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モジュール
Salesforce Classic のナレッジの基本
オンラインで検索可能な知識ベースを使用して、従業員や顧客が回答をすばやく見つけることができます。
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1 時間 15 分
ナレッジの使用開始
~ 15 分
未完了
知識ベースの計画
~ 15 分
未完了
Salesforce ナレッジの有効化
~ 15 分
未完了
知識ベースの構築
~ 30 分
未完了
1 時間 15 分
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce Classic の Service Cloud による顧客満足の維持