フィード追跡の有効化

デフォルトで多くのレコードや項目が追跡されていますが、自分で追加することもできます。項目を追跡できるのは、ユーザーオブジェクト、グループオブジェクト、カスタムオブジェクト、外部オブジェクトと、標準オブジェクト (取引先、記事タイプ、納入商品、キャンペーン、ケース、取引先責任者、契約、ダッシュボード、行動、リード、商談、商品、レポート、ソリューション、ToDo) です。

Lightning Experience では、オブジェクトで Chatter を使用するには、オブジェクトのフィード追跡を有効にする必要があります。例外は、グループ、サイト、ユーザーオブジェクトです。これらのオブジェクトでは、フィード追跡が有効であるかどうかに関係なく、Chatter を使用できます。

共有ルールと項目レベルセキュリティは、Chatter フィードでのレコードへの変更の表示に影響します。レコードへの変更に関する通知をフィードに表示するためには、ユーザーはそのレコードにアクセスできなければなりません。Chatter では、45 日前より古い項目の更新追跡に「いいね!」やコメントがない場合は、自動的に削除されます。

1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「フィード追跡」と入力し、[フィード追跡] をクリックします。
2. オブジェクトのリストから、[取引先責任者] を選択します。

3.[フィード追跡の有効化] を選択します。  Trailhead Playground で [フィード追跡の有効化] がすでに選択されている場合は、ステップを 1 つ省略できます。デフォルトでは、フィード追跡はすべてのオブジェクトに対して有効ではありません。そのため、自分のフィード追跡を設定するときには、このステップを実行することを忘れないようにしてください。

4.追跡する項目は最大 20 項目まで選択できます。

5.[保存] をクリックします。変更を保存すると、追跡する項目の数が取引先責任者オブジェクトの右側に表示されます。

取引先責任者の追跡項目が変更されると、その取引先責任者のフィードが更新され、変更を知らせるシステムメッセージが表示されます。その取引先責任者をフォローしているユーザーは、検索条件が [すべての更新] に設定されていれば、[自分がフォローするもの] フィードにこの更新が表示されます。

フィードの時間とスペースを節約する目的で、変更追跡フィードのいくつかの更新がクイックリファレンスリストにバンドルされます。バンドルとは、フィードに表示される変更追跡フィードの項目のコレクションです。バンドルはブラウザーと新しい Salesforce モバイルアプリケーションに表示できます。Salesforce for Android と Salesforce for iOS では、バンドルがレコードフィードのみに表示されます。

変更追跡フィード (FTC) がバンドルされるのは、指定した時間内に親 ID が同じ FTC が 3 つ以上形成された場合です。デフォルトの時間は 1,440 分です。変更が指定した時間内に生じる限り、新しい FTC が同じバンドルに追加されます。

デフォルトの時間を変更する場合は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。

バンドルされた FTC に誰かがコメントすると、バンドルから削除され、独自の FTC としてフィードに配置されます。45 日を経過してもコメントやいいね! がない FTC は削除され、バンドルから排除されます。既存のバンドルの FTC の数が 2 つになっても、バンドルは保持されます。バンドル内の FTC の数が 1 つになると、バンドルが削除され、独自の FTC としてフィードに表示されます。

45 日を経過したフィード更新追跡に、いいね! やコメントがない場合は、自動的に削除されます。そのフィード更新追跡はフィードに表示されなくなります。ただし、追跡項目の監査が有効な場合、その追跡項目の監査履歴は引き続き使用できます。