用していない。
  
• 大量の購読者がいる (100 万人超)。
  
• キャンペーンが自動化されておらず、手動送信されている。
  

低

リスクの軽減に重点的に取り組むほどではないが、確認したほうがよい。

• 使用されていない古いデータエクステンションまたはリストがある。
  
• コンテンツブロックでパーソナライズが行われていない。
  
• オートメーションにメール通知が割り当てられていない。
  
• アカウントで、キャンペーンの関連付けのタギングや Einstein エンゲージメントスコアリングなどの便利な機能を使用していない。
  
• 命名規則、外部キーの構成、フォルダー構造がない。
  

ジャーニー

アクティブなジャーニー

オートメーションと連携

アクティブなオートメーション (インポート、データ抽出、ファイル転送、クエリなど)

APIs

トリガーによる送信

コンテンツ

メールテンプレート

HTML 貼り付けメール

AMPscript ブロック

動的コンテンツブロック

SMS または MobilePush

画像

ランディングページまたは CloudPages

データエクステンションやデータストレージ

リスト

データエクステンション

共有データエクステンション

同期済みデータエクステンション

外部インテグレーション

ユーザーと設定

有効なユーザー

返信メール管理 (RMM)

送信者プロファイル

送信分類

1

有効なユーザー

• list-style-type: decimal;
  
• 退職した 2 人のユーザーを無効にする。
  

高

退職したユーザーが有効のままになっている。

今週中

2

コンテンツ

• list-style-type: decimal;
  
• Welcome メールの JavaScript の使用を調査する。
  
• パフォーマンスを改善するためにコードの更新をテストする。
  

中

コンテンツによってパフォーマンスが低下している。

今月中

3

アクティブなオートメーション

• list-style-type: decimal;
  
• メールエイリアス (email-issues@cumulus.com) を使用してオートメーションを更新する。
  
• すべてのアクティブなオートメーションの状況を確認する。
  
• 頻繁に失敗するオートメーションの原因を調査する。
  

中

Automation Studio で数種のオートメーションが失敗している。

チームが通知メールを追加していない。

今月中

4

データエクステンション

• list-style-type: decimal;
  
• 既存のデータエクステンションの状況を確認する。
  
• アーカイブ計画を定める。
  
• データエクステンションをクリーンアップする。
  

低

古いデータエクステンションを削除またはアーカイブする必要がある。

今四半期中

5

メール送信

• list-style-type: decimal;
  
• 一括メール送信やトリガーによる送信のアラートを受信するようにアラートマネージャーを設定する。
  

中～高

チームがメール送信のエラーを認識していない。

今週中