認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト資格を更新する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• フォームやランディングページのエンゲージメントデータがどのように Data Cloud に取り込まれるか説明する。
  
• 重複する見込み客レコードを検索してマージする方法を挙げる。
  
• Marketing Cloud の有効化に役立つリソースを参照できる場所を確認する。
  

2025 年 10 月 14 日付で、Data Cloud は Data 360 に名称が変更されました。移行期間中は、アプリケーションやドキュメント内で Data Cloud という名称が引き続き使用される場合があります。名称は新しくなりましたが、機能や内容に変更はありません。

認定資格を更新する

認定 Marketing Cloud Account Engagement アドミニストレーター資格を保有している場合、その認定資格を維持するためには期日までにこのモジュールを修了する必要があります。

認定資格にご興味がございましたら、 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト認定資格を参照してください。

認定資格の機密を守る

Salesforce は、質の高い認定試験と価値ある資格を提供することを最優先事項としています。業界随一と広く認められている認定資格制度を維持するためには、試験のセキュリティを確保し、その機密を保持することが不可欠です。

Salesforce 認定資格プログラムに参加する場合は、「Salesforce 認定資格プログラム同意書」に同意いただく必要があります。詳細は、Trailhead ヘルプ記事「Salesforce 認定資格プログラム同意書および行動規範」に記載の Salesforce 認定資格試験の受験ポリシーを確認してください。

この 1 年間に優れた機能が強化されています。その中で特に重要なものについて説明します。

Data Cloud でのフォームやランディングページのエンゲージメントデータを使用したインサイトの取得

Summer ’25 リリースでは、マーケティング担当者は Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) のフォームやランディングページのエンゲージメントデータを使用して、Salesforce Data Cloud でセグメントを作成できるようになりました。この機能強化により、これまでサイロ化されていたデータを統合カスタマープロファイルにまとめることで、行動に関するより深いインサイトを提供し、よりパーソナライズされたやり取りが可能になります。これは、Data Cloud で MCAE データに基づいてセグメントを作成したいと考えているお客様に付加価値やユースケースを提供する重要な一歩です。

この新機能を活用するには、MCAE のビジネスユニットが Data Cloud に接続されていることを確認してください。接続後、フォームやランディングページのエンゲージメントデータが Account Engagement データの一部として自動的に Data Cloud に取り込まれるようになります。この接続を設定して有効化するには適切な権限が必要です。

Data Cloud でエンゲージメントデータが利用可能になると、ユーザーは次のことができます。

• Data Cloud で、特定のランディングページにアクセスした見込み客を含むセグメントを作成する。
  
• 計算済みインサイトを使用して、複数ディメンションのメトリクスを定義して計算する。
  
• Data Cloud セグメントから動的リストを作成する。
  

この統合により、マーケティング担当者はオーディエンスのエンゲージメントの全体像を把握でき、カスタマージャーニーのパーソナライズやキャンペーンパフォーマンスの最適化が容易になります。

重複する見込み客レコードの検索とマージ

効果的なマーケティングには、データベースをクリーンに保つことが不可欠です。このリリースでは、Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) で重複する見込み客レコードをさらに簡単に管理できるようになりました。Optimizer ツール内で直接、重複する見込み客を検索してマージできるようになったため、データ品質が向上し、重複する情報による混乱を減らすことができます。また、この機能強化はシステム管理者にとっても主要な生産性ツールとなり、日常のデータ管理作業を効率化し、貴重な時間を節約できます。

システム管理者とマーケティング担当者は重複するレコードを確認し、どちらをプライマリレコードとしてキープするかを選択できます。このツールでは一度に最大 3 件の見込み客をマージして、重要なエンゲージメントデータを保存しながら履歴の正確性を確保できます。

この機能は、見込み客のエンゲージメント履歴の統合と、より正確なセグメンテーションやレポートの作成にも役立ちます。

Marketing Cloud の有効化に役立つリソースの利用

Optimizer に新しく追加された [Enable Marketing Cloud (Marketing Cloud を有効化)] ページは、Salesforce Marketing Cloud の最新のマーケティング機能を活用するのに役立つ情報を提供します。Salesforce Data Cloud や Agentforce、SMS キャンペーンなどのイノベーションを活用するために設計された、カスタマイズされたリソース、前提条件、ステップバイステップの手順を確認できます。

開始するには、Optimizer を開き、お知らせバナーの [Enable Marketing Cloud (Marketing Cloud を有効化)] をクリックします。

この更新は、Marketing Cloud Growth Edition および Advanced Edition がサポートされている地域で、Data Cloud が有効になっている Account Engagement Growth Edition、Plus Edition、Advanced Edition、および Premium Edition で使用できます。

Summer ’25 の新機能の把握

認定資格を最新の状態に保つことは、ステータスの維持に役立つだけでなく、日常業務で MCAE の価値を最大限に活用することにもつながります。学んだことを応用し、継続して知識を深めるために次のセクションのリソースを参照してください。★

リソース

• Salesforce ヘルプ: Gain Insights with Form and Landing Page Engagement Data in Data Cloud (Data Cloud でのフォームとランディングページのエンゲージメントデータを使用したインサイトの取得)
• Salesforce ヘルプ: Find and Merge Duplicate Prospect Records (重複する見込み客レコードの検索とマージ)
• Salesforce Help: Get Helpful Resources for Enabling Marketing Cloud (Marketing Cloud の有効化に役立つリソースの利用)